工程項(xiàng)目：工程項(xiàng)目管理方法與工具應(yīng)用

課程背景：

在多變、復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)運(yùn)行中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的項(xiàng)目越來越多，事事是項(xiàng)目，需要能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目管理者也越來越多；項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的重要性越來越突顯，項(xiàng)目執(zhí)行對于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對項(xiàng)目管理的理解程度不深、項(xiàng)目管理知識掌握得不系統(tǒng)、不全面，另外沒有進(jìn)行組織層面的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，形成團(tuán)隊(duì)一致的項(xiàng)目思維和行為方式，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預(yù)期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問題。

工程項(xiàng)目是典型的項(xiàng)目，具有項(xiàng)目的三個(gè)典型型特征：臨時(shí)性，獨(dú)特性，漸進(jìn)明晰性。項(xiàng)目如何進(jìn)行可行性研究？如何進(jìn)行立項(xiàng)策劃？石油化工工程設(shè)計(jì)、總承包方面如何進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)？項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些個(gè)人修養(yǎng)？如何進(jìn)行項(xiàng)目需求收集、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍？如何進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理？進(jìn)行保證項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到客戶的滿足？如何保證項(xiàng)目的成本符合市場的需求？如何進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目整合、項(xiàng)目采購的管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目的干系人管理？如何進(jìn)行多項(xiàng)目管理？上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。

本課程讓學(xué)員在互動(dòng)學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系和方法，并通過展會(huì)項(xiàng)目案例分析、小組演練推導(dǎo)到實(shí)際工作中，并在互動(dòng)中尋找解決的方法，提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目思維與項(xiàng)目落地實(shí)操能力。

課程收益：

知識收益：學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系、理論、流程、方法和工具；

技能收益：

• 結(jié)合公司情況，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；
• 學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；
• 掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；
• 對項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；
• 提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問題的能力；

態(tài)度收益：認(rèn)識到項(xiàng)目管理在實(shí)際工作應(yīng)用的重要性，對項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入日常工作中。

課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、企業(yè)骨干員工等

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天?（可根據(jù)需要需要調(diào)整）

課程方式：理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析

課程模型：

?

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理理念框架（觀全景）

演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建，演練項(xiàng)目選擇

項(xiàng)目的重要性：事事皆項(xiàng)目，人人懂管理，項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和價(jià)值交付的重要方式。好的項(xiàng)目管理能把混亂的事務(wù)——條理化；把條理的事務(wù)——合理化；把合理的事務(wù)——細(xì)分化；把細(xì)分的事務(wù)——有機(jī)化；把有機(jī)的事務(wù)——最優(yōu)化。

一、項(xiàng)目成功要素（制約因素）

1.衡量和制約項(xiàng)目成功的因素有哪些？

2.這些要素有無重要性排序？哪個(gè)更重要？（成本重要？還是進(jìn)度重要？還是質(zhì)量重要？）

3.平衡的藝術(shù)：如何達(dá)到項(xiàng)目的綜合最優(yōu)？

（從項(xiàng)目三角：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量到更多制約因素考慮）

二、如何衡量項(xiàng)目成功

1.以終為始：怎么樣算是項(xiàng)目做成功了？

2.具體來說：考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量滿足設(shè)定指標(biāo)）

3.籠統(tǒng)來說：大家好，才是真的好！——項(xiàng)目干系人滿意。（如何衡量？）

4.其他要素：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)考慮、合同達(dá)成、客戶采納度等

三、如何劃分項(xiàng)目生命周期，進(jìn)行階段治理

1.產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的區(qū)別

產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項(xiàng)目生命周期）

2.項(xiàng)目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn)：

? 不確定性由高到低，漸進(jìn)明晰?

3.階段/關(guān)口的區(qū)分和要?jiǎng)?wù)

階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控

四、項(xiàng)目管理過程

1.項(xiàng)目管理知識體系三維組成：項(xiàng)目生命周期+知識領(lǐng)域+過程組

2.項(xiàng)目管理的精髓組織：項(xiàng)目管理過程

3.項(xiàng)目管理可視化過程全景圖

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)——立項(xiàng)

一、制定項(xiàng)目章程（立項(xiàng)書）

項(xiàng)目章程的作用：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目高層級、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定

1.項(xiàng)目啟動(dòng)要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者

2.制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，完成項(xiàng)目章程

實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成

工具表單：《項(xiàng)目章程模版》

3.識別干系人：識別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群

4.發(fā)布項(xiàng)目章程，正式確定項(xiàng)目的存在

5.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

1、任命項(xiàng)目經(jīng)理

1）工程總承包項(xiàng)目啟動(dòng)包括任命項(xiàng)目經(jīng)理。

2、組建項(xiàng)目組（部）

第三講：工程項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)劃

一、需求評估與排序

1.收集需求的重要性

開始就決定了結(jié)束，需求收集的正確與完整性決定了項(xiàng)目的成敗

2.項(xiàng)目需求的層次和分類

案例分析：別把期望當(dāng)需求！（不同干系人的真實(shí)需求是什么？）

3.洞察客戶需求，界定項(xiàng)目范圍

4.收集需求的工具與技術(shù)

案例：某工程項(xiàng)目的需求收集過程

工具表單：《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》

二、項(xiàng)目范圍說明書

1.項(xiàng)目范圍說明書要素：項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件

2.項(xiàng)目可交付成果

3.項(xiàng)目的制約因素與假設(shè)條件

制約因素：限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做選擇的因素

假設(shè)條件：一些為確定的前提假設(shè)

案例分析：巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目范圍控制的重要性）

三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控

2.創(chuàng)建WBS的步驟

1）識別：可交付成果及其相關(guān)工作

2）方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法

3）分解：自上而下逐層展開

4）編碼：分配標(biāo)識編碼

5）驗(yàn)證：核實(shí)分解程度

案例：某工廠項(xiàng)目的WBS模板

演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS

四、項(xiàng)目責(zé)任分配

1.如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配

責(zé)任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型

責(zé)任分配工具：RACI

2.運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)

要點(diǎn)一：明確劃分角色和期望

要點(diǎn)二：區(qū)分終責(zé)（Accountable)和職責(zé)(Responsible)

要點(diǎn)三：考慮周全，分配到位

要點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)參與，而非一人獨(dú)斷

案例：某EPC工程總承包項(xiàng)目項(xiàng)目組人員及責(zé)任分配矩陣RAM

五、項(xiàng)目活動(dòng)排序

1.項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯

1）要做哪些活動(dòng)？

2）活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系？

3）活動(dòng)所需的資源和多長時(shí)間？

4）同時(shí)進(jìn)行盡可能多的活動(dòng)

5）找到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑

2.定義活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)

1）定義活動(dòng)的流程：

? ?WBS基礎(chǔ)上分解---漸進(jìn)明晰---討論/評審---發(fā)布活動(dòng)清單

2）定義活動(dòng)的注意事項(xiàng)：

? ?干活的人參與定義---細(xì)化分解展開---滾動(dòng)式規(guī)劃---組織資產(chǎn)/經(jīng)驗(yàn)

3.排列活動(dòng)順序

——分析各項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，排出先后順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系

六、估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本）

1.估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃

2.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

3.估算成本，制定預(yù)算

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上

七、制定EPC工程總承包項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

1.網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2.甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理

演練：制定EPC工程總承包項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第四講：工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工與裝置開車

一、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段

1、設(shè)計(jì)在工程總承包中的主導(dǎo)作用

2、設(shè)計(jì)程序和設(shè)計(jì)階段的劃分

3、設(shè)計(jì)的矩陣管理

5、設(shè)計(jì)與施工的銜接

6、設(shè)計(jì)與開車的銜接

二、工程總承包中的的采購和采購管理

1、采購在工程總承包中的地位和作用

2、設(shè)計(jì)程序中涉及的采購和采購管理

3、采購與施工管理的銜接

三、工程項(xiàng)目施工階段

1、EPC工程總承包項(xiàng)目中施工管理的特點(diǎn)

2、項(xiàng)目各階段施工管理主要任務(wù)

3、施工分包

4、施工與設(shè)計(jì)、采購、開車的銜接

四、石油化工裝置開車階段

1、開車服務(wù)在工程總承包中的意義

2、施工階段與開車階段的銜接

3、開車服務(wù)與設(shè)計(jì)、采購、施工的銜接

第五講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控

一、風(fēng)險(xiǎn)識別

1.風(fēng)險(xiǎn)識別的方法和工具

1）綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識別方法和工具，團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

二、風(fēng)險(xiǎn)分析

1.定性風(fēng)險(xiǎn)分析

——主觀評價(jià)已識別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果

工具：概率影響矩陣

2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析

——對最嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)和在整體項(xiàng)目上綜合考慮所有風(fēng)險(xiǎn)的影響，預(yù)測項(xiàng)目可能的結(jié)果

工具：決策樹分析

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略

1.對項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報(bào)

2.對項(xiàng)目機(jī)會(huì)的5種應(yīng)對策略：接受、提高、分享、開拓、上報(bào)

四、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況）

1.監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動(dòng)

1）風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)審查：跟蹤已識別風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

2）識別新風(fēng)險(xiǎn)：新風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析、應(yīng)對

3）監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略有無實(shí)施

4）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)活動(dòng)有效情況

2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和監(jiān)督流程

1）圖解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和監(jiān)督流程

圖示：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對于監(jiān)督流程圖

3.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程

第六講：項(xiàng)目成果交付——項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤

1.項(xiàng)目收尾的活動(dòng)

2.項(xiàng)目收尾流程

3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識點(diǎn)

——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃

——自由問題解答Q&A

課程分享的電子資料包：《項(xiàng)目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動(dòng)，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。

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