精準(zhǔn)面試—提問技巧與候選人識(shí)別
精準(zhǔn)面試—提問技巧與候選人識(shí)別詳細(xì)內(nèi)容
精準(zhǔn)面試—提問技巧與候選人識(shí)別
【課程背景】
候選人在入職后的實(shí)際工作中.其軟性素質(zhì)往往比一些硬性條件更能直接影響個(gè)人的工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)發(fā)展,且更有助于降低招聘風(fēng)險(xiǎn)并促進(jìn)員工與公司文化的契合。而求職動(dòng)機(jī)不僅有助于預(yù)測候選人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,還能確保候選人與公司的文化和價(jià)值觀相契合,從而提高員工滿意度和留存率,減少招聘成本,并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
然而,軟性素質(zhì)的難以量化、評(píng)估過程中的主觀性、候選人在不同情境下的表現(xiàn)差異、文化差異的影響、候選人可能的掩飾或夸大行為,以及面試環(huán)境對(duì)表現(xiàn)的影響,都為其考察增加了巨大的挑戰(zhàn)。
為了克服這些挑戰(zhàn),面試官需要具備專業(yè)的技能和敏感度,運(yùn)用多種面試技巧,以確保對(duì)候選人動(dòng)機(jī)和崗位所需的軟性素質(zhì)能夠有全面而準(zhǔn)確的理解,守好企業(yè)用人第一關(guān)。
【課程收益】
? 運(yùn)用AI工具和工作使命成果法,理清候選人需要考察項(xiàng)制作面試題目
? 運(yùn)用候選人三匹配維度,設(shè)計(jì)針對(duì)硬性和軟性素質(zhì)的面試問題
? 運(yùn)用面試技巧,識(shí)別價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等隱性能力和企業(yè)匹配
? 能夠?qū)嵤┟嬖嚵鞒淌竭M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化面試
? 運(yùn)用BEI提問+STAR追問,進(jìn)行面試實(shí)施
? 掌握面試中的非言語信號(hào)解讀技巧,更全面地評(píng)估候選人的真實(shí)表現(xiàn)。
? 運(yùn)用壓力測試,評(píng)估候選人在高壓環(huán)境下的應(yīng)對(duì)能力。
【課程特色】
針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場景和任務(wù),進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,工具易上手,學(xué)之即用
【課程對(duì)象】
有招聘工作職責(zé)的中基層管理者
【課程時(shí)間】
0.5天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、面試準(zhǔn)備:如何準(zhǔn)備你的面試題庫?
1、職位分析與候選人畫像:我們應(yīng)該考察候選人的哪些勝任力?
? 如何從崗位使命,崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫像
? 基于崗位工作成果導(dǎo)出工作流程
? 基于工作流程導(dǎo)出工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)
? 基于工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)導(dǎo)出關(guān)鍵勝任力與個(gè)人特質(zhì)
? 容易培養(yǎng)的那些勝任力與不容易培養(yǎng)那些個(gè)人特質(zhì)
? 如何使用AI助力人才畫像
現(xiàn)場演練:現(xiàn)場推導(dǎo)一個(gè)崗位工作成果到勝任力
2、候選人三匹配模型
? 人與崗匹配維度
? 人與組織匹配維度
? 人與發(fā)展匹配維度
現(xiàn)場演練:分別從三個(gè)維度制作面試問題
3、面試問題與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):我們?nèi)绾吾槍?duì)需要考察的勝任力制作題庫?
? 行為面試問題、情景面試問題等面試題目類型如何選擇?
? 面試問題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何制定?
現(xiàn)場演練:為面試問題制作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),生成崗位面試題庫
二、面試實(shí)施:會(huì)問也會(huì)聽,如何聽到候選人自己都不知道的事情?
1、面試形式:結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化應(yīng)用
? 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試原理與優(yōu)劣勢
? 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的選用與融合
2、面試題目類型與運(yùn)用
? 直接提問法:如何針對(duì)勝任力直接提問與傾聽。
? 行為面試法(BEI):S.T.A.R.(Situation, Task, Action, Result)原則,如何根據(jù)S.T.A.R.設(shè)計(jì)問題
? 情景面試法:如何構(gòu)建與工作相關(guān)的情景,如何評(píng)估候選人的反應(yīng)和解決方案
? 壓力面試技巧:何時(shí)使用壓力面試,如何控制面試節(jié)奏和氛圍
? 面試中的傾聽技巧:如何通過傾聽獲取更多信息,如何識(shí)別候選人的非言語信號(hào)
3、候選人識(shí)別提問技巧
? 如何探索候選人的職業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀
? 如何驗(yàn)證候選人的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)
? 如何評(píng)估候選人的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力
? 如何評(píng)估候選人的適應(yīng)變化和學(xué)習(xí)新技能的能力
? 如何評(píng)估候選人的創(chuàng)新和解決問題的能力
4、面試流程十步:暖場、介紹、引導(dǎo)、問答、追問、宣傳、答疑、評(píng)價(jià)、反饋
本章綜合演練:為崗位制作面試題目與面試評(píng)分表,現(xiàn)場模擬面試+集體討論共識(shí)
三、面試決策與用人:如何做好評(píng)估決策和用好候選人
1、如何記錄和評(píng)估面試表現(xiàn)
2、面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用
3、做出招聘決策的考量因素
4、針對(duì)候選人的優(yōu)勢和劣勢采用何種用人策略
四、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃:今天我的自我覺察,將來我將如何識(shí)別候選人?
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式:知識(shí)分享法
2、自我覺察分享、未來計(jì)劃分享
討論分享:今天我增加新認(rèn)知與新方法、未來我在面試中要怎樣做?
課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況,進(jìn)行調(diào)整。
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