高績效職場公文技能訓(xùn)練
高績效職場公文技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
高績效職場公文技能訓(xùn)練
文亮 | 版權(quán)課程
高績效職場公文溝通技能訓(xùn)練
課程收益
1現(xiàn)場掌握職場核心技能,能夠在30秒之內(nèi)闡述一個(gè)復(fù)雜的問題;
2靈活掌握高效溝通策略,游刃有余笑迎八方;
3能夠錘煉出強(qiáng)大的“說服力”贏得客戶信任;
4能夠輕車熟路駕馭計(jì)劃總結(jié);
課程特色
1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法研習(xí)溝通技巧,積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí),現(xiàn)場輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對(duì)象
1各階層管理人員;營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工;
2本課程設(shè)計(jì)可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象予以調(diào)整定制,也適用于一線銷售顧問、普通文員。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6小時(shí)|天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程結(jié)構(gòu)
模塊1計(jì)劃總結(jié)撰寫技能訓(xùn)練
模塊2 職場溝通策略
模塊3課程回顧+現(xiàn)場演練
課程大綱
模塊一: 計(jì)劃總結(jié)撰寫技能訓(xùn)練
序 | 情境導(dǎo)入:如此“計(jì)劃”怎么不能實(shí)施?一、基本特點(diǎn)
1計(jì)劃的特點(diǎn)
2總結(jié)的特點(diǎn)——小組討論:工作中遇到的寫作困惑……二、核心技能(一)基本結(jié)構(gòu):金字塔結(jié)構(gòu)
(二)結(jié)構(gòu)1:導(dǎo)入結(jié)構(gòu)
1基本模型:SCQA
2自由組合:不同情境,采取不同導(dǎo)入方式
(三)結(jié)構(gòu)2:縱向結(jié)構(gòu)
1至上而下表達(dá)
2至下而上思考
(四)結(jié)構(gòu)3:橫向結(jié)構(gòu)
1基本模型MECE
2演繹技能訓(xùn)練
3歸納技能訓(xùn)練
章節(jié)回顧
學(xué)以致用,課堂練習(xí)
1基于目標(biāo)--定主題
2縱向結(jié)構(gòu)--搭結(jié)構(gòu)
3橫向結(jié)構(gòu)--理順序
4職場中的呈現(xiàn)順序
5各小組現(xiàn)場PK、點(diǎn)評(píng)
模塊二:職場溝通策略
序 情境導(dǎo)入:………
應(yīng)用一 | 平行溝通策略
情境導(dǎo)入:能力測(cè)試—你與同事之間的溝通順暢嗎?
一 如何深受同事歡迎
案例剖析:小岳的錯(cuò)誤
二 與同事溝通的技巧
應(yīng)用二 | 與上級(jí)溝通策略
一如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)
二說服上司的技巧
應(yīng)用三 | 與部屬溝通策略
情境導(dǎo)入:你與部屬溝通能力怎么樣?
一下達(dá)命令的技巧
二贊揚(yáng)部屬的技巧
三批評(píng)部屬的技巧:三明治批評(píng)方式,先贊美---再批評(píng)---后鼓勵(lì)
應(yīng)用四 | 與客戶溝通策略【選修章節(jié)】
FAB模型
案例分享:貓與魚的故事 一只貓非常餓。。。。。。。。
模塊三:課程總結(jié) | 現(xiàn)場演練點(diǎn)評(píng)
1課程知識(shí)點(diǎn)回顧提煉,形成體系結(jié)構(gòu)
2如何計(jì)劃工作,現(xiàn)場演練、點(diǎn)評(píng)
3如何總結(jié)工作,現(xiàn)場演練、點(diǎn)評(píng)
4十分鐘互動(dòng)解惑
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