《管理再贏——高效能團(tuán)隊系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》

管理再贏——高效能團(tuán)隊系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)
課 程 導(dǎo) 語
【課程背景】
背景(一)：
作為一個優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實現(xiàn)？
2.為什么團(tuán)隊成員的素質(zhì)不錯，但團(tuán)隊整體實力不強(qiáng)？
3.為什么員工表現(xiàn)缺乏激情，缺乏責(zé)任心？
4.為什么團(tuán)隊整體效率低，執(zhí)行力差？
5.為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊未能真正起到承上啟下的作用？
如何充分發(fā)揮組織資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上下級以及平級的溝通障礙
，建設(shè)高效團(tuán)隊？“個人英雄主義”時代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要依靠
高效能的團(tuán)隊。
背景(二)：
作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？
2.因缺乏帶領(lǐng)高效能團(tuán)隊所需的能力而力不從心？
3.在提高團(tuán)隊效能方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？
4.如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？
5.如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)模型、管理工具、在團(tuán)隊中
如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過員工的在職訓(xùn)練促進(jìn)團(tuán)隊走
向高效能。


【課程目標(biāo)】
1.系統(tǒng)了解團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)模型；
2.掌握高效能團(tuán)隊建設(shè)的5P工具；
3.掌握員工培育與教導(dǎo)的OJT工具；


【課程收益】
1.了解團(tuán)隊系統(tǒng)建設(shè)和管理的工具模型；
2.掌握團(tuán)隊建設(shè)的前提、程序和方法；
3.掌握有效運(yùn)行高效能團(tuán)隊的5P要素；
4.掌握團(tuán)隊診斷與激勵的策略與技巧；
5.掌握員工培育與教導(dǎo)的策略和方法。
【課程特色】
1.本課程是一套針對團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理而設(shè)計的課程。課程成熟、簡單、實用、有
效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實用方法和實操工具。
2.課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓(xùn)之后的實操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實戰(zhàn)經(jīng)驗
相結(jié)合，每個章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。
3.主訓(xùn)老師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對
課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識和理解；
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管
理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
【培訓(xùn)周期】
3-7天
【主訓(xùn)老師】
閆高峰老師
【授課方式】
1.教學(xué)遵循易學(xué)實用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)互動討論，案例引導(dǎo)
出主題內(nèi)容，使學(xué)員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升團(tuán)隊的執(zhí)
行能力。
2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、作業(yè)練習(xí)、行動指南、
互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段，使參訓(xùn)人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改
變。
【課程體系】
第一篇 《團(tuán)隊如何建設(shè)》
1.團(tuán)隊系統(tǒng)5P要素組成
2.高效能團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)
3.高效能團(tuán)隊建設(shè)的方法
第二篇 《團(tuán)隊如何管理》
1.團(tuán)隊激勵
2.授權(quán)管理
3.團(tuán)隊文化建設(shè)
第三篇 《員工培育與教導(dǎo)》
1.在職訓(xùn)練的四階段法
2.新員工的教導(dǎo)策略
3.老員工的教導(dǎo)策略

《管理再贏——高效能團(tuán)隊系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》2014年度課綱
導(dǎo)語： 《史玉柱答記者問》
《團(tuán)隊與執(zhí)行力》
第一篇 《團(tuán)隊如何建設(shè)》
第一節(jié)：團(tuán)隊的構(gòu)成
1.共同目標(biāo)
2.團(tuán)隊成員
3.共享資源
第二節(jié)：團(tuán)隊精神
1.團(tuán)隊精神的涵義
2.團(tuán)隊精神的使命感
3.團(tuán)隊精神的誠信感
4.團(tuán)隊精神的群體感
第三節(jié)：共贏的思想
1.史蒂芬?科維與《與成功有約》
2.損人利己（先贏后輸）
3.損己利人（先輸后贏）
4.兩敗俱傷（一輸再輸）
5.獨善其身（贏在一時）
6.好聚好散（不可能贏）
7.利人利己（步步為贏）
第四節(jié)：正確處理三對關(guān)系
1.團(tuán)隊與成員的關(guān)系：利益共同體、榮譽(yù)共同體、精神共同體
2.團(tuán)隊與客戶的關(guān)系：企業(yè)文化的認(rèn)同、產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)同
3.團(tuán)隊與社會的關(guān)系：企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)社會營銷
第五節(jié)：相信的信念
1.相信：人類最偉大的情感之一
2.成功：始于相信，終于堅持
3.相信之：開始于自信
4.相信之：建立于互信
5.相信之：升華于信念
6.相信之：結(jié)晶于信仰
第六節(jié)：團(tuán)隊P5系統(tǒng)建設(shè)
1.P1：清晰的共同目標(biāo)(Purpose)
(1)目標(biāo)思維：點的目標(biāo)、面的思維
(2)目標(biāo)心態(tài)：過去不等于未來
(3)目標(biāo)效率：公眾承諾提升20倍
(4)目標(biāo)渴望：三類群體
(5)目標(biāo)管理實施的三個條件
(6)目標(biāo)管理實施的三個內(nèi)容
(7)目標(biāo)管理實施的三個步驟
(8)目標(biāo)管理實施的五個原則
互動：《目標(biāo)制定能力測評》
2.P2：互補(bǔ)的成員角色(People)
(1)貝爾賓角色理論與測試：
1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點；
2)信息者：及時提供信息；
3)實干者：著重運(yùn)籌計劃；
4)推進(jìn)者：希望趕緊實施；
5)協(xié)調(diào)者：思考誰更合適；
6)監(jiān)督者：時刻提醒強(qiáng)調(diào)；
7)完美者：注重細(xì)節(jié)完美；
8)凝聚者：潤滑調(diào)適團(tuán)結(jié)。
(2)團(tuán)隊角色管理：
1)功能均衡；
2)主動補(bǔ)位；
3)用人之長；
4)容人之短。
互動：《貝爾賓團(tuán)隊角色測評》
3.P3：科學(xué)的行動計劃(Plan)
(1)以計劃對抗外界干擾
(2)制定計劃的要點
(3)制定計劃的步驟
(4)編制計劃的方法
4.P4：精準(zhǔn)的團(tuán)隊定位(Place)
(1)團(tuán)隊與組織的定位
(2)個人與團(tuán)隊的定位
(3)團(tuán)隊上位者的定位
(4)團(tuán)隊下位者的定位
(5)團(tuán)隊平級者的定位
互動：《團(tuán)隊人緣商數(shù)PQ測評》
5.P5：高效的領(lǐng)導(dǎo)管理(Power)
(1)管理新解
(2)管理理論的演進(jìn)
(3)變革式領(lǐng)導(dǎo)與管理
(4)第五級經(jīng)理人修煉
互動：《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力測評》


第二篇 《團(tuán)隊如何管理》
第一節(jié)：團(tuán)隊效能測評
1.團(tuán)隊高效能的特征
(1) 有效地決策
(2) 開誠布公的交流
(3) 支持與信任
(4) 彼此坦誠
(5) 高效的領(lǐng)導(dǎo)能力
(6) 發(fā)展的機(jī)會
(7) 和諧的組織關(guān)系
(8) 積極且有效的反饋
(9) 清晰的組織共同目標(biāo)
(10) 管理紛爭與分歧
互動：《團(tuán)隊效能測評》
第二節(jié)：團(tuán)隊激勵
1.什么是激勵
2.內(nèi)容型激勵理論：
(1)馬斯諾需求理論
(2)雙因素理論
(3)成就需要理論
3.過程型激勵理論：
(1)期望理論
(2)公平理論
(3)目標(biāo)設(shè)置理論
4.激勵體系與激勵工具
5.激勵形式：物質(zhì)激勵與精神激勵
6.中層團(tuán)隊管理者的激勵菜單
7.認(rèn)可與贊美：贊美的SARAP原則
8.改善批評
9.綜合激勵法：
(1)無形激勵有形化
(2)單一激勵復(fù)合化
(3)少數(shù)激勵普惠化
互動：《激勵類型測評》
第三節(jié)：授權(quán)管理
1.為什么要授權(quán)
2.授權(quán)與控權(quán)
3.授權(quán)的三要素
4.授權(quán)的步驟
5.授權(quán)的技巧
6.什么是反授權(quán)
7.應(yīng)對反授權(quán)的策略與方法
互動：《授權(quán)能力測評》
第四節(jié)：團(tuán)隊文化建設(shè)
1.文化與文化智勝的時代
2.企業(yè)文化、班組文化與團(tuán)隊文化
3.團(tuán)隊文化系統(tǒng)：
(1)團(tuán)隊文化核心內(nèi)核：團(tuán)隊精神文化
(2)團(tuán)隊文化基本載體：團(tuán)隊制度文化
(3)團(tuán)隊文化外化形式：團(tuán)隊行為文化
(4)團(tuán)隊文化外化形態(tài)：團(tuán)隊物質(zhì)文化
4.團(tuán)隊(班組)文化建設(shè)的模型
5.團(tuán)隊(班組)文化建設(shè)的步驟
互動：《企業(yè)員工價值觀測評》

3. 《員工的培育與教導(dǎo)》
第一節(jié)：員工教導(dǎo)的時代背景
1. 21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2.一線員工價值的重新定位
3.中層經(jīng)理教導(dǎo)技能的提升
第二節(jié)：什么是OJT(在職訓(xùn)練)
1. 什么是“教導(dǎo)”
2. 員工教導(dǎo)的內(nèi)容
3. 與教導(dǎo)相關(guān)的主要因素
4. 何謂OJT(在職訓(xùn)練)
5. 員工教導(dǎo)三種途徑的重要性占比
6. OJT(在職訓(xùn)練)的重要性
7. OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)特點
8. 開展OJT(在職訓(xùn)練)的目的
第三節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的四階段法
1.說：說給他聽（W-S-S-R）
2.做：做給他看（S-W-D）
3.試：讓他做做看（D-S-W）
4.驗：回饋更正
第四節(jié)：新員工教導(dǎo)策略
1.新員工從入職到一年后發(fā)展階段
2.新員工入職后培訓(xùn)教導(dǎo)內(nèi)容
3.如何在職訓(xùn)練新員工
第五節(jié)：老員工教導(dǎo)策略
1.如何教導(dǎo)老師犯錯誤的員工
2.如何教導(dǎo)缺乏積極性的員工
3.如何教導(dǎo)滿腹牢騷的員工
4.如何教導(dǎo)驕傲自滿的員工
5.如何教導(dǎo)績效不佳的員工
6.如何應(yīng)對員工的“我做不到”
7.如何應(yīng)對員工的“我該怎么辦”
第六節(jié)：如何大規(guī)模實施OJT(在職訓(xùn)練)
1. 準(zhǔn)備階段
（1）成立OJT項目小組
（2）制定項目方案
2.分析階段
（1）崗位/技能差距分析
（2）制定OJT培訓(xùn)方案
3.實施階段
（1）選撥培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師
（2）編寫標(biāo)準(zhǔn)化的OJT課程教案
（3）制定OJT培訓(xùn)及跟蹤計劃
（4）簽訂OJT師徒培訓(xùn)合同
（5）實施OJT
4.完善階段
（1）驗證OJT培訓(xùn)效果
（2）完善OJT方案
第七節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)效果評估
1.注重工作軟環(huán)境建設(shè)
2.OJT(在職訓(xùn)練)評估的注意事項
3. OJT(在職訓(xùn)練)的評估方法

結(jié)課訓(xùn)練：
結(jié)課后，現(xiàn)場制定《五三一行動計劃》

閆高峰老師的其它課程