《職業(yè)素養(yǎng)落地系統(tǒng)》

《職業(yè)素養(yǎng)落地系統(tǒng)》
（全程案例講解+視頻沖擊+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+落地工具）
鄭重承諾

鄭撼老師對(duì)自己課程有十足把握，因此敢于在此自信鄭重承諾：學(xué)員對(duì)鄭老師及課程有
任何不滿意，甚至包括覺(jué)得老師不夠帥、不夠高，不夠men等奇怪理由，都可以拒絕付款
！

課程背景
為什么員工工作熱情不足、效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？
為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒(méi)有反饋，時(shí)效性差？
為什么員工表現(xiàn)常不盡人意：沒(méi)目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？
為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但又不知道該如何做好？
為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？
為什么員工的成長(zhǎng)進(jìn)步速度總跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)提升與訓(xùn)練！
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮10—30%的能力。
如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)提升與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

二、課程收獲
讓參訓(xùn)者明白：
1、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；
2、職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)；
3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德；
4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的六大素養(yǎng)；
5、職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范；
6、利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

培訓(xùn)方式


學(xué)員100%參與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；理論講授45％、實(shí)操訓(xùn)練30％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)
答疑10％

四、培訓(xùn)要求
1、中檔場(chǎng)地，面積適中，不大不小
兩只話筒（音量必須要大！）
投影儀、白板、電腦、助教
五、培訓(xùn)對(duì)象

公司全員或銷售部員工等。
六、培訓(xùn)時(shí)間

實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí)?，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6小時(shí)
注：鄭撼老師可以根據(jù)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計(jì)、調(diào)整課程大綱及內(nèi)容！

第一講：職業(yè)道德篇
一、職業(yè)道德概述
二、職業(yè)道德內(nèi)容
1、愛(ài)崗敬業(yè)
2、誠(chéng)實(shí)守信
公道公正；
4、遵規(guī)守紀(jì)；
5、嚴(yán)守秘密；
6、服務(wù)他人；
7、貢獻(xiàn)社會(huì)；
三、提升職業(yè)道德修養(yǎng)
1、日常生活中培養(yǎng)；
2、專業(yè)學(xué)習(xí)中修練；
3、自我修養(yǎng)中提升；
4、職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化。
－－【案例分析】
－－【視頻沖擊】
－－【分組討論】
－－【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】


第二講：職業(yè)意識(shí)篇
一、全力以赴的結(jié)果意識(shí)
1、結(jié)果導(dǎo)向
2、自我實(shí)現(xiàn)
二、時(shí)時(shí)刻刻的效率意識(shí)
1、勤學(xué)苦練
2、善于總結(jié)
3、優(yōu)化流程
三、貫徹始終的質(zhì)量意識(shí)
1、客戶第一、質(zhì)量第一的十個(gè)觀念
2、質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的
3、堅(jiān)持“三不原則”，做好“三自一控”
四、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成本意識(shí)
1、節(jié)儉是美德更是責(zé)任；
2、警惕身邊的七大浪費(fèi)；
3、心在哪里節(jié)約就在哪里
五、敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)
1、影響創(chuàng)新的五大思維模式；
2、用創(chuàng)新思維追求卓越；
3、創(chuàng)新一定有途徑；
六、警鐘長(zhǎng)鳴的安全意識(shí)
1、杜絕“三違”現(xiàn)象，做到“四不”傷害；
2、讓安全成為潛意識(shí)；
3、良好習(xí)慣，安全一生；
－－【案例分析】
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－－【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】

第三講：職業(yè)行為篇
一、提升辦事能力
1、簡(jiǎn)單不等于容易；
2、切記問(wèn)題復(fù)雜化；
3、經(jīng)驗(yàn)有時(shí)是負(fù)擔(dān)；
4、放棄跟蹤等于放棄計(jì)劃；
5、第一次就把事情做對(duì)，多次返工等于無(wú)功；
二、從工作中脫穎而出
1、工作中沒(méi)有“不關(guān)我事”；
2、忠誠(chéng)比能力更為重要；
3、多立功勞，少訴苦勞；
4、讓上司看到你的才干；
5、積極主動(dòng)操心
三、從逆境中崛起
1、沒(méi)什么不可能
2、從困難中看到機(jī)會(huì)；
3、擁有化“化負(fù)為正”的能力；
4、不為失敗找借口，只為成功找方法；
四、讓人生長(zhǎng)線發(fā)展
1、懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄；
2、有所不為才能有所為；
3、兩點(diǎn)之間，曲線最短；
4、從事一份職業(yè)，而非一份工作；
5、方向比努力更重要，成長(zhǎng)比高薪更重要；
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第四講：職業(yè)心態(tài)篇
一、陽(yáng)光思維
1、三級(jí)光明思維
①任何事物都有正反面；②反面也有可能向正面轉(zhuǎn)變；③好壞都能激勵(lì)人前進(jìn)；
2、陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵
①不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境； ②不能改變別人就改變自己；
③不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度；④不能向上比較就向下比較；
3、培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)四步曲
①轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問(wèn)題；②采用積極的思維反應(yīng)模式；
③確定最佳的注意力范圍； ④培養(yǎng)堅(jiān)定的信念；
二、承擔(dān)責(zé)任
1、責(zé)任意味著擔(dān)當(dāng)；2、責(zé)任意味著執(zhí)行；3、責(zé)任意味著標(biāo)準(zhǔn)；
三、系統(tǒng)思考
1、自我超越；2、改善心智模式；3、共同愿景；4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；5、系統(tǒng)思考；
四、共贏心態(tài)
1、they or
we；2、先對(duì)自己有要求，然后才是對(duì)別人；3、克服首因效應(yīng)，學(xué)會(huì)換位思考；
4、與其和敵人作對(duì)，不如站在敵人身邊； 5、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)沖突接方法；
五、心存感恩
1、沒(méi)有理所當(dāng)然；2、凡事感激；3、感恩的心（手語(yǔ)視頻）；
六、自我超越
1、拒絕適應(yīng)性效應(yīng)，不做溫水青蛙；2、優(yōu)秀是卓越的敵人；3、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，推遲滿足
七、老板心態(tài)
1、我是自己的老板；老板是我的客戶；企業(yè)是我的舞臺(tái)；
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第五講：職業(yè)能力篇
一、溝通能力
1、有效溝通
①注重細(xì)節(jié)； ②有效溝通； ③克服障礙；
2、與領(lǐng)導(dǎo)共事
①換個(gè)角度看領(lǐng)導(dǎo)；②學(xué)會(huì)和上司相處；③領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；④幫助領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)任務(wù)；
3、與同事相處
①學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境； ②主動(dòng)幫助同事； ③及時(shí)消除隔閡；④適當(dāng)保持距離；
二、執(zhí)行能力
1、絕不拖延，立即行動(dòng)
①工作沒(méi)有借口； ②紀(jì)律是鐵，不能無(wú)視；
2、執(zhí)行重在到位
①執(zhí)行關(guān)鍵在于到位；②聰明工作勝于努力工作；③挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)；
3、效率取勝
①細(xì)節(jié)決定成??； ②堅(jiān)持不懈； ③讓自己無(wú)可替代；
三、抗壓能力
1、正視壓力
①當(dāng)上司是“工作狂”； ②認(rèn)識(shí)壓力下的在真實(shí)自我；
③換位思考：他的壓力比你大； ④培養(yǎng)應(yīng)對(duì)壓力的精神品質(zhì)
2、戰(zhàn)勝畏懼
①方法總比問(wèn)題多；②不怕被拒，勇于嘗試；③讓自己充分放松；
四、學(xué)習(xí)能力
1、超“薄”學(xué)習(xí)
①愛(ài)上學(xué)習(xí)；②找到高效的學(xué)習(xí)方法；③把學(xué)習(xí)進(jìn)行到底；
2、智慧比知識(shí)更重要
①擺正知識(shí)與智慧的關(guān)系； ②用智慧解決難題；
五、創(chuàng)新能力
1、創(chuàng)新產(chǎn)生奇跡
①打破一切常規(guī)； ②以創(chuàng)新的方式思考問(wèn)題；
2、四中黃金心態(tài)喚醒創(chuàng)新意識(shí)
①積極是創(chuàng)新力涌現(xiàn)的源流； ②樂(lè)觀是創(chuàng)新力前進(jìn)的燈塔；
③執(zhí)著是創(chuàng)新力迸發(fā)的支柱； ④空杯是創(chuàng)新力成長(zhǎng)的沃土；
（三）有效提升創(chuàng)新力
①思考引爆創(chuàng)新潛能； ②用雙眼洞徹創(chuàng)新時(shí)機(jī)；
③創(chuàng)新源自于不斷學(xué)習(xí)； ④培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維；
六、時(shí)間管理能力
1、誰(shuí)偷走了你的時(shí)間？
①工作時(shí)間長(zhǎng)就代表很努力嗎？②什么事都想做好，什么事都做不好；③做好今天的事
；
2、（二）認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
①要事第一； ②永遠(yuǎn)做重要但不緊急的事情；
③預(yù)防問(wèn)題比解決問(wèn)題重要； ④“太陽(yáng)下山”原則和時(shí)間管理的“二八”法則
七、規(guī)劃能力
1、做自己人生的導(dǎo)演
①根據(jù)結(jié)果設(shè)定過(guò)程；②明確的職業(yè)規(guī)劃；③以終為始
2、如何獲得晉升
①關(guān)注公司需求；②拓展職場(chǎng)空間；③創(chuàng)造晉升條件；
3、做水手還是做船長(zhǎng)
①敢做美夢(mèng)；②提升職業(yè)化水平；
八、平衡能力
1、平衡的意義
①懂得平衡才能走得長(zhǎng)久；②找到平衡點(diǎn)：學(xué)會(huì)取舍；③以退為進(jìn)，妥協(xié)的藝術(shù)；
2、快樂(lè)工作
①薪水不是工作的全部；②把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣；③工作保持自制；④工作并快樂(lè)著；
3、幸福生活
①健康是成功的資本； ②健康的生活方式。
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第六講 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀篇
一、禮儀的核心與內(nèi)涵
1、 管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么
2、 管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象
3、 禮儀的核心關(guān)鍵和內(nèi)涵
4、 禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
1) 你就是企業(yè)的“金字招牌”
2) 你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
二、良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造
1、 提升你的“儀容”
1) 你的精神面貌
2、你的儀容規(guī)范
1) 面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
3、 禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范
1) 著裝TOP原則（時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則）
2) 飾物的佩戴原則與搭配技巧
3) 西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
4) 禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場(chǎng)合
5) 不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
6) 管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容
三、良好的職業(yè)行為－商務(wù)交往規(guī)范
1、商務(wù)引見(jiàn)與介紹
2、握手與名片禮儀
3、席位的禮賓次序
4、商務(wù)距離的運(yùn)用
5、電梯與乘車禮儀
6、座次、會(huì)議禮儀
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練
四、良好的職業(yè)行為－公關(guān)交往藝術(shù)
1、 問(wèn)候的藝術(shù)
2、 得體的稱呼
3、 距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
4、 情境交往距離 （中國(guó)文化下的交往禮儀）
5、 饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：公交往交禮儀
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