MTP中高層管理技能與素質(zhì)提升

MTP中高層管理技能與素質(zhì)提升訓(xùn)練

【課程背景】：

MTP（英文全稱Management Training Program
原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)
管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。MTP最突出的
特點是完成了“知行合一”的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，
本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管
理技能為核心，將學習和掌握的技能及實踐經(jīng)驗帶回工作崗位，帶領(lǐng)團隊取得突破
性業(yè)績，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越經(jīng)理人。
本課程劉老師在每個知識點都有相應(yīng)的練習、角色扮演、視頻分享或研討交流，
確保學員學會、練會，重點的需要訓(xùn)練的環(huán)節(jié)，比如學員溝通的問題，會通過專門
的“高壓訓(xùn)練”法；激勵方面靦腆、不習慣、不到位的問題，會通過“大容量訓(xùn)練”等
方法，讓學員立竿見影地產(chǎn)生效果。

【課程收益】：

1.
讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位。加強目標感、責任心和對企業(yè)感
恩的心。
2. 學會時間管理并形成高效率工作的習慣，工作有條不紊。
3.
學會做工作計劃，預(yù)則立，也便于協(xié)調(diào)他人的時間，能夠高效完成上級布置的任務(wù)
；形成好的工作習慣。
4.
有了計劃，如何確保下屬按照計劃開展工作，使每個人的行動是有序的、可控的，
課程會交給你方法、技巧。
5. 團隊是完美的，團隊是最有戰(zhàn)斗力的，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握團隊建設(shè)的秘訣。
6.
提升溝通水平，善于跨部門合作協(xié)調(diào)，減少溝通協(xié)調(diào)中的障礙，課程讓學員學會溝
通的高端技巧，學會應(yīng)用心理現(xiàn)象提高溝通效果。
7.
授權(quán)是培養(yǎng)人才能力和信任感的重要手段，課程將會教給學員最實戰(zhàn)的、高效授權(quán)
的方法。
8. 學會激勵，使下屬保持激情地、全力地投入工作，是管理工作的永恒的核心。

【培訓(xùn)方式】：講解分析、案例研討、現(xiàn)場實戰(zhàn)、觀看錄像-
模擬練習、小組討論的培訓(xùn)方式。


【培訓(xùn)時間】：每個模塊0.5--1天。共8個模塊。


【講 師】：劉世榮


【課程大綱】：


第一部分、自我管理


一、管理者的角色認知與定位

1. 管理內(nèi)涵，一個中心兩個基本點
2. 重新認識企業(yè)，重新認識自己
← 現(xiàn)在的企業(yè)與人
← 為什么要感恩企業(yè)
← 研討：自己所擔任的角色
3. 主管需要的角色轉(zhuǎn)換
← 角色及角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)是什么
← 認清自己的管理角色
← 明確的過去的自我和現(xiàn)在的自我
← 角色錯位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗少等幾種人的問題
4. 管理者承擔的五大管理角色
← 規(guī)劃者
← 營運管理者
← 溝通者
← 團隊領(lǐng)袖
← 教練員
← 案例：主管扮演的是什么角色
← 視頻分享：經(jīng)理的角色特點
5. 管理者的角色定位
← 管理者的正確定位
← 職業(yè)心態(tài)與意識
← 形成職業(yè)本能
← 分析：你有哪些職業(yè)本能
← 視頻分享：管理者的職業(yè)本能
6. 管理任務(wù)特點與管理技能分類
← 重要的管理技能包括哪些
← 自我管理
← 業(yè)務(wù)管理
← 團隊與員工管理
← 基本管理技巧
← 對公司管理制度體系的認識
← 案例：常見的管理問題如何解決
← 角色扮演：合格的管理者的角色表現(xiàn)

二、時間管理——學會高效率的工作、生活

1. 四象限管理法
← 第一至第三代時間管理特點
← 強調(diào)在于個人管理
← 以原則為重心
← 四象限管理法
← 練習：安排你的日常工作
← 視頻欣賞：時光大盜
2. 工作日志
← 提升工作效率的方法
← 改變工作中的壞習慣
← 實例展示：工作日志。
3. 三點優(yōu)先工作制
← 個人管理六標準
← 學會使用和培養(yǎng)秘書或助理
← 案例：以下工作助理標準化完成
4. 如何提高效率
← 提升說話、辦事的效率
← 會議浪費時間分析
← 提升會議效率，節(jié)省30%時間
← 如何分析問題、減少扯皮
← 高效率人士的做事風格
← 實戰(zhàn)：現(xiàn)場做一件小事發(fā)現(xiàn)效率問題。
← 視頻分享：外企的高效率工作氛圍
5. 個人工作小技巧并培養(yǎng)成好習慣
← 即時貼、文件管理等方面技巧
← 衣食住行的高效率技巧
6. 如何形成管理好時間、高效工作的習慣



第二部分、工作管理


一、計劃的制定技巧?

1. 工作目標的分解
← 工作目標的主要要素
← 工作目標如何由公司到部門到個人
← 目標分解的三套方法
← 關(guān)鍵成功因素的把握
← 實戰(zhàn)演練：某目標的分解過程練習
← 目標與計劃、預(yù)算的關(guān)系
← 目標管理的五步驟
← 案例：如何保證目標的實現(xiàn)
2. 工作計劃制定技巧
← 一般計劃的要素
← 目標、計劃與預(yù)算的關(guān)系
← 擬訂工作計劃的款式（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）
← 常用的工作計劃工具使用
← 詳盡計劃的5W2H
← 練習：某工作計劃的制定與調(diào)整
← 如何制定滾動計劃
← 滾動計劃的優(yōu)勢
← 練習：計劃的時間進度分析與節(jié)點把控練習
3. 如何制定專項計劃
← 甘特圖的特點及其分類
← 預(yù)防問題、利用機會
← 危機處理與應(yīng)急方案。
← 專項計劃的優(yōu)勢
← 結(jié)構(gòu)化的計劃制定方法——讓您完成棘手的任務(wù)游刃有余
← 實戰(zhàn)：為某專項事務(wù)制定專項計劃
← 研討：詳盡計劃的優(yōu)勢究竟在哪里，如何形成職業(yè)習慣

二、工作計劃的執(zhí)行與控制、總結(jié)

1. 工作計劃中的跟蹤管理方法
← 如何對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進行反饋
← 員工的問題如何管理
← 案例：員工沒有工作激情怎么辦
2. 輔導(dǎo)員工的五大步驟
← 教練技術(shù)的應(yīng)用
← 案例分析：下屬的此類問題如何解決
3. 工作中的管控技巧
← 如何分析問題、減少扯皮
← 工作結(jié)果的管控與過程管理
← 角色扮演：員工問題的輔導(dǎo)
← 對工作結(jié)果的評價方法
← 不同周期的工作總結(jié)與評價
4. 計劃的修訂與發(fā)布方法
← 和問題員工、退步員工的面談
← 演練：問題員工的面談的藝術(shù)性
← 視頻分享：某外企員工是如何推進計劃的落實的

第三部分、人員管理與團隊管理


一、團隊組建與管理

1. 團隊的特點
← 團隊與團體
← 團隊的特點與優(yōu)勢
← 團隊工作特點與團體工作的不同
← 構(gòu)建完美團隊的成員選擇
← 團隊與員工管理
2. 團隊可以完美——發(fā)揮團隊互補效應(yīng)
← 人的素質(zhì)與個性
← 團隊成員的角色分析
← 現(xiàn)場測試：團隊角色測試
← 個人在團隊中的角色與職責
← 組建團隊時的選人
3. 團隊建設(shè)與管理
← 團隊發(fā)展五個階段
← 構(gòu)建完善團隊管理規(guī)則
← 案例研討：這樣的團隊如何規(guī)范
← 開展團隊建設(shè)活動
← 演練：團隊建設(shè)活動現(xiàn)場演練
4. 培育團隊精神
← 團隊精神的內(nèi)涵
← 視頻欣賞：某團隊的工作規(guī)則與成果
← 團隊凝聚力的培養(yǎng)
← 合作氣氛的營造方法
← 團隊士氣的提升
← 案例：應(yīng)該這樣塑造團隊精神
5. 團隊中的人際關(guān)系與沖突處理
← 人際關(guān)系的團隊意義
← 影響人際關(guān)系的因素
← 建立簡單、理智又富有人情味的人際關(guān)系
← 沖突的原因與處理方式
← 案例：沖突的處理方式
6. 領(lǐng)導(dǎo)團隊下屬的藝術(shù)
← 團隊成員的狀況分析
← 領(lǐng)導(dǎo)下屬通用法則
← 樹立威信的注意事項
← 視頻：領(lǐng)導(dǎo)的效果

二、溝通管理

1. 有效溝通的重要性
2. 主動積極的溝通
← 心態(tài)積極主動
← 付諸行動
← 基于事實與解決問題
← 實例：溝通的主動與積極
3. 跨部門或重要的溝通要有步驟
← 事前準備
← 確認問題
← 闡述觀點
← 達成協(xié)議
← 共同實施
← 角色扮演：溝通有序的特點
4. 不同層級之間的溝通注意事項
5. 溝通的心理學現(xiàn)象
← 一般的心理學現(xiàn)象
← 不同部門之間的溝通心理現(xiàn)象
← 實驗：溝通心理學實驗展示
6. 溝通的本質(zhì)
← 了解對方真實意圖和思想
← 充分表達自我
← 溝通的本質(zhì)
← 管理溝通的主要目的
7. 溝通的渠道及形式
← 言語（分為三種）
← 口頭 、書面、圖片
8. 人際溝通的建議
← 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要
← 溝通的秘訣
← 視頻欣賞：溝通的秘訣
9. 溝通中沖突的解決
← 沖突的定義
← 沖突的種類
← 沖突的原因
← 沖突處理的六步驟
← 現(xiàn)場演練：沖突處理

三、有效授權(quán)

1. 授權(quán)的范疇
2. 授權(quán)的層次與應(yīng)用
← 實戰(zhàn)演練：這些事項如何授權(quán)
3. 授權(quán)的五大步驟
4. 授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法
← 化解心結(jié)：用人不疑與用人也疑
5. 如何設(shè)置監(jiān)控點
6. 授權(quán)明確、高效地語言風格、特點
← 角色扮演：授權(quán)的風格怎樣比較合適
7. 可以授權(quán)的事項和不可以授權(quán)的事項
← 視頻分享：授權(quán)合適嗎
8. 授權(quán)如何做到循序漸進
← 實例分析：四種常見的授權(quán)情景，練習授權(quán)

四、系統(tǒng)而高效的激勵

1. 激勵的本質(zhì)
← 用人的本質(zhì)和人性
← 需要層次理論
← 動機論
← 研討：人的需求會是什么，如何發(fā)現(xiàn)
2. 激勵員工的策略與最有效形式
← 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的平衡；
3. 經(jīng)理激勵員工的工作實踐
← 案例分析：小李的問題
← 激勵觀念的轉(zhuǎn)變
4. 適時地滿足下屬的不同需求----避免需求錯位
5. 經(jīng)理激勵下屬的核心----情境激勵
← 視頻欣賞：外企老板的激勵
6. 員工的發(fā)展水平與授權(quán)、激勵的關(guān)系
7. 激勵員工的五個原則與六大技巧
8. 精神激勵的發(fā)揮空間
← 頭腦風暴：我們需要的激勵
課程總結(jié)，制定《訓(xùn)后行動計劃》


學員感言：


我們利用項目的空閑時間，組織了這次中高層管理技能的培訓(xùn)班。經(jīng)過四天的學習，
我們在綜合技能的管理上上了一個臺階。糾正了許多過去的一些錯誤的觀念和做法，受
益非淺。

——中石油管道局項目經(jīng)理曹先生 2012年8月

管理技能的課過去也零星地學過一些，但印象不是很深刻，這次系統(tǒng)培訓(xùn)以后打通了
思路，綜合管理水平能夠上一個臺階。


——中國第一汽車集團公司辦公室主任王先生 2011年9月


這次課程給我印象最深的是，很多的視頻資料。通過這些管理視頻片段，能夠深刻
感受管理中存在的問題，課程也很有趣味性。


——華北電網(wǎng)人力資源主管楊女士 2010年4月

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