《 MTP中高層管理者綜合能力提升》大綱

課程講師：王群祥?管理技能、團隊打造、領(lǐng)導(dǎo)力提升、有效溝通、員工職業(yè)化培訓(xùn)師

課程受眾:? 中高層管理人員

授課方式:??案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:? 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，自由問答解決實際困惑

課程背景:

• 為什么有些管理者，被提拔后，角色轉(zhuǎn)換困難，很難勝任管理崗位？
• 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
• 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后卻力不從心？
• 為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
• 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
• 為什么有些管理者自己忙死，下屬閑死，卻只會自己干，不會培育下屬？
• 為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

? ? ?MTP課程，是一個系統(tǒng)課程。從管理者的入門級到管理者的頂層規(guī)劃都涵蓋其中，重點在于通過啟發(fā)管理的心智模式，指導(dǎo)管理者的管理思路，教會管理者管理診斷，把握管理本質(zhì)，掌握關(guān)鍵方法和技巧，更有信心，有能力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程設(shè)計思路：

• 基于企業(yè)各級管理者的成長需要，按照由低到高，由意識到行為，由管理科學(xué)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，由線性思維到結(jié)構(gòu)化思維的邏輯，系統(tǒng)的搭建課程架構(gòu)；
• 基于講師多年管理經(jīng)驗和企業(yè)咨詢經(jīng)驗，針對中高層管理者在管理中的常見問題，結(jié)合現(xiàn)代管理的需求，以提升必備的通用能力為基礎(chǔ)打造課程內(nèi)容；
• 課程實施前，將通過對客戶的訪談和調(diào)研，根據(jù)企業(yè)管理狀況和學(xué)員的實際情況，針對性的調(diào)整課程內(nèi)容，以實現(xiàn)上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接團隊績效的目標(biāo)。

通過培訓(xùn)，學(xué)員將獲得如下收獲：

• 認知自己的組織角色和責(zé)任，找準工作方向
• 深入認知個人水平是團隊的天花板，找到努力方向
• 把握自我修煉的要點，掌握自我完善的方法
• 系統(tǒng)地掌握提升組織績效的工具和方法，以及問題解決之道
• 學(xué)會如何建設(shè)高績效團隊，提升執(zhí)行力
• 認知由管理到領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)關(guān)鍵點
• 掌握通過賦能提升員工動力的方法
• 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法和技巧

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課程大綱：

第一部分：管理者的自我修煉與能力提升（自我管理）

1. 什么是優(yōu)秀團隊？
2. 團隊的本質(zhì)是1+1＞2
3. 成為優(yōu)秀團隊的四個條件
4. 高度認可一致的目標(biāo)
5. 高能互補的成員
6. 共同尊重的規(guī)則
7. 有一位優(yōu)秀的管理者

小組分析：員工為什么會追隨你？

1. 團隊中優(yōu)秀管理者的價值
2. 團隊的氣質(zhì)是由管理者的風(fēng)格決定的
3. 影響團隊建設(shè)的四大法則
4. 管理者能力不足是影響員工敬業(yè)度的關(guān)鍵因素
5. 以90后為主體的員工需求什
6. 現(xiàn)代團隊管理更需要自我影響力

視頻案例討論：這只團隊出現(xiàn)了什么問題（士兵突擊）

1. 自我修煉是獲得非權(quán)利影響力的基礎(chǔ)
2. 修心——積極正向的管理心態(tài)
3. 人人喜歡正能量
4. 領(lǐng)導(dǎo)者首先是一位有積極信念的人
5. 正向思維建立：做力所能及的事

案例：地震后，是誰救了他的命

1. 修行——結(jié)果導(dǎo)向的行動力
2. 領(lǐng)導(dǎo)者者的行為是下屬的模子
3. 員工的表現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者的鏡子
4. 領(lǐng)導(dǎo)者要知行合一使命必達

案例：如何處理停電事件

1. 修能——實現(xiàn)能力與職位的匹配
2. 人的成長是需要榜樣的
3. 管理者的自我能力平衡輪
4. 高手是如何練成的

案例：外行總經(jīng)理如何說內(nèi)行話

1. 修德——贏得信任與尊重的根本
2. 品格是職場競爭力的最高層次
3. 職場中的“威”與“信”
4. 提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）

互動：請選出你最相信的人

1. 提升影響力的五大能力修煉
2. 凝聚人心的能力
3. 團隊氛圍對戰(zhàn)斗力的影響
4. 影響凝聚力的三個素
5. 營造氛圍贏得追隨
6. 營造氛圍也可制度化

歷史案例：吳起用兵

1. 遠謀決斷能力
2. 不同層級領(lǐng)導(dǎo)者的遠謀深度
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的決策障礙
4. 有效決策三步曲
5. 集體決策的三不原則

體驗練習(xí)：頭腦風(fēng)暴決策法

1. 時間管理能力
2. 警惕時間黑洞
3. 工作中的二八原則應(yīng)用
4. 聚焦要事，永不拖延
5. 如何平衡一天的工作時間

課堂練習(xí)：王經(jīng)理的一天

1. 問題解決能力
2. 點線思維與系統(tǒng)思維
3. 如何找到問題的本質(zhì)
4. 問題分析的MECE
5. 問題解決的四個層次

課堂練習(xí)：5why問題分析法

1. 溝通協(xié)調(diào)能力
2. 高情商的價值
3. 向上溝通的三個注意事項
4. 平行溝通要避免匱乏心態(tài)
5. 向下溝通需要拒絕暴力

課堂練習(xí)：拉近溝通距離的影子技巧

第二部分：打造鐵軍執(zhí)行力（績效提升管理）

1. 組織本質(zhì)與組織能力
2. 組織的客觀要素與主觀要素的相互作用
3. 組織戰(zhàn)略與組織能力的關(guān)聯(lián)
4. 戰(zhàn)略解碼對組織執(zhí)行的影響
5. 組織執(zhí)行力對組織戰(zhàn)略的制約性

案例分析：某企業(yè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)為何夭折

1. 組織執(zhí)行力的影響因素
2. 執(zhí)行力的本質(zhì)
3. 員工（執(zhí)行者）的十大委屈
4. 管理者的八大困惑
5. 影響員工執(zhí)行力的兩大因素
6. 組織執(zhí)行力打造的三個側(cè)重：

• 高層管理者側(cè)重于理念和意識打造的
• 中層管理者側(cè)重于方法和技巧研究
• 基層執(zhí)行者側(cè)重于習(xí)慣養(yǎng)成。

案例：組織中的滑鐵盧與馬蹄鐵效應(yīng)

1. 打造高效執(zhí)行組織的六大攻略
2. 選對人（人對了，事兒才有可能對）
3. 打造高能互補的團隊三個要點
4. 要找到組織中的三高人才
5. 高效執(zhí)行者的4A模型
6. 團隊矩陣與情境化管理的四個要點

• 知人善任
• 信任與授權(quán)
• 調(diào)整心態(tài)，激發(fā)斗志
• 提升角色認同感

1. 做對事（執(zhí)行不是說了就做，而是先找對方向）
2. 《孫子兵法》之“上下同欲”
3. 戰(zhàn)略指引與目標(biāo)導(dǎo)向的價值
4. 如何保證下屬做對事

• 目標(biāo)落地執(zhí)行的邏輯
• 布置工作五步法

1. 年初務(wù)必做好目標(biāo)的宣貫與分解
2. 如何制定有驅(qū)動力的目標(biāo)
3. 用階梯法分解目標(biāo)，實現(xiàn)上下同欲

案例討論：哪位經(jīng)理的做法是正確的

課堂練習(xí)：工作目標(biāo)分解法（指標(biāo)三量管理）

1. 用對方法（好方法才能換來高效能）
2. 管理者要當(dāng)好教練員的角色
3. 管理者常犯的四種教練錯誤
4. 教練員工的三個要點

• 技能指導(dǎo)四步法
• 讓下屬學(xué)會時間管理（日工作三分法）
• 激活意愿，賦予使命

1. 教練員工的GROW模型
2. 不要替下屬背猴子

• 啟發(fā)責(zé)任的六問法

1. 完善機制（大棒加胡蘿卜仍然有效）
2. 監(jiān)督檢查機制

• 監(jiān)督檢查以完善的計劃為基礎(chǔ)
• 監(jiān)督檢查以完善的制度為支撐
• 監(jiān)督檢查的3+3原則

1. 考核評價機制

• 考核中直線經(jīng)與人力資源部的職責(zé)分工
• 績效考核評價的常見問題與解決方法
• 績效面談的六個步驟與話術(shù)技巧

1. 激勵反饋機制

• 工作反饋的價值
• 激勵的四項原則與方法

1. 溝通協(xié)作機制

• 溝通提升工作協(xié)同性
• 溝通提升員工參與感和動力
• 布置工作需要雙向溝通

故事案例：六只猴子的故事

案例分享：GE?“六西格瑪”質(zhì)量管理體系

1. 梳理系統(tǒng)（警惕執(zhí)行中的組織障礙）
2. 權(quán)責(zé)系統(tǒng)管理

• 組織中的授權(quán)技巧
• 授權(quán)與反授權(quán)

1. 流程系統(tǒng)管理

• 流程管理中的崔西定律
• 由個性化到標(biāo)準化到模板化

1. 信息與資源共享系統(tǒng)

• 打破組織中的本位主義
• 打造高效的信息共享平臺

案例分享：優(yōu)秀企業(yè)的權(quán)責(zé)流程體系

1. 塑造文化（讓執(zhí)行價值觀溶入骨髓）
2. 行業(yè)趕超文化

• 找到行業(yè)標(biāo)桿的效能標(biāo)準
• 給員工一把自我衡量的尺子

1. 團隊榜樣文化

• 領(lǐng)導(dǎo)者要做好員工的鏡子
• 在員工中樹立榜樣

1. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新文化

• 找到可創(chuàng)新的業(yè)務(wù)空間
• 給下屬容錯空間，呵護積極性

1. 結(jié)果導(dǎo)向文化

• 結(jié)果評價員工價值的唯一標(biāo)準
• 促進成果的七大行協(xié)

1. 克服拖延文化

• 拖延癥的三大病因
• 克服拖延的三個理念與五項指令

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第三部分：團隊賦能與領(lǐng)導(dǎo)力提升（管理團隊）

1. 賦能團隊的三個認知、兩大基石、一個核心
2. 認知一： 管理團隊更需要領(lǐng)導(dǎo)力
3. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4. 強將手下多弱兵（成就自己還是打造團隊）
5. 做乘法領(lǐng)導(dǎo)者還是除法領(lǐng)導(dǎo)者
6. 領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次
7. 認知二：21世紀最貴是“會培養(yǎng)人才的人才”
8. 中層管理者的兩個使命
9. 培養(yǎng)人才實現(xiàn)三贏
10. 培訓(xùn)人才的四個原則
11. 認知三：員工皆有天賦
12. 什么是人才（如果你對下屬不滿意，需要做兩件事）
13. 如何找到員工的天賦
14. 工具分享：員工盤點九宮格
15. 賦能團隊的兩大基石：
16. 基石一：員工對領(lǐng)導(dǎo)者的信任
17. 基石二：領(lǐng)導(dǎo)者對員工的尊重（什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才敢罵員工）
18. 工具分享：打破信任的暗箱
19. 團隊賦能要始終以提升績效為核心
20. 能力和意愿對績效的影響作用
21. 解鎖潛能的核心是抗干擾
22. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五種藝術(shù)
23. “引”的藝術(shù)——給方向
24. 人人都需要目標(biāo)導(dǎo)向
25. 指導(dǎo)下屬進行職業(yè)規(guī)劃的“七步三定”法則
26. 影響團隊目標(biāo)達成的六大因素及破解方法

工具分享：OKR工作法

1. “教”的藝術(shù)——給方法
2. 影響團隊績效的兩大因素
3. 培養(yǎng)人才不等于技能培訓(xùn)
4. 教練員工的四大障礙
5. 指導(dǎo)員工成長的三個要點

工具分享：教練員工的GROW模型

1. “放”的藝術(shù)——給空間
2. 是什么扼殺了員工的創(chuàng)造力
3. 釋放空間就是挖掘潛力
4. 科學(xué)授權(quán)的三步曲
5. “夸”的藝術(shù)——給反饋
6. 團隊成員的三個驅(qū)動力
7. 激勵與反饋的方法
8. 特殊時期激勵員工的兩個原則

工具分享：一分鐘稱贊法

1. “愛”的藝術(shù)——給關(guān)懷
2. 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會做員工的家長
3. 提升凝聚力的四個方法
4. 利用疫情營造企業(yè)文化

案例：員工關(guān)懷的“一二三四”

課程總結(jié)

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