問題分析與解決
問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決
問題分析與解決
【課程背景】
? 快速變化的時(shí)代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……
?
因此,如何高效地進(jìn)行問題分析、決策制定、計(jì)劃實(shí)施是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)
技能。
? 身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問題,你將成為問題而被解決!
?
本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動(dòng)、豐
富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科
學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧,給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪,有效的開拓管理視野。
【課程收益】
? 運(yùn)用工具細(xì)分和具體化問題
? 運(yùn)用“比較法”分析、驗(yàn)證問題的可能原因
? 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策
? 運(yùn)用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施
?【課程結(jié)構(gòu)】
[pic]
【課程對(duì)象】
?
本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士,比如各職能部門經(jīng)理
/主管、團(tuán)隊(duì)管理者等.
【課程大綱】
1 定義問題
1 問題的定義
2 如何定義問題
3 定義問題的框架
4 問題陳述
5 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
2 分析根源
1 如何確定最佳的比較方法?
2 采集整理數(shù)據(jù)
3 找出可能影響問題的因素
4 確定主因
5 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
3 產(chǎn)生方案
1 產(chǎn)生備選方案
2 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
3 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
4 確定方案
5 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
4 計(jì)劃方案
1 制訂計(jì)劃
2 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
3 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
4 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
5 應(yīng)急方案是什么?
6 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
5 綜合與呈現(xiàn)
1 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
2 演繹與歸納的邏輯方法
3 使你的標(biāo)題更有觀點(diǎn)
4 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
5 word和ppt文章中的邏輯報(bào)告結(jié)構(gòu)
6 主要使用工具:
1 結(jié)構(gòu)樹
2 魚骨圖
3 假設(shè)樹
4 頭腦風(fēng)暴
5 甘特圖
6 價(jià)值權(quán)重評(píng)估表
7 投票法
8 計(jì)劃評(píng)估表[pic]
陳德生老師的其它課程
妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓(xùn)練課程背景:公文,是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引,公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。所以,公文水平高的員工往往是老板的得力助手和參謀,是企業(yè)的核心人才。公文寫作除了要求員工了解公文寫作的一般原則、格式和技巧,更重要的是要提高邏輯思維能力,從而使公文條理清晰、層次分
講師:陳德生詳情
善思、能說、會(huì)寫——邏輯思考力三維打造課程背景:21世紀(jì)是一個(gè)信息爆炸,一個(gè)迅速變化的時(shí)代,一個(gè)新事物層出不窮的時(shí)代,可以說這是一個(gè)最好的時(shí)代,同時(shí)也是一個(gè)最壞的時(shí)代!物競(jìng)天擇,適者生存,時(shí)代變了,思維方式也要變,我們只有改善思考方式,提高信息處理能力,提高思考的效率才能不被時(shí)代拋棄,面對(duì)信息爆炸,需要我們?nèi)プR(shí)別信息,去偽存真,化繁為簡(jiǎn),面對(duì)迅速的變化,又需
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大展宏圖——思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用課程背景:未來學(xué)家預(yù)言,21世紀(jì)將是想象經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,是全腦思維時(shí)代!作為現(xiàn)代人我們必須而且急需重新審視自己所接受的左腦教育歷程,補(bǔ)上右腦開發(fā)這一課,唯如此,才能不被時(shí)代淘汰。身在職場(chǎng),當(dāng)面對(duì)復(fù)雜而多變的市場(chǎng),面對(duì)層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品時(shí),需要我們不斷地理清思路,當(dāng)面臨新問題、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品而思維短路時(shí),當(dāng)做工作計(jì)劃沒有頭緒時(shí),當(dāng)寫作
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激活大腦潛力,升級(jí)思維模式——?jiǎng)?chuàng)新思維訓(xùn)練課程背景:這是個(gè)急速變化的時(shí)代,唯有主動(dòng)求變,方能勇立潮頭!而應(yīng)對(duì)變化最有力的武器莫過于創(chuàng)新!時(shí)代的飛速發(fā)展正是由少數(shù)創(chuàng)新者所引領(lǐng)。但不可否認(rèn)的是,多數(shù)人的思維模式還停留在舊世紀(jì):做事情總保持一種思維定式;銷售模式陳舊,缺乏新意,業(yè)績(jī)不佳;新產(chǎn)品推廣少思路,沒方法,打不開市場(chǎng);事業(yè)遇到瓶頸不知如何突破;做策劃頭腦短路
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《麥肯錫思維—問題分析與解決》 08.20
麥肯錫思維——問題分析與決策課程背景:快速變化的時(shí)代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……因此,如何快速高效地進(jìn)行問題分析、決策制定、計(jì)劃實(shí)施是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問題,你將成為問題而被解決!本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動(dòng)、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握
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深度思考,精準(zhǔn)表達(dá)——金字塔原理四項(xiàng)修煉課程背景:升級(jí)大腦,改善思維。精通一個(gè)模型,找到職場(chǎng)真經(jīng)!風(fēng)靡全球近50年的經(jīng)典培訓(xùn)教材,麥肯錫等世界頂級(jí)公司的方法論,馳騁職場(chǎng)必備思維工具——金字塔原理。適應(yīng)職場(chǎng)的發(fā)展,離不開金字塔原理!順應(yīng)時(shí)代的潮流,更離不開金字塔思維!面對(duì)海量信息,你要去偽存真,化繁為簡(jiǎn);面對(duì)多變的市場(chǎng),你要快速?zèng)Q策,不容有失;面對(duì)嚴(yán)格的老板,
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金字塔商務(wù)寫作與呈現(xiàn)1天版 02.19
金字塔商務(wù)寫作呈現(xiàn)【課程背景】?在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通時(shí),您是否感到相互理解很難?本來文學(xué)功底很好,可是盡心盡力完成的報(bào)告和商務(wù)方案,卻得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認(rèn)可,您是不是在為此苦惱?很多部門經(jīng)理,遇到問題,不知如何下手分析,最后拍腦袋決定草草了事……?學(xué)習(xí)金字塔課程,可以有效幫助您解決上述困境!?金字塔原理是麥肯錫核心工具之一,能有效幫助人們掌握思考問
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銀行金牌標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)課程【課程目標(biāo)】◆明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念◆掌握塑造規(guī)范化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的5S管理標(biāo)準(zhǔn)◆學(xué)會(huì)銀行人員的服務(wù)禮儀規(guī)范◆掌握處理客戶投訴的原則和技巧◆掌握如何向顧客營銷銀行產(chǎn)品【課程內(nèi)容】一:服務(wù)意識(shí)?外部競(jìng)爭(zhēng)變化?銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求?客戶期望的變化?服務(wù)的價(jià)值?顧客不滿的后果?客戶服務(wù)的價(jià)值?服務(wù)的特性?服務(wù)的多層次?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的金三角要素二
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講師培訓(xùn)系列之—課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程說明】作為企業(yè)的培訓(xùn)主管或?qū)B毰嘤?xùn)師,除了應(yīng)具課程的講授與實(shí)施能力外,作為進(jìn)階能力,課程開發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)師更為重要的能力……培訓(xùn)課程開發(fā)已經(jīng)越來越多地被運(yùn)用到培訓(xùn)實(shí)踐工作當(dāng)中,因?yàn)樵摲椒ㄊ古嘤?xùn)更具針對(duì)性,從而幫助企業(yè)有效地提高員工的績(jī)效。本課程依據(jù)經(jīng)典的教學(xué)體系設(shè)計(jì)(instructionalsystemdesign,IS
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