《績(jī)效目標(biāo)管理與執(zhí)行到位》


績(jī)效目標(biāo)管理與執(zhí)行到位


課程背景：
管理的根本任務(wù)在于將戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作目標(biāo)，而工作目標(biāo)制
定則決定了戰(zhàn)略績(jī)效的實(shí)現(xiàn)水平。組織如何制定正確的工作目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，
形成完整的工作計(jì)劃并得到有效的監(jiān)督執(zhí)行，是管理工作最核心的職責(zé)之一?！澳繕?biāo)管理
是績(jī)效管理的前提，績(jī)效管理是目標(biāo)達(dá)成的閉合！”
企業(yè)在不同的發(fā)展階段，如何確定符合自身實(shí)際的目標(biāo)設(shè)定，而不是寫(xiě)在墻上的標(biāo)語(yǔ)
口號(hào)？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)分解為部門(mén)目標(biāo)，并層層落實(shí)到各個(gè)崗位績(jī)效計(jì)劃和
承諾中？
該課程的目的是幫助管理者和員工制定正確的績(jī)效工作目標(biāo)，并確保工作目標(biāo)得到有
效執(zhí)行，從而更有效的支撐組織與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)本課程將全程結(jié)合華為公司戰(zhàn)
略目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)的方法措施，劉芳老師融合華為以及多家中小企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，利
用優(yōu)化后的工具／表單，讓你全面掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)的方法工具，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用
，讓你最簡(jiǎn)便的方法最快速方法掌握目標(biāo)管理方法工具，提升目標(biāo)管理和計(jì)劃落實(shí)能力
。

課程收益：
1、理解戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)質(zhì)，將企業(yè)有限的自身資源/能力和復(fù)雜多變的外部環(huán)
境相匹配，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、掌握從公司級(jí)戰(zhàn)略到一級(jí)部門(mén)、二級(jí)部門(mén)目標(biāo)分解的方法
3、掌握部門(mén)目標(biāo)分解至關(guān)鍵崗位PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）的方法。
4、實(shí)踐績(jī)效管理中教練式溝通工具；
5、掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的通用流程、工具、方法及模板；

課程設(shè)計(jì)特色：
１、課前溝通：通過(guò)課前與企業(yè)的深度溝通，了解需求，在雙方達(dá)成共識(shí)的課程“3O“（
Objecet課程目標(biāo)、Outcome課程成果、Output課程輸出）基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)課程流程，并與
企業(yè)再次確認(rèn)后，提供學(xué)員手冊(cè)。
２、課中調(diào)試：課程中結(jié)合學(xué)員的精神狀態(tài)和背景，即時(shí)調(diào)適，通過(guò)微調(diào)引導(dǎo)工具、案
例、設(shè)計(jì)問(wèn)題等方式，達(dá)到課堂最佳效果
３、課后反饋：課后一周內(nèi)，根據(jù)老師在課堂上觀(guān)察到的“事實(shí)”，作出分析，并結(jié)合自
己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，給出適度的建議

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/每天
授課對(duì)象：適合中高層管理人員、主管
授課方式：(理論講授+案例分析:40%)+(小組研討+實(shí)操練習(xí):60%)

課程大綱
第一講：戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)管理
一、戰(zhàn)略管理基本理論
1、戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次
2、戰(zhàn)略落地存在的根本問(wèn)題
二、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
１、什么是BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？
２、BLM為什么能幫助華為／IBM等企業(yè)成功，中小企業(yè)如何應(yīng)用
三、從差距出發(fā)
１、關(guān)注兩種差距：績(jī)效差距和機(jī)會(huì)差距
分組練習(xí)：找出企業(yè)有機(jī)會(huì)差距和績(jī)效差距，哪些差距最重要，為什么？
２、差距分析
１）企業(yè)差距分析（若能提前提供企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)）
２）回顧我們?cè)O(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在一些關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和財(cái)務(wù)性指標(biāo)上，是否存在差距
？
３）與行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在哪些方面我們存在差距？
４）存在哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)差距）？
５）哪些是最關(guān)鍵的差距？（考慮結(jié)果性的大的差距，盡量具體和量化）
３、輸出：差距列表
四、市場(chǎng)洞察
１、宏觀(guān)分析
２、競(jìng)爭(zhēng)分析
３、客戶(hù)分析
４、自身分析
５、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的五大變化
研討：識(shí)別未來(lái)3年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響
６、市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出——機(jī)會(huì)、威脅的識(shí)別
研討：未來(lái)我們行業(yè)的商業(yè)模式會(huì)是怎樣的？
五、創(chuàng)新焦點(diǎn)
１、未來(lái)業(yè)務(wù)組合
２、創(chuàng)新模式
３、資源利用
分組研討并輸出：
１）在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向作為輸入的基礎(chǔ)上，討論業(yè)務(wù)未來(lái)3-5年的戰(zhàn)略意圖
２）明確未來(lái)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點(diǎn)
六、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵
分組研討并輸出：
基于市場(chǎng)洞察和需要解決的關(guān)鍵差距，討論并就業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)初步達(dá)成共識(shí)
可能需要針對(duì)不同子業(yè)務(wù)或細(xì)分客戶(hù)群分別設(shè)計(jì)（可先分別做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，然后再看是否
可以合并）
案例：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（商業(yè)模式畫(huà)布）

第二講：從戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)計(jì)劃需要通過(guò)年度關(guān)鍵任務(wù)層層落地，戰(zhàn)略部署方案的設(shè)計(jì)需要遵從責(zé)
（關(guān)鍵任務(wù)）權(quán)（資源預(yù)算）利（KPI及獎(jiǎng)金）對(duì)等的原則。戰(zhàn)略不能落地或執(zhí)行效果差
的主要原因也就是在這里沒(méi)有權(quán)衡好責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。
一、關(guān)鍵任務(wù)
1、產(chǎn)品線(xiàn)的來(lái)年目標(biāo)是什么？
2、第一年的年度差距有多大？
3、需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？（責(zé)）
4、需要哪些關(guān)鍵資源并如何做出年度資源的預(yù)算？（權(quán)）
5、通過(guò)哪些績(jī)效指標(biāo)（KPI）來(lái)評(píng)價(jià)？（利）
最佳實(shí)踐分享：H公司關(guān)鍵任務(wù)清單
研討輸出：支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及價(jià)值主張的關(guān)鍵任務(wù)，并將每個(gè)任務(wù)分解為具體的舉措、里
程碑、合作伙伴依賴(lài)關(guān)系
二、執(zhí)行行-組織能力支撐
關(guān)鍵任務(wù)和KPI的達(dá)成需要組織能力的支撐，分別從氛圍文化、正式組織、關(guān)鍵人才等方
面提供了組織支撐的思考方向，公司管理層有責(zé)任對(duì)組織能力的提升提出建設(shè)性的要求
或方案，并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)去落實(shí)。
1、戰(zhàn)略執(zhí)行效果不理想的根因分析方法
2、理解戰(zhàn)略與組織文化的關(guān)系
3、理解領(lǐng)導(dǎo)力在戰(zhàn)略管理中的作用
4、如何改善組織的氛圍來(lái)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
5、如何優(yōu)化組織架構(gòu)和流程來(lái)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
6、如何儲(chǔ)備戰(zhàn)略執(zhí)行的人才？
案例分享：某司某產(chǎn)品的績(jī)效考核指標(biāo)提取
研討：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織
能力

第三講：戰(zhàn)略目標(biāo)解碼——構(gòu)建三位一體的績(jī)效目標(biāo)管理體系
一、什么是戰(zhàn)略解碼
二、戰(zhàn)略解碼的步驟與流程
1、財(cái)務(wù)角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門(mén)的組織績(jī)效目標(biāo)：財(cái)務(wù)層面目標(biāo)分解
2、客戶(hù)角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門(mén)的組織績(jī)效目標(biāo):客戶(hù)層面目標(biāo)分解
3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門(mén)的組織績(jī)效目標(biāo)：內(nèi)部流程目標(biāo)分解
4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度戰(zhàn)略解碼核心要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)公司、部門(mén)的組織績(jī)效目標(biāo)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面分解
5、構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：構(gòu)建公司、部門(mén)的戰(zhàn)略分解地圖
三、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)提取與績(jī)效承諾
1、部門(mén)職責(zé)與個(gè)人職責(zé)的支撐關(guān)系
2、個(gè)人業(yè)績(jī)承諾PBC（個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)）
3、崗位/個(gè)人PBC 設(shè)計(jì)緯度
4、崗位/個(gè)人 PBC目標(biāo)設(shè)定
案例分享：某公司個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)（PBC）
四、部門(mén)、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的簽訂
案例分享：某公司部門(mén)及個(gè)人績(jī)效目標(biāo)簽訂方式
現(xiàn)場(chǎng)演練：部門(mén)及個(gè)人績(jī)效目標(biāo)承諾書(shū)的制定

第四講：績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
一、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)角色認(rèn)知
2、輔導(dǎo)的重要意義
二、績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)
1、輔導(dǎo)員工的五大辦法
2、輔導(dǎo)員工的五個(gè)步驟
3、輔導(dǎo)員工的八個(gè)要點(diǎn)
案例分享：某公司績(jī)效輔導(dǎo)案例討論
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練與應(yīng)用

第五講：績(jī)效考核與反饋溝通
一、績(jī)效考核
1、考核周期
2、考核形式
3、考核數(shù)據(jù)收集
4、考核結(jié)果
二、績(jī)效反饋溝通
1、反饋溝通的準(zhǔn)備
2、績(jī)效溝通三大主要方式：定期書(shū)面匯報(bào)；績(jī)效面談；述職會(huì)議
三、績(jī)效反饋溝通五大技巧
1、維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
2、仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)
3、激發(fā)思考，鼓勵(lì)參與
4、分享觀(guān)點(diǎn)，傳情達(dá)理
5、給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)
案例分享：某公司績(jī)效反饋溝通
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效溝通技巧應(yīng)用

總結(jié)與回顧

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