《商業(yè)銀行中層領(lǐng)導管理技能提升》課程大綱
《商業(yè)銀行中層領(lǐng)導管理技能提升》課程大綱詳細內(nèi)容
《商業(yè)銀行中層領(lǐng)導管理技能提升》課程大綱
《中層領(lǐng)導管理技能提升》
課程簡介：通過本課程的學習，您將得到堅實、精準、超速的團隊建設(shè)與管理能力提升
；強化管理角色意識，加強自身管理職責；促進管理者在實際工作中不斷優(yōu)化自身管理
行為，提高組織工作績效的能力；領(lǐng)導力和高效能團隊建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及管理溝通
方面的能力得到迅速提升，打造狼性團隊，以滿足公司發(fā)展及變革的需要。
課程時數(shù)：2天，共計12小時
進行方式：實例講授、集體訓練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、行動學習
培訓對象：各職能部門經(jīng)理、主管、新任管理者、各層儲蓄干部
課程大綱：
一：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng)
1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
2、作為團隊管理者的角色與職責
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、管理與領(lǐng)導間的平衡：管理是科學與藝術(shù)的融合
5、團隊領(lǐng)導角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應對方法
二：卓越團隊領(lǐng)導技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導干部Vs不合格的領(lǐng)導干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個原因
4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導
5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
三：團隊管理者如何建設(shè)高績效的團隊
1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
2、團隊各階段的特點與風格
3、高績效團隊的9點要素
4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧
5、案例：某公司團隊建設(shè)綱領(lǐng)
6、案例：某卓越團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法
四：團隊管理者激勵---調(diào)動下屬積極性
1、活動：君子和而不同
2、經(jīng)濟激勵、社會激勵、發(fā)展激勵方法典范
3、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
4.案例：激勵無處不在
5、案例：一個失敗的激勵案例
五：新員工輔導與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項
2、如何面對80后員工的管理
3、責無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、針對員工狀態(tài)的輔導技巧：
5、不知Vs示范 不能Vs協(xié)助 不熟Vs監(jiān)督
技巧Vs授權(quán)
6、老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
7、錄像分析：一次及時的輔導
六：部門經(jīng)理的管控：成果導向型管理流程圖
1、STEP1：精準目標技巧
STEP2理清現(xiàn)狀技巧
2、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3：制定計劃技巧
4、階段里程碑工作分解、項目進度表與估算方法
5、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
6、風險監(jiān)控方法與PI矩陣風險量識別
7、風險應對問題解決方法技巧
8、案例：杰弗遜紀念館的故事
9、STEP5：總結(jié)與分享
10、過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
七：現(xiàn)代企業(yè)狼性團隊塑造
1、狼性強者素質(zhì)的理念—團隊成員的進取心態(tài)
2、學習狼的進取心態(tài)是職業(yè)經(jīng)理的唯一出路
3、積極進取的心態(tài)是成功的第一步
4、向狼群學習，打造我們自身的狼性團隊精神
5、提升經(jīng)理及團隊成員的有效溝通能力
6、掌握有效溝通的技巧
7、團隊的團隊精神體系模型介紹
8、團隊精神的最高境界—團隊執(zhí)行力
八：現(xiàn)代企業(yè)狼性團隊建設(shè)九大標準
1、有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標
2、上下價值觀統(tǒng)一
3、完善的學習型組織
4、有值得追隨的領(lǐng)導核心
5、有激情，富有創(chuàng)新意識
6、上下溝通協(xié)調(diào)順暢
7、有簡明高效的管理制度
8、有完善的激勵機制
9、有廣闊的發(fā)展空間
九：如何打造現(xiàn)代企業(yè)狼性團隊
1、現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團隊管理模式
3、團隊中的角色定位
4、團隊中的角色勝任要求
5、團隊高效溝通
十：行動學習
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《營銷計劃的制定與執(zhí)行》課程簡介：好的市場營銷計劃往往在成功的商業(yè)計劃中起核心作用，但在制訂有效、實用的市場營銷計劃時，卻讓人感到困惑重重。同時，營銷執(zhí)行力已經(jīng)成為中國企業(yè)市場營銷工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程以營銷管理、業(yè)務流程再造、組織行為學等理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷實踐為出發(fā)點，結(jié)合大量企業(yè)營銷成功經(jīng)驗與成熟方法，精選當今國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的實際案例，就如何有條
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《營銷模式選擇與營銷創(chuàng)新》課程簡介：身處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰(zhàn)攻防，每時每刻財富都在誕生，洶涌暗流與危機接踵而來。面對獨特的中國市場環(huán)境，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、消費者在理性與非理性間游離、競爭無序，企業(yè)就是困境中的囚徒，如何才能突破困境的束縛？電信行業(yè)重組后，誰家可以在營銷方面主動采取應對措施，保持經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展，是對電信運營商營銷管理者的重大
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《全業(yè)務時代陌生客戶拜訪技能提升》課程背景：全業(yè)務的發(fā)展，造就集團客戶需求的多元性、復雜性。集團客戶的開發(fā)與集團產(chǎn)品的銷售關(guān)鍵還在于集團客戶經(jīng)理，正所謂任何銷售都是從零做起，客戶累計也是從無到有，客戶關(guān)系更是日久生情，第一個客戶從哪里來，第一筆業(yè)務從哪里做起，當然是陌生拜訪，但陌生拜訪只是膽量問題嗎？為什么有的集團客戶經(jīng)理見了集團客戶比較緊張？如何對待不同類
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《全業(yè)務運營時代營銷策略的制定與執(zhí)行》課程介紹：中國通信市場已經(jīng)從供不應求的賣方市場轉(zhuǎn)向了初步供過于求的買方市場。全業(yè)務條件下，客戶競爭越來越激烈、用戶購買通信產(chǎn)品的選擇余地不斷增大、客戶ARPU值不斷下降、新業(yè)務增長勁頭不足、業(yè)務收入持續(xù)增長壓力較大等等。另外，與話音業(yè)務相比，中國移動在數(shù)據(jù)業(yè)務的市場營銷上也遭遇了極大挑戰(zhàn)。對營銷策略的科學制定則是全部營銷
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《渠道品牌推廣與精細化管理》課程簡介：在通信運營商競爭越來越激烈的今天，渠道的品牌精細化推廣與管理，是保持經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展的重要舉措，是對通信運營商營銷管理者的重大考驗。本課程旨在教會通信運營渠道經(jīng)營與管理人員，在現(xiàn)有區(qū)域市場經(jīng)營過程中學會使用各種精細化與數(shù)據(jù)化的渠道品牌開發(fā)、協(xié)同管理的方法與工具，通過對區(qū)域市場渠道進行充分的多緯度細分并采取科學的
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《集團客戶經(jīng)理銷售綜合技能提升》課程背景：隨著電信重組，3G時代的到來，電信運營商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是電信運營商實現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素，傳統(tǒng)的被動式簽單銷售模式必將演變成顧問式銷售模式。課程時長：2天，共計12小時進行方式：實例講授、小組研討、案
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《集團客戶市場營銷策劃與執(zhí)行》課程簡介：在目前電信運營商競爭越來越激烈的環(huán)境下,對集團客戶市場營銷策劃的要求越來越高,好的市場營銷策劃往往在成功的商業(yè)策劃中起核心作用，但在進行有效、實用的市場營銷策劃時，卻讓人感到困惑重重。本課程以市場營銷學、組織行為學、心理學、公共關(guān)系學、廣告學等理論為基礎(chǔ)，以電信運營商業(yè)務營銷實踐為出發(fā)點，結(jié)合大量營銷成功經(jīng)驗與成熟方法
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