顧客價值：商戰(zhàn)領(lǐng)導力之魂（2021版）

課程背景：

今日之中國，企業(yè)家以及企業(yè)中高層管理人員日益重視領(lǐng)導力的學習。這固然是好事。但遺憾的是，很多關(guān)于領(lǐng)導力的學習，其效果往往差強人意。究其原因，主要是因為很多領(lǐng)導力學習并沒有抓住商戰(zhàn)的本質(zhì)。那商戰(zhàn)的本質(zhì)是什么呢？答案顯然是“顧客價值”！如何以顧客價值為導向，構(gòu)建屬于企業(yè)自己的并最終表現(xiàn)為卓越績效的領(lǐng)導力體系，正是本課程在研發(fā)上的出發(fā)點和歸宿點。

課程收益：

1、幫助學員深入掌握關(guān)于“事”的方法論，助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導力體系的構(gòu)建中回答好“如何規(guī)劃戰(zhàn)略”的問題。

2、幫助學員深入掌握關(guān)于“人”的方法論，助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導力體系的構(gòu)建中回答好“如何設計執(zhí)行”的問題。

3、幫助學員深入掌握關(guān)于“場”的方法論，助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導力體系的構(gòu)建中回答好“如何創(chuàng)新組織“的問題。

課程體系： ?

課程特色：

1、系統(tǒng)性：本課程涵蓋商戰(zhàn)領(lǐng)導力的三個主要方面，即：“用對的人”（人）、“在對的場”（場）、“做對的事”（事）。

2、實戰(zhàn)性：本課程的方法和工具來自大量的商戰(zhàn)領(lǐng)導力實踐，追求的重點不在理論高度，而在學完以后能否將培訓效果轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的生產(chǎn)力。

3、前沿性：本課程充分吸收了諸多學科的最新成果，特別是管理學、心理學以及經(jīng)濟學等強相關(guān)學科，是集體智慧的結(jié)晶。

課程對象：企業(yè)中高層管理人員,特別是企業(yè)董事長、總裁

課程形式：理論講解、案例研討、情景模擬、視頻教學，等等

授課時數(shù)：3天2晚（白天6小時，晚上3小時，共計24小時）

課程綱要：

前言：商戰(zhàn)領(lǐng)導力“鐵三角”
事篇：戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論

商戰(zhàn)領(lǐng)導力，首先要解決的是“做正確的事”的問題。那怎樣才能確保所做之“事”是正確的呢？答案是:企業(yè)的領(lǐng)導者必須具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力。為此，本篇將按照“我是誰、為了誰、超越誰”這一戰(zhàn)略規(guī)劃的“3W”模型展開。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃基礎夯實
（構(gòu)建“讓夢想與行動一致”的目標系統(tǒng)）

1、戰(zhàn)略規(guī)劃為什么：一個白手起家的創(chuàng)業(yè)者典范
2、戰(zhàn)略規(guī)劃是什么：你的“現(xiàn)在”是由什么決定的？
3、戰(zhàn)略規(guī)劃怎么做：戰(zhàn)略規(guī)劃“3W”模型
【成果輸出】用行動學習的方法構(gòu)建組織愿景

二、戰(zhàn)略管理模型解碼

1、“我是誰”：戰(zhàn)略管理之本（市場定位）

①為什么：《飛躍巔峰的雄鷹》（視頻教學）
②是什么：定位在本質(zhì)上是一種平衡點
③怎么做：“STP”市場定位法
【案例】渣打銀行（中國）的市場定位

2、“為了誰”：戰(zhàn)略規(guī)劃之道（商業(yè)模式）

①商業(yè)模式為什么：世界上第一臺復印機的故事
②商業(yè)模式是什么：說清楚只要兩句話就可以了
③商業(yè)模式怎么做：保誠保險新加坡公司的商業(yè)模式創(chuàng)新

3、“超越誰”：戰(zhàn)略管理之術(shù)

①競爭策略為什么：叢林法則
②競爭策略是什么：焦點的轉(zhuǎn)移
③競爭策略怎么做：價值創(chuàng)新法

三、戰(zhàn)略規(guī)劃文案分享

人篇：執(zhí)行設計的方法論

企業(yè)已經(jīng)有了戰(zhàn)略了，那接下來的問題自然是如何將經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成組織績效了。這時候，“執(zhí)行”的問題已成了最重要的問題。而我們知道，執(zhí)行力是“設計”出來的。那該如何設計執(zhí)行呢？很顯然，我們在設計執(zhí)行的過程中始終要把焦點放在“人”這個要素上。

【知識體系】執(zhí)行設計原理

一、引發(fā)系統(tǒng)：高效團隊執(zhí)行之本

1、績效模型：決定行為的內(nèi)因
2、實戰(zhàn)案例：某著名宣傳口號背后的信念管理分析
3、應用要點：一句話，三內(nèi)核
【補充】群策群力：一個把目標變成計劃的好工具

二、支持系統(tǒng)：高效團隊執(zhí)行之道

1、績效等式：決定行為的外因
2、實戰(zhàn)案例：某企業(yè)家海外投資背后的行為學分析
3、應用要點：零成本，高收益（崗、人、司：外工作環(huán)境設計模型）
【補充】意愿、能力：內(nèi)工作環(huán)境設計模型

三、反饋系統(tǒng)：高效團隊執(zhí)行之未

1、績效函數(shù)：決定行為的合因
2、實戰(zhàn)案例：秦之所以滅六國背后的反饋制度分析
3、應用要點：三句話，一個理
【綜合案例】歷久彌新的經(jīng)典

【專題】公司治理：基于股東和股東之間、股東和經(jīng)理之間探索

1、公司治理為什么
2、公司治理是什么
3、公司治理怎么做
【成果輸出】用行動學習的方法制作組織非物質(zhì)激勵“百寶箱”

場篇：組織創(chuàng)新的方法論

執(zhí)行的主體是“人”，但“人”不是在真空里執(zhí)行計劃的，而是在“組織”這樣一個特定的場域里執(zhí)行的。如何打造一個正能量的場域，以使員工在執(zhí)行計劃的過程中能夠產(chǎn)生協(xié)同并，最終提高組織的效能呢？這正是本篇要解決的問題。

一、物質(zhì)文化：企業(yè)文化的“果殼”（重點：組織結(jié)構(gòu)）

1、原理：依存度與適應性
2、方法：如何降低依存度
3、應用：海爾的兩次裁員

二、制度文化：企業(yè)文化的“果肉”（重點：激勵制度）

1、原理：小故事，大道理
2、方法：基于人性做設計
3、應用：投入少，產(chǎn)出多
三、精神文化：企業(yè)文化的“果仁”（重點：核心價值）

1、原理：舊腦的信息偏好
2、方法：價值塑造故事法
3、應用：任總的意外收獲
【專題】用行動學習的方法清晰組織核心價值觀

結(jié)語：從“知道”到“做到

課程附件：

1、同步練習:旨在幫助學員在邊學邊練中更好消化和掌握所學內(nèi)容
2、管理工具:旨在為學員提供和課程內(nèi)容配套的起支持作用的技法
3、落地方案:旨在幫學員理清將培訓轉(zhuǎn)化成實際生產(chǎn)力的思路方法

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