行動學(xué)習(xí)-績效改進工作坊
行動學(xué)習(xí)-績效改進工作坊詳細(xì)內(nèi)容
行動學(xué)習(xí)-績效改進工作坊
第一講、認(rèn)知行動學(xué)習(xí)
1、行動學(xué)習(xí)的起源及概念
2、行動學(xué)習(xí)中的角色分工
3、行動學(xué)習(xí)核心原則
4、行動學(xué)習(xí)的價值
5、行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用場景
第二講:如何站在全局觀看待問題分析與解決問題
一、提高對于問題的認(rèn)知
1、問題的定義
2、問題界定的標(biāo)準(zhǔn)
3、問題的三個類型
1)恢復(fù)現(xiàn)狀型問題
2)防范未然型問題
3)理想假設(shè)型問題
二、定位問題
1、對原始問題進行提煉
2、定位問題的黃金句式
第三講:如何運用賦能團隊共識和達(dá)成目標(biāo)的利器
注:此模塊為邊學(xué)邊實操,以學(xué)員小組實際問題帶到現(xiàn)場,進行不同問題匹配不同工具進行可行性研討。
一、定義問題、開啟分析
1、聚焦真實問題
2、討論提出問題
3、投票選出問題
4、提問澄清問題
5、共識聚焦問題
二、愿景描繪,定義問題
1、暢想愿景
2、共創(chuàng)故事化愿景
3、學(xué)員分享愿景
現(xiàn)場實操:愿景描繪
三、探尋原因、理清現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀分析——問題原因分析方法
1)分析問題工具:5WHY尋根法
2)分析問題工具:魚骨圖法
現(xiàn)場實操:對分析問題的工具進行實操演練
2、優(yōu)劣勢分析——SWOT分析工具
1)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析
2)外部機會與風(fēng)險分析
3)四象限分析選擇方向
現(xiàn)場實操:SWOT分析應(yīng)用
3、全景分析——商業(yè)畫布
1)商業(yè)畫布在實際業(yè)務(wù)中的作用
2)通過商業(yè)畫布,進行有效的問題拆解與分析
3)商業(yè)畫布九宮格分析、拆解、整合、優(yōu)化
4)尋找最佳實現(xiàn)路徑,梳理最佳的問題分析,探索最靠譜的方案
現(xiàn)場實操:商業(yè)畫布分析應(yīng)用
四、團隊共創(chuàng)的步驟,并產(chǎn)出問題解決的行動計劃
1、團隊共創(chuàng)的定義與意義
1)統(tǒng)一團隊的價值觀
2)凝聚成員的向心力
3)解決共性問題
4)促進團隊績效提升
2、團隊共創(chuàng)的步驟
1)確定主題與內(nèi)容
2)腦力風(fēng)暴與激蕩
3)結(jié)構(gòu)化分類排序
4)產(chǎn)出核心共識方案
5)探討分析權(quán)衡利弊
現(xiàn)場實操:現(xiàn)場產(chǎn)出行動計劃
五、評估與確定行動計劃
工具學(xué)習(xí)與體驗:六頂思考帽
白帽:收集數(shù)據(jù)以及提問
綠帽:提出新的解決方案
黃帽:評估該方案的優(yōu)點
黑帽:列舉該方案的風(fēng)險
紅帽:對該方案做出判斷
藍(lán)帽:歸納總結(jié)并做決策
現(xiàn)場實操:運用六頂思考帽尋找解決方案
現(xiàn)場實操:世界咖啡——巡游探訪收集建議并優(yōu)化問題解決的行動方案
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