標桿管理思維與對標管理

標桿管理思維與對標管理

主講：陳泓冰
課程時間：兩至三天
課程目的：
標桿管理是國外成功企業(yè)也在學習探索的高效管理方法，國內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)也意識到
標桿管理法是突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的最好或唯一的方法。
本課程強調(diào)從觀念上消除標桿管理只是階段性任務的錯誤想法，也消除了管理者為對
標而對標的工作態(tài)度。通過標桿思維模式的再造，模仿到創(chuàng)新的過程，多重方法的整合
運用，把參訓領導及管理者甚至普通員工變成具有敏銳洞察力、標桿思維能力的工作中
的思想者、變革者、創(chuàng)新者。并掌握企業(yè)內(nèi)部標桿文化氛圍的建設方法、將標桿管理推
向班組文化建設、直至個人工作作風改造。
課程大綱：
第一部分：標桿透析
1. 標桿管理與其優(yōu)點
2. 國外成功的標桿管理案例
3. 標桿管理的類型
4. 各類型標桿管理案例學習與效果認知
5. 模仿型標桿與創(chuàng)新型標桿管理
6. 突破型標桿管理案例學習
第二部分：標桿目標分析與選擇
1. 和什么、和誰對標？能源優(yōu)秀企業(yè)對標案例
2. 對標對什么？
3. 哪些項目需要對標
4. 現(xiàn)場標桿管理診斷
第三部分：標桿思維
1. 標桿創(chuàng)新思維
2. 標桿管理的剪刀式思維法
3. 剪刀式思維演練與課堂實戰(zhàn)：“看上去不可能完成的任務”
4. 標桿管理的譜系圖思維法
5. 向消費者對標
6. 反向標桿管理：從失敗中學習
7. 向下級和基層對標
8. 向自己對標
9. 向優(yōu)秀團隊對標
第四部分：標桿文化與標桿化育
1. 創(chuàng)建標桿文化的目的
2. 標桿文化的功能
3. 標桿文化的化育及案例學習
4. 標桿團隊建設
第五部分：標桿管理流程與細節(jié)
1. 國外優(yōu)秀企業(yè)的標桿管理步驟
2. 標桿管理實施中易出現(xiàn)的問題
3. 成功的標桿管理對企業(yè)的基本要求
4. 標桿管理工作要點
5. 大項目標桿管理譜系圖
6. 標桿管理籌備階段
7. 標桿管理項目導入階段
8. 標桿項目推進階段
9. 標桿管理與持續(xù)改善


陳泓冰

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中國標桿管理第一人、美國紐約大學、芝加哥大學標桿管理聯(lián)合研究學者、國際標桿
管理學術界具有領先地位的權威專家、“標桿興國論”的倡導者；
?
國際上屈指可數(shù)的研究管理哲學實踐方法論與企業(yè)文化實施并取得成效的管理專家之
一；CEC管理（企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)）奠基人；
?
“輔導式培訓”創(chuàng)始人、國內(nèi)唯一敢于承諾“培訓現(xiàn)場即為企業(yè)提出可行的、有效的改
善方案”的管理學界實戰(zhàn)派“魔教長老”、資深管理顧問；
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清華、北大客座教授、數(shù)十家知名機構(gòu)及管理咨詢公司特聘講師、金牌講師、高級合
伙人；《中國華電》、《電力管理探索》及多家經(jīng)管類雜志特約撰稿人；多家500強及行
業(yè)第一企業(yè)標桿管理及企業(yè)文化首席顧問、電力、能源、電信等大行業(yè)高培中心特聘
講師、電力行業(yè)同業(yè)對標高級顧問；
?
品牌國際化及跨文化、執(zhí)行力、精細化、集團管控、政府創(chuàng)新及公共管理高級顧問；


? 博士研究方向：管理哲學
?
授課方向：主講標桿管理（含精細化、規(guī)范化、思維創(chuàng)新、服務、成本、流程與績效
。。。）、企業(yè)文化及跨文化、執(zhí)行力、協(xié)同力、集團管控、職業(yè)經(jīng)理人、政府管理
創(chuàng)新、國際化品牌與市場營銷、全員降本增效等
資歷簡介:
陳泓冰老師有著從銷售人員、國外大型綜合集團市場總監(jiān)、國內(nèi)中型企業(yè)集團副總
經(jīng)理、從管理咨詢師至高級培訓師的從業(yè)經(jīng)歷。曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，
一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；中東國際TANICO綜合貿(mào)
易集團市場總監(jiān)，帶領多國籍團隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家；北京某集團投資公
司副總（地產(chǎn)建工及實體投資），創(chuàng)全國商業(yè)地產(chǎn)單價最高紀錄、大型地產(chǎn)開業(yè)籌備時
間最短紀錄；
JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作十多個大型咨詢項目
，塑造多個全國知名品牌。先后參與負責或指導的數(shù)百例大型咨詢及培訓項目。其中：

電信郵政行業(yè)包括：中國移動、聯(lián)通等系統(tǒng)內(nèi)十幾家公司、如：北京移動、上海移動（
客服部門為主）、電信增值業(yè)務從業(yè)認證班、國家郵政總局、中郵科技、廣東郵政下屬
20多個市局等
民航系統(tǒng)包括：中國國航、海南航空、首都機場地面服務部、客服中心、慶陽機場
能源電力行業(yè)包括：中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家公司：如長城潤滑油、長慶油田、遼
河油田等等；兗州煤業(yè)、同煤集團等等；國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、多家發(fā)電集團系統(tǒng)內(nèi)公
司數(shù)十家公司：如中電投、中國電力、華電集團、大唐電力、北京電力、上海電力、廣
西水電集團、多個供電局、中國核電研究院、西北電力規(guī)劃設計院及多個電力設計院；
特變電工、天津電建等電力相關設備、投資、工程公司及下屬公司；
汽車行業(yè)包括：東風汽車零部件事業(yè)部、神龍、風神、福田、南方、長安汽車及下屬眾
多供應商企業(yè)；
醫(yī)藥行業(yè)包括：南寧衛(wèi)生局、及二十幾家醫(yī)療單位；九州通醫(yī)藥集團、東阿阿膠、國聯(lián)
醫(yī)藥、博士園、西安利君制藥等醫(yī)藥企業(yè)。
金融行業(yè)包括：中國銀行、招商銀行，建設銀行，交通銀行，興業(yè)銀行等
其他行業(yè)包括：美的集團、萊鋼、太鋼、新希望集團、航天科技、金蝶軟件等上市公司
；濰坊市政府、廣東省司法局等政府部門；南方報業(yè)、利民化工、塑化貿(mào)易、今世緣酒
業(yè)、山東一豆、圣元乳業(yè)、白象食品、白沙集團、香港志卓飛高、恒豐美林、青島酒店
學院、榮冠建材、華威風機、外研社、小肥羊連鎖、北京餐飲協(xié)會、寧波加貝、北京各
大商業(yè)零售企業(yè)等等，分別提供了標桿管理、企業(yè)文化、精細化管理、執(zhí)行力、管理哲
學、品牌及市場戰(zhàn)略及降本增效等相關課程。
■ 培訓風格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非理論派講師，而是現(xiàn)場指導與輔導式、實戰(zhàn)派講師
。為眾多企業(yè)提供過管理類內(nèi)訓及公開課服務，培訓學員數(shù)萬人，擅長輔導式培訓，對
企業(yè)問題一針見血，現(xiàn)場見效。擅長現(xiàn)場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動，結(jié)合理論與
實踐的創(chuàng)新應用，承諾“培訓現(xiàn)場即為企業(yè)提出可行的、有效的改善方案”。授課結(jié)合豐
富的多媒體資源進行，通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國際化管理實踐經(jīng)驗匯總和教訓反思
的實戰(zhàn)積累，并結(jié)合國外最先進理論的一手交流、翻譯資料及與各國內(nèi)外知名學府合作
研發(fā)的學術成果。以職業(yè)性格、責任能力重塑為起點，極具激情及震撼力，表達清晰，
條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓。同時結(jié)合課堂練習，現(xiàn)場問題研究解答與
崗位輔導。授課具有哲理性、趣味性、指導性和操作性，能使學員在陶醉、忘我的自主
研究中將課堂知識直接轉(zhuǎn)化為工作實踐。
■ 輔導式培訓效果案例：
1、建材企業(yè)三天展會銷售現(xiàn)場培訓，配合兩個月的課后輔導，使原1.8億元/年的訂單量
增長為近 6億元/年。
2、機電企業(yè)國際展會參展前培訓，使客戶三天的展會訂單近30億元，客戶之前的記錄為
零或2-3億。
3、南方電網(wǎng)企業(yè)文化兩天課程，現(xiàn)場指導開發(fā)60多個內(nèi)部自主培訓用企業(yè)文化案例。
4、中石油長慶油田兩天企業(yè)文化培訓，現(xiàn)場互動出100多項企業(yè)文化實施措施，當場推
動下屬23各基層單位的自主文化建設落實，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設模范單位。
5、南方報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓，現(xiàn)場互動出6項執(zhí)行力環(huán)境改善方案，解決銷售人員
30%的工作精力內(nèi)耗，提升銷售額10%-20%。
6、南方汽車兩天標桿管理高層培訓，使其標桿管理在全行業(yè)率先全面推行，其多個產(chǎn)品
同級別銷量第一。
7、廣東郵政兩天精細化管理課程，輔導形成30多項精細化項目實施方案，推動全行業(yè)同
業(yè)對標。
8、某香港電子制造企業(yè)兩天執(zhí)行力輔導式培訓課程，現(xiàn)場形成近十套執(zhí)行改善方案，其
中新項目成功率提高七倍，未來將為企業(yè)帶來數(shù)十億元收益。
9、航天系統(tǒng)某上市公司兩天標桿管理輔導式培訓，現(xiàn)場輔導形成十四套針對不同工作模
塊的標桿管理執(zhí)行方案，現(xiàn)場預計直接避免50%的客戶流失率，并由此帶來每年數(shù)億元的
銷售額增長。
10、北京某大型貿(mào)易公司兩天執(zhí)行力輔導式培訓，應企業(yè)臨時要求針對多年來因部門協(xié)
同問題而不能有效拓展市場、年度工作計劃不能有效實施的問題，現(xiàn)場輔導出年度工作
的有效落實方案，現(xiàn)場測評將在第二年為企業(yè)增加直接效益30%以上（過億元）。
11、國航首都機場地面服務部，現(xiàn)場輔導中層經(jīng)理形成多套工作改善執(zhí)行方案，可使首
都機場因人為導致航班延誤率降低30-70%左右。
12、北京移動某分公司標桿管理兩天輔導式培訓，現(xiàn)場輔導各學員崗位工作改善，一年
之后多項指標超越其他分公司，大部分學員因工作效果而被提升。

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