《新零售時(shí)代—網(wǎng)點(diǎn)金管家實(shí)訓(xùn)》
《新零售時(shí)代—網(wǎng)點(diǎn)金管家實(shí)訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《新零售時(shí)代—網(wǎng)點(diǎn)金管家實(shí)訓(xùn)》
2015年，作為中國(guó)銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式的新紀(jì)元年，徹底打破我國(guó)原銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開啟了各家銀行經(jīng)營(yíng)模式的深度轉(zhuǎn)型。
這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營(yíng)管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競(jìng)爭(zhēng)將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
本項(xiàng)目體系本著支點(diǎn)原理，通過關(guān)鍵人物、關(guān)鍵場(chǎng)景、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵技能的分析，以“全能網(wǎng)點(diǎn)”打造和“全能團(tuán)隊(duì)”塑造兩大模塊為側(cè)翼，運(yùn)用工作坊的經(jīng)典學(xué)習(xí)模式，綜合提升和改善全能行長(zhǎng)的自我管理、員工管理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)推動(dòng)的素質(zhì)能力；依托以上四大能力的改善和提升，構(gòu)建全能行長(zhǎng)思維模式和創(chuàng)新方法論，最終實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)與推動(dòng)變革。
1．戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略地圖
2．策略層面：核心客群痛點(diǎn)解析，經(jīng)營(yíng)策略精準(zhǔn)定制
3．執(zhí)行層面：精準(zhǔn)客群分層管理，營(yíng)銷策略切實(shí)可行
4．思維層面：培養(yǎng)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，掌握經(jīng)營(yíng)管理模型
5．機(jī)制方面：兵馬未動(dòng)糧草先行，構(gòu)建雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制
6．運(yùn)營(yíng)方面：運(yùn)籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置
7．學(xué)習(xí)方面：事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)管理
第一部分：新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之道（2H）
數(shù)據(jù)導(dǎo)入：從近三年四大行的數(shù)據(jù)變化看到了什么？
一、銀行業(yè)的五大變革力量
1．利率市場(chǎng)化
2．經(jīng)濟(jì)新常態(tài)
3．互聯(lián)網(wǎng)金融
4．準(zhǔn)入政策放松
5．監(jiān)管越來越嚴(yán)
二、銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析
1．盈利模式多元化
2．經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)化
3．客戶價(jià)值均衡化
4．客戶服務(wù)渠道化
5．內(nèi)部合作全能化
案例分享：各大銀行轉(zhuǎn)型圖片分析
三、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的困局與破局
1．銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的八大困局
2．銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型的破局之道
1）未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向
2）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四大趨勢(shì)
3）全能網(wǎng)點(diǎn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4）全能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想
案例分析：某四大行2000平米的網(wǎng)點(diǎn)迫切轉(zhuǎn)型分析
思考：在您網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中，遇到了哪些問題？你是如何解決的？
第二講：網(wǎng)點(diǎn)金管家—全能行長(zhǎng)打造的必然趨勢(shì)（1H）
一、全能行長(zhǎng)的角色定位
1．經(jīng)營(yíng)者：從銷售員到經(jīng)營(yíng)管理者
2．運(yùn)營(yíng)者：從死盯指標(biāo)到關(guān)注數(shù)據(jù)
3．服務(wù)者：從客戶分類到價(jià)值標(biāo)簽
4．組織者：從考核員工到團(tuán)隊(duì)復(fù)制
5．教練者：從個(gè)人成長(zhǎng)到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
二、全能行長(zhǎng)的兩大核心能力
1．全能行長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型解析
2．區(qū)域經(jīng)營(yíng)能力
3．團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力
三、全能行長(zhǎng)的工作場(chǎng)景解析
1．網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵場(chǎng)景解析
2．網(wǎng)點(diǎn)管理關(guān)鍵場(chǎng)景解析
3．全能行長(zhǎng)如何運(yùn)用關(guān)鍵場(chǎng)景引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
第三講：金管家經(jīng)營(yíng)能力提升工作坊學(xué)習(xí)模式體驗(yàn)（3H）
小組研討：你的時(shí)間去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長(zhǎng)”的一天
一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析
1．網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)解析
2．三類客戶資源價(jià)值解析
3．網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境解析
4．業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展策略
5．提升網(wǎng)點(diǎn)效能的三大關(guān)鍵要素
二、網(wǎng)點(diǎn)的大數(shù)據(jù)管理
1．?dāng)?shù)據(jù)管理的意義與方法流程
2．網(wǎng)點(diǎn)需要關(guān)注的五類數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)獲取
情景演練：分析案例中網(wǎng)點(diǎn)的核心數(shù)據(jù)，尋找網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)能力提升的突破點(diǎn)
3．透過數(shù)據(jù)看運(yùn)營(yíng)
群策群力工作坊：構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖
工具應(yīng)用：《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析圖》
三、經(jīng)營(yíng)能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第四講：金管家管理能力提升工作坊學(xué)習(xí)模式體驗(yàn)（4H）
一、績(jī)效管理、績(jī)效考核、績(jī)效管控的區(qū)別
1．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統(tǒng)管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績(jī)效”到“網(wǎng)點(diǎn)人效”的合理管控
1．網(wǎng)點(diǎn)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解析
2．“人效”管理理念在新型組織架構(gòu)中的有效運(yùn)用
3．業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的合理設(shè)計(jì)與分配
4．行為指標(biāo)與彈性激勵(lì)指標(biāo)設(shè)計(jì)
5．按崗一視同仁？VS按業(yè)績(jī)個(gè)案分析?
工作坊：基于網(wǎng)點(diǎn)核心指標(biāo)的績(jī)效管控方案設(shè)計(jì)
工具應(yīng)用：《績(jī)效管控工具模型》
三、管理能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第五部分：網(wǎng)點(diǎn)金管家項(xiàng)目操作流程及項(xiàng)目答疑（2H）
一、金管家項(xiàng)目執(zhí)行目標(biāo)與項(xiàng)目收益
二、金管家項(xiàng)目的執(zhí)行流程與對(duì)象
三、金管家項(xiàng)目亮點(diǎn)及操作特色
四、項(xiàng)目引進(jìn)答疑
陳楠老師的其它課程
近年來，隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一系列的營(yíng)銷環(huán)境沖擊，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提出了更高的要求。與此同時(shí)，同業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的深度經(jīng)營(yíng)以及客戶價(jià)值的深度挖掘，更對(duì)每家銀行的服務(wù)能力、營(yíng)銷能力以及客戶價(jià)值深耕能力都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旺季營(yíng)銷對(duì)于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷管理干部而言，是非常重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，不僅因?yàn)樘厥鈺r(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)壓力重。最重要是在同一時(shí)間，各家
講師：陳楠詳情
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在新零售時(shí)代的用戶價(jià)值模型發(fā)生巨大轉(zhuǎn)型與迭代的過程中，傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)歷了四次迭代，最終走向特色網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型與塑造。如何正
講師：陳楠詳情
《商業(yè)銀行拓展?fàn)I銷及固化》 12.25
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)從“坐”到“行”的行
講師：陳楠詳情
隨著后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與利率市場(chǎng)化帶來的市場(chǎng)環(huán)境變革，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而一切競(jìng)爭(zhēng)的本源都是對(duì)客戶價(jià)值的最終市場(chǎng)角逐，在這樣的環(huán)境下，直面終端客戶的網(wǎng)點(diǎn)成為了決勝的關(guān)鍵。如何在網(wǎng)點(diǎn)中展現(xiàn)銀行優(yōu)勢(shì)，提供差異化服務(wù)，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)？對(duì)每個(gè)支行長(zhǎng)而言都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。支行長(zhǎng)要同時(shí)具備管理、營(yíng)銷、服務(wù)、教練的四重角色；要提升網(wǎng)點(diǎn)打造、員工管理、客戶開拓、關(guān)系維護(hù)、安全管理的
講師：陳楠詳情
商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代的蛻變，既不是傳統(tǒng)狀態(tài)下短期目標(biāo)的滿足，也不是金融新業(yè)態(tài)壓迫下的被動(dòng)選擇，更不是固化金融生態(tài)結(jié)構(gòu)的勢(shì)力擴(kuò)張，其根本目的是要帶來一個(gè)更加開放、更為多元、更具效率和更有秩序的金融生態(tài)體系。商業(yè)銀行不是要守住壟斷的市場(chǎng)領(lǐng)域或市場(chǎng)份額，而是用一種市場(chǎng)化方式、趨勢(shì)化力量，優(yōu)化市場(chǎng)空間，形成多種金融成分共同發(fā)展、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、互補(bǔ)高效、公平生存的新市場(chǎng)環(huán)
講師：陳楠詳情
中國(guó)銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，徹底打破我國(guó)原銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開啟了各家銀行經(jīng)營(yíng)模式的深度轉(zhuǎn)型。為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營(yíng)管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競(jìng)爭(zhēng)將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)上。作為網(wǎng)點(diǎn)的金管家，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)和管
講師：陳楠詳情
中國(guó)銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，徹底打破我國(guó)原銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開啟了各家銀行經(jīng)營(yíng)模式的深度轉(zhuǎn)型。這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快；為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點(diǎn)必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)營(yíng)管理的核心，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價(jià)值，未來銀行的競(jìng)爭(zhēng)將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合素
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商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代的蛻變，既不是傳統(tǒng)狀態(tài)下短期目標(biāo)的滿足，也不是金融新業(yè)態(tài)壓迫下的被動(dòng)選擇，更不是固化金融生態(tài)結(jié)構(gòu)的勢(shì)力擴(kuò)張，其根本目的是要帶來一個(gè)更加開放、更為多元、更具效率和更有秩序的金融生態(tài)體系。商業(yè)銀行不是要守住壟斷的市場(chǎng)領(lǐng)域或市場(chǎng)份額，而是用一種市場(chǎng)化方式、趨勢(shì)化力量，優(yōu)化市場(chǎng)空間，形成多種金融成分共同發(fā)展、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、互補(bǔ)高效、公平生存的新市場(chǎng)環(huán)
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近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)營(yíng)思維植入，讓銀行價(jià)值在客戶導(dǎo)向需求中逐漸清晰。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何在新
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近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)從“坐”到“行”的行
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- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
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- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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