《職業(yè)化心態(tài)塑造》培訓(xùn)課程大綱(1-2天)

  培訓(xùn)講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專家講師?實(shí)戰(zhàn)派管控專家,國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證);?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師;?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授;?國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司 詳細(xì)>>

王波
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《職業(yè)化心態(tài)塑造》培訓(xùn)課程大綱(1-2天)

《職業(yè)化心態(tài)塑造》培訓(xùn)課程大綱(1-2天)
【課程收益】
圍繞員工職業(yè)化心態(tài),多角度、全方位提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),幫助他們從思維方式、
角色定位、服務(wù)意識(shí)、心態(tài)以及職業(yè)化要求等多方面,明白什么是真正的職業(yè)化。通過(guò)
訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”,職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則;通過(guò)訓(xùn)練讓員工正確理解自
己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式
與標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高工作效率,成為“形神兼?zhèn)?、?nèi)外兼修”的職業(yè)人士。
【授課對(duì)象】:中基層管理者、班組長(zhǎng)、骨干員工、全體員工
【課程形式】:授課+案例分享+視頻+游戲
【課程大綱】
第一單元、從業(yè)余選手心態(tài)向職業(yè)選手心態(tài)轉(zhuǎn)變
在職場(chǎng)中:我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!
一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè), 職業(yè)選手以業(yè)為生;
2、業(yè)余選手滿足自我, 職業(yè)選手滿足客戶;
3、業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;
4、業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時(shí)如金。
二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化:愛(ài)恨情仇,哥們義氣
2、家文化:公私不分,角色混淆
三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值
第二單元、角色轉(zhuǎn)換
一、角色定位:執(zhí)行者/內(nèi)部供應(yīng)商/公司形象大使
二、分清生活的我和工作的我—九個(gè)“兩回事”
1、別人與自己是兩回事;別人的錯(cuò)誤,不是我錯(cuò)誤的理由 ;
2、功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結(jié)果;
3、批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事;批評(píng)與表?yè)P(yáng)不能相抵,功是功,過(guò)是過(guò);
4、過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事;過(guò)去只說(shuō)明過(guò)去,價(jià)值體現(xiàn)于現(xiàn)在;
5、對(duì)人與對(duì)事是兩回事;不能帶個(gè)人情緒去工作,對(duì)事不對(duì)人;
6、感情與原則是兩回事;不是不通情理,而是是非分明;
7、朋友與同事是兩回事;班上是同事,班下是朋友;
8、家與公司是兩回事;不能私為公用,也不能公為私用;
9、社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事;客戶畢竟是客戶,江湖義氣不能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值!
二、職業(yè)化修煉:生活的我與職場(chǎng)的我 (互動(dòng))
第三單元、對(duì)待客戶的黃金心態(tài)—四人心態(tài)
員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí),應(yīng)該具有:
一、大人心態(tài) - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
二、男人心態(tài) - 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
三、強(qiáng)者心態(tài) - 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
四、商人心態(tài) - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對(duì)待客戶的黃金法則:
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績(jī))
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)
愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你)
六、四人心態(tài)的核心:每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第四單元、員工工作心態(tài)調(diào)整
一、從混日子到心懷使命
把每位員工都當(dāng)做是唯一的員工來(lái)對(duì)待,樹(shù)立員工的成就感、重要感與使命感,經(jīng)營(yíng)員
工的預(yù)期。
二、從理所應(yīng)當(dāng)?shù)缴虡I(yè)交換,從商業(yè)交換到感恩心態(tài)
商業(yè)合作就是信托責(zé)任與契約精神
1、創(chuàng)始人:我有一個(gè)夢(mèng)想
2、自我定位:我是誰(shuí)?我應(yīng)當(dāng)是誰(shuí)?(互動(dòng))
3、信托責(zé)任:工作來(lái)自于雇主的層層托付與無(wú)限信任
4、契約精神:對(duì)公司及自己百分百負(fù)責(zé):按原則去做事、結(jié)果去交換
三、從強(qiáng)調(diào)理由到強(qiáng)調(diào)結(jié)果
?從過(guò)程導(dǎo)向到結(jié)果導(dǎo)向:挖坑到挖井
?從給問(wèn)答題到給選擇題:買車票
?從底線思維到外包思維:樹(shù)立危機(jī)感
?從個(gè)人主義到團(tuán)隊(duì)協(xié)作:視頻:狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
四、從“領(lǐng)導(dǎo)推一推就動(dòng)一動(dòng),不就不動(dòng)”到愛(ài)崗敬業(yè)
1、對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài):中西方對(duì)敬業(yè)精神的理解與案例
2、對(duì)公司的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想
敬業(yè)的前提:別當(dāng)圈外人。
三、對(duì)客戶高度的責(zé)任
視職業(yè)為第二生命,熱愛(ài)生命、珍惜生命、提高生命質(zhì)量,就是對(duì)自己負(fù)責(zé)任。
第五單元、如何提高工作效能
一、時(shí)間管理——做好每周、每日規(guī)劃
1、時(shí)間管理的必要性
2、周報(bào)周計(jì)劃及相應(yīng)檢討方法
3、個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃
二、自我激勵(lì):四十八字真經(jīng)
1、八字方針:認(rèn)真第一、聰明第二
2、十六字原則:結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
3、二十四字戰(zhàn)略
決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結(jié)果第一、理由第二。[pic]

 

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?一、課程收益1、通過(guò)培訓(xùn)使教師形象、個(gè)人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。?2、通過(guò)培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性,有效提高校園禮儀意識(shí),提升個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng),提高工作效率。?3、通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)校樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象,為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)更好的收益。?4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。5、幫助老師意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)

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???一、培訓(xùn)目標(biāo)???了解專業(yè)技術(shù)人員由于出色的技術(shù)表現(xiàn),從技術(shù)崗位提升到管理崗位后,從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變到管理角色后,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的新概念與方法;了解如何運(yùn)用溝通建立共識(shí)的能力;掌握激勵(lì),授權(quán)的有效技巧;學(xué)會(huì)如何通過(guò)團(tuán)隊(duì),而非個(gè)人英雄主義達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容。?????二、培訓(xùn)對(duì)象:新晉經(jīng)理或中層人員等。三、培訓(xùn)時(shí)間:3天課程大綱第一臺(tái)階?自我定位:新晉經(jīng)理的理

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一、課程對(duì)象:剛畢業(yè)的大學(xué)生及參加工作不久的職場(chǎng)人士二、課程收益???????????????剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場(chǎng),在一段時(shí)間內(nèi),將面臨一系列的不適應(yīng),本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、職業(yè)生涯等方面,實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化,高效地從事本崗位工作;同時(shí)明確好的職

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