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用對話賦能—績效面談實戰(zhàn)技術(shù)

培訓(xùn)講師：穆生一

講師背景：
穆生一老師——人才招聘與培養(yǎng)實戰(zhàn)專家?曾任津榮天宇（精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)?曾任施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源合作伙伴（HRBP）?曾任美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源合作伙伴（HRBP）?人力資源詳細(xì)>>

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用對話賦能—績效面談實戰(zhàn)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

用對話賦能—績效面談實戰(zhàn)技術(shù)

【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著外部經(jīng)濟(jì)波動和內(nèi)部管理效率的雙重挑戰(zhàn)?？冃嬲勛鳛?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于激發(fā)員工潛力、提升團(tuán)隊績效、增強(qiáng)組織文化具有重要意義。該課程通過實戰(zhàn)演練和工具應(yīng)用，幫助管理者掌握績效面談的核心價值，有效對接員工發(fā)展與組織目標(biāo)，提升員工滿意度，促進(jìn)上下級間的溝通，解決企業(yè)在績效反饋、員工激勵和團(tuán)隊協(xié)作上的痛點。通過GROW模型等工具的應(yīng)用，課程不僅教授管理者如何構(gòu)建有效的對話框架，還深化了績效面談技術(shù)，包括制定行動計劃、激勵挑戰(zhàn)和處理異議，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和個人發(fā)展計劃的制定。這不僅解決了企業(yè)在績效管理中的溝通難題，還為企業(yè)培養(yǎng)了一支能夠自我評估和持續(xù)成長的管理團(tuán)隊，從而提升整體競爭力。

【課程收益】

? 掌握績效管理的定義與流程，以及其在組織中的作用。

? 理解績效面談與員工發(fā)展、組織目標(biāo)、團(tuán)隊績效和員工滿意度的關(guān)系。

? 運用GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿）在績效面談中的應(yīng)用。

? 學(xué)會設(shè)計績效面談流程和大綱。

? 學(xué)會建立信任與安全感，掌握績效面談的恰當(dāng)時機(jī)和環(huán)境。

? 運用有效反饋和深入傾聽技巧，以及行為面試法原理在績效面談中的應(yīng)用。

? 促進(jìn)下屬自我發(fā)展，通過啟發(fā)式提問評估下屬的績效與潛力。

? 學(xué)會制定具體、可衡量的行動計劃，運用SMART原則。

? 運用正面反饋提升工作動力，激勵下屬

? 掌握有效溝通解決沖突的技巧，解決分歧。

? 運用有效的總結(jié)與反饋，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

? 制定個人發(fā)展計劃，鼓勵下屬進(jìn)行自我評估與持續(xù)改進(jìn)，以支持下屬的職業(yè)成長

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進(jìn)行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

中基層管理者

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、績效面談重要性認(rèn)知：績效管理的臨門一腳--績效面談

1、績效管理認(rèn)知

? 績效管理的定義與流程

? 績效管理在組織中的作用

2、績效面談的核心價值

? 績效面談與員工發(fā)展的關(guān)系

? 績效面談與組織目標(biāo)的對接

? 績效面談與團(tuán)隊績效的提升

? 績效面談與員工滿意度

? 績效面談與組織文化

3、績效面談的多重作用

? 作為溝通橋梁：績效面談如何促進(jìn)上下級之間的溝通

? 作為反饋機(jī)制：績效面談如何提供及時反饋，促進(jìn)改進(jìn)

? 作為激勵工具：績效面談如何激發(fā)員工潛力，提高工作動力

現(xiàn)場互動：小組討論績效面談的重要性

二、績效面談準(zhǔn)備：如何構(gòu)建一個有效的對話框架？

1、績效面談的目的與結(jié)構(gòu)

? 明確績效面談的目標(biāo)

? 設(shè)計績效面談的基本流程

2、理解下屬：從崗位分析到個人發(fā)展

? 分析崗位要求與個人目標(biāo)

? 識別下屬的長處與提升空間

? 如何通過提問引導(dǎo)下屬自我反思

3、準(zhǔn)備面談工具：GROW模型

? 制定績效面談的大綱

? GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿）在面談中的應(yīng)用

現(xiàn)場演練：設(shè)計一個績效面談流程和大綱，并模擬演練

三、績效面談實施：如何進(jìn)行有效的對話？

1、開啟對話：建立信任與安全感

? 什么才是績效面談的恰當(dāng)時機(jī)、恰當(dāng)環(huán)境

? 如何建立對話？開放式提問技術(shù)

? 績效面談的開場技巧

2、探索績效：通過對話深入了解

? 如何使用有效反饋和深入傾聽技巧

? 行為面試法原理在績效面談中的應(yīng)用

3、識別與發(fā)展：對話中的引導(dǎo)技術(shù)

? 如何通過啟發(fā)式提問促進(jìn)下屬自我發(fā)展

? 評估下屬的績效與潛力

現(xiàn)場演練：模擬績效面談，實踐對話技術(shù)

四、績效面談技術(shù)深化：如何通過對話促進(jìn)行動與改進(jìn)？

1、制定行動計劃：對話中的SMART原則

? 如何幫助下屬設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)

2、激勵與挑戰(zhàn)：對話中的正向激勵技巧

? 如何通過正面反饋激勵下屬

3、處理異議：對話中的沖突解決技巧

? 有效溝通解決分歧：分歧的深層次原因分析與解決

現(xiàn)場演練：模擬不同情境下的績效面談，處理異議

五、績效面談總結(jié)與反饋：如何通過對話實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？

1、面談總結(jié)與反饋：對話中的閉環(huán)管理

? 如何進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋

2、持續(xù)改進(jìn)：對話中的持續(xù)學(xué)習(xí)與成長

? 如何鼓勵下屬進(jìn)行自我評估與持續(xù)改進(jìn)

3、如何為下屬制定個人發(fā)展計劃

現(xiàn)場演練：模擬績效面談的總結(jié)與反饋環(huán)節(jié)

六、課程回顧與行動計劃：如何將對話技術(shù)應(yīng)用于日常管理？

1、課程回顧

? 總結(jié)課程要點

? 教練技術(shù)：如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際行動

2、自我覺察與未來計劃

? 今天的自我覺察與未來的行動計劃

討論分享：如何在未來的管理中運用對話技術(shù)

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

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