問題分析與解決一天版

  培訓講師：文亮

講師背景：
文亮簡介中國政法大學法學學士復旦大學EMBA碩士中南控股集團行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結構思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓練管理者思維訓練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學院簽約講師中國培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細>>

文亮
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問題分析與解決一天版詳細內(nèi)容

問題分析與解決一天版

課程大綱
問題分析與解決 | 技能訓練
-------能夠使你在最短的時間內(nèi)交付工作成果
課程收益：
1從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，找到核心和重點問題；
2培養(yǎng)分析問題的真正原因、解決問題的驗證能力；
3能夠培養(yǎng)出事先預判有可能發(fā)生危險因素的能力；
4有助于處理問題的確定性，減少嘗試性錯誤；
5能夠淋漓盡致地運用經(jīng)驗，處理工作中的關鍵問題，提高決策的準確性。
課程特色：
1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法傳授問題解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習，現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。
學員對象：可以針對不同的學員對象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。
標準課時：1天（6小時|天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
O情景導入：
1學習地圖
2課程收獲
3發(fā)現(xiàn)問題解決問題的重要性
模塊一： 基本流程：從發(fā)現(xiàn)問題到解決策略
課前測試：如何對待“發(fā)現(xiàn)問題”這個課題的？目前是什么樣的認知狀態(tài)
一 | 基本步驟
1發(fā)現(xiàn)問題|分類—2設定具體課題—3找出方案—4評價方案—5實施解決方案
二 | 掌握問題
1問題的本質(zhì)就是“有了落差”
2問題分為3種類型：恢復原狀型 防范潛在型 追求理想型
3三種“問題類型”的變換關系
4課堂練習：如何分清三者之間的關系，如何轉(zhuǎn)換
三 | 發(fā)現(xiàn)問題
1發(fā)現(xiàn)問題SCQA分析工具
2課堂練習：實踐SCQA分析
四 | 制定方案
1精確、具體、明確地說出本質(zhì)課題
2案例分析 推導結論
“課題設定”決定了解答的范圍
“是否該帶雨傘外出”不是本質(zhì)性課題
關鍵在于設定出本質(zhì)性課題
課題定義不同，想出的替代方案也迥然不同
解決問題的質(zhì)量取決于課題定義（一定要切中問題的本質(zhì)）
五 | 評價方案
1羅列所有解決策略
2評價要求
3怎么評價方案
先打比重分
每個方案打分
各個方案得分* 各個指標的比重系數(shù)
把各個方案各指標得分相加之和，就是該方案實際得分
模塊二： 風險控制：從情境分析到過程控制
導入話題：只要結果是好的，就一定是好決策嗎？
一 | 什么叫情境分析？
1把“環(huán)境的不確定要素”帶入“解決問題”的作業(yè)過程
3什么叫情境分析？
預測幾種最可能發(fā)生的故事
把預先思考的“風險因素”植入故事中
二 | 情境分析基本步驟
1收集所有風險因素---予以結構化
2掌握風險重要度：風險矩陣（影響力+不確定性）
3形成：環(huán)境腳本矩陣（須涵蓋所有因素）
4形成： 腳本|行動矩陣---進行風險評估
5從所有方案中選出“最佳解決方案”
模塊三： 基礎技能：從邏輯思考到模型工具
1解決問題的核心能力---分析能力
2案例分析:A（28歲，男性）在一家工具機械廠
3分析的本質(zhì) 分析--拆解MECE
4成熟的架構模型：3C 4P 5力 6個7S
1095375101600課程回顧：

 

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