新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新性營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

  培訓(xùn)講師：陳楠

講師背景：
陳楠老師銷售人才訓(xùn)練專家RFP理財(cái)規(guī)劃師北美LOMA理財(cái)規(guī)劃師國家二級理財(cái)規(guī)劃師8年世界500強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)銷售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾任：太平洋保險(xiǎn)長春/廣州分公司內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理曾任：太平人壽佛山/吉林分公司培訓(xùn)企劃主管/新籌部門項(xiàng)目總監(jiān)陳楠老師 詳細(xì)>>

陳楠
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新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新性營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容

新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新性營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營銷條線管理干部

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課程背景：

近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場化時(shí)代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。為應(yīng)對更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)從“坐”到“行”的行銷轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立起適合自身發(fā)展的條線經(jīng)營管理新模式。

在各大銀行進(jìn)入市場進(jìn)行營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的過程中，要么就是成了“標(biāo)題黨”—有外殼沒內(nèi)涵，客戶來了一次就不想來；要么就成了“公益派”——內(nèi)容很創(chuàng)新但跟業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高，導(dǎo)致客戶來了缺無法產(chǎn)生業(yè)績。這兩種情況都因?yàn)榛顒?dòng)的組織和策劃人對活動(dòng)的目標(biāo)了解不夠清晰，對活動(dòng)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)把控不到位造成的，最終會形成為了活動(dòng)而活動(dòng)的惡性循環(huán)，勞民又傷財(cái)。

如何通過有效的客戶分析設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)？形成以客群為導(dǎo)向的可持續(xù)經(jīng)營的營銷活動(dòng)鏈，有效提升客戶粘度，并通過活動(dòng)的連鎖效應(yīng)帶來社群式客戶倍增？本節(jié)課程將從活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原理開始，到客戶畫像分析、活動(dòng)主題設(shè)定、流程設(shè)計(jì)、場景設(shè)計(jì)、服務(wù)追蹤設(shè)計(jì)、客戶經(jīng)營管理的幾個(gè)角度切入，教會并培養(yǎng)學(xué)員學(xué)會正確的營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)方法，并可以直接應(yīng)用于自己的工作崗位。

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課程特色：

實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易

實(shí)踐：課堂專項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡單

實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、營銷條線管理干部

課程方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+計(jì)劃制定+視頻分析

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課程大綱

第一講：新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)營銷模式轉(zhuǎn)型

案例分析：某助跑軍團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)效益倍增背后的秘密

一、新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化啟示

1.?新零售時(shí)代的五大啟示

2.?新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷模式進(jìn)階路線

3.?銀行網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值模式的轉(zhuǎn)折

4.?網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷模式的深耕細(xì)作

小組研討：針對新零售時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給您帶來了怎樣的啟示

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基本模型

模型1：平臺銀行

模型2：社群銀行

模型3：主題銀行

模型4：社區(qū)銀行

案例分析：各類銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例解析

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第二講：基于用戶價(jià)值模型轉(zhuǎn)化的營銷策略轉(zhuǎn)型

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與用戶價(jià)值分析

1.?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶價(jià)值分析

2.?用戶轉(zhuǎn)化三階段流程

3.?線上線下渠道式獲客新技能養(yǎng)成

二、基于新用戶價(jià)值分析的創(chuàng)新型活動(dòng)設(shè)計(jì)原理

1.?基于用戶價(jià)值的營銷三步流程解析

案例分析：90后社群營銷模式的構(gòu)建流程

2.?創(chuàng)新型活動(dòng)設(shè)計(jì)的五大誤區(qū)

3.?創(chuàng)新型活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原理

4.?活動(dòng)設(shè)計(jì)的三大流程及五大核心要素

三、以網(wǎng)點(diǎn)為核心的營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

1.?網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的點(diǎn)、線、面原理

2.?如何設(shè)計(jì)具有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的精準(zhǔn)客戶營銷活動(dòng)鏈條

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第三講：基于用戶畫像的營銷策略解析圖

一、用戶畫像的四大維度

維度1：生活畫像

維度2：工作畫像

維度3：愛好畫像

維度4：金融畫像

案例分析：小微企業(yè)主的用戶畫像

小組研討：四大類核心客戶的用戶畫像分析

二、用戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)分析

1.?基于用戶痛點(diǎn)的專題活動(dòng)主題設(shè)定

2.?基于用戶癢點(diǎn)的專題活動(dòng)主題設(shè)定

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第四講：創(chuàng)新型營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與活動(dòng)流程梳理

一、基于客戶價(jià)值模式的縱深式營銷

1.?用戶價(jià)值營銷的三個(gè)維度

2.?用戶縱深式營銷的四個(gè)步驟

二、創(chuàng)新營銷六大模式與流程梳理

模式1：路演營銷

模式2：社群營銷

模式3：公益營銷

模式4：微信營銷

模式5：沙龍營銷

模式6：跨界營銷

小組研討：結(jié)合客戶畫像設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷活動(dòng)策略

三、創(chuàng)新營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本流程及關(guān)鍵要素

1.?籌備期的策劃與組織

2.?活動(dòng)期的體驗(yàn)與場景

3.?服務(wù)期的追蹤與聯(lián)動(dòng)

工具應(yīng)用：營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)表



 

陳楠老師的其它課程

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行長?課程背景：近年來，隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一系列的營銷環(huán)境沖擊，對網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提出了更高的要求。與此同時(shí)，同業(yè)金融機(jī)構(gòu)對客戶的深度經(jīng)營以及客戶價(jià)值的深度挖掘，更對每家銀行的服務(wù)能力、營銷能力以及客戶價(jià)值深耕能力都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷管理干部而言，是非常重要的營

 講師：陳楠詳情

近年來，隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一系列的營銷環(huán)境沖擊，對網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提出了更高的要求。與此同時(shí)，同業(yè)金融機(jī)構(gòu)對客戶的深度經(jīng)營以及客戶價(jià)值的深度挖掘，更對每家銀行的服務(wù)能力、營銷能力以及客戶價(jià)值深耕能力都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷管理干部而言，是非常重要的營銷節(jié)點(diǎn)，不僅因?yàn)樘厥鈺r(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)壓力重。最重要是在同一時(shí)間，各家

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近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場化時(shí)代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在新零售時(shí)代的用戶價(jià)值模型發(fā)生巨大轉(zhuǎn)型與迭代的過程中，傳統(tǒng)的銀行營銷與經(jīng)營模式已經(jīng)無法在市場競爭中脫穎而出；銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)歷了四次迭代，最終走向特色網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型與塑造。如何正

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近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場化時(shí)代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。為應(yīng)對更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)從“坐”到“行”的行

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隨著后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與利率市場化帶來的市場環(huán)境變革，銀行業(yè)競爭愈演愈烈，而一切競爭的本源都是對客戶價(jià)值的最終市場角逐，在這樣的環(huán)境下，直面終端客戶的網(wǎng)點(diǎn)成為了決勝的關(guān)鍵。如何在網(wǎng)點(diǎn)中展現(xiàn)銀行優(yōu)勢，提供差異化服務(wù)，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)？對每個(gè)支行長而言都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。支行長要同時(shí)具備管理、營銷、服務(wù)、教練的四重角色；要提升網(wǎng)點(diǎn)打造、員工管理、客戶開拓、關(guān)系維護(hù)、安全管理的

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2015年，作為中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式的新紀(jì)元年，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競爭

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商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代的蛻變，既不是傳統(tǒng)狀態(tài)下短期目標(biāo)的滿足，也不是金融新業(yè)態(tài)壓迫下的被動(dòng)選擇，更不是固化金融生態(tài)結(jié)構(gòu)的勢力擴(kuò)張，其根本目的是要帶來一個(gè)更加開放、更為多元、更具效率和更有秩序的金融生態(tài)體系。商業(yè)銀行不是要守住壟斷的市場領(lǐng)域或市場份額，而是用一種市場化方式、趨勢化力量，優(yōu)化市場空間，形成多種金融成分共同發(fā)展、錯(cuò)位競爭、互補(bǔ)高效、公平生存的新市場環(huán)

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中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長綜合素質(zhì)的競爭上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長在經(jīng)營和管

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中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長綜合素

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商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代的蛻變，既不是傳統(tǒng)狀態(tài)下短期目標(biāo)的滿足，也不是金融新業(yè)態(tài)壓迫下的被動(dòng)選擇，更不是固化金融生態(tài)結(jié)構(gòu)的勢力擴(kuò)張，其根本目的是要帶來一個(gè)更加開放、更為多元、更具效率和更有秩序的金融生態(tài)體系。商業(yè)銀行不是要守住壟斷的市場領(lǐng)域或市場份額，而是用一種市場化方式、趨勢化力量，優(yōu)化市場空間，形成多種金融成分共同發(fā)展、錯(cuò)位競爭、互補(bǔ)高效、公平生存的新市場環(huán)

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