360度高效團隊建設(shè)課綱







【課程背景】
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現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么我們的營銷總是單兵作戰(zhàn)，形不成團隊合力？為什么我們
現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長緩慢？為什么我們的管理總是流于一種形式，缺乏強大
的團隊執(zhí)行力？為什么我們的企業(yè)文化很熱鬧，員工卻離心離德？為什么我們努
力管理的團隊總是士氣不高，沒有戰(zhàn)斗力？為什么我們的高級人才有能力卻無法
對企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績實效？等等………這些問題困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

【課程意義】
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企業(yè)競爭力源于團隊競爭力，企業(yè)發(fā)展源于團隊的發(fā)展！如何迅速提升管理隊伍的建團
帶團能力
如何迅速發(fā)動企業(yè)內(nèi)動力是企業(yè)能否保持核心競爭力和競爭優(yōu)勢，贏得和應(yīng)變市場
的重要保證！
通過學(xué)習(xí)本課程，認(rèn)識高績效團隊的基本特征，把握高績效團隊打造的方法與技巧
。

【課程目標(biāo)】

? 通過學(xué)習(xí)本課程，您能夠——
? 了解高績效團隊的特征，熟悉八種不同的團隊角色，學(xué)會團隊沖突的處理；
? 認(rèn)識人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團隊；
? 知道團隊管理溝通的意義，掌握有效團隊溝通的技能，打造高效和諧團隊；
? 了解激勵原理與激勵理論，學(xué)會有效的激勵團隊成員，打造高效激情團隊；
【課程特色】
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本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、模擬活動、音
像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格、不同層級學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對象】
? 企業(yè)各層級管理干部，及有待于提拔為管理干部的儲備人員。
【課時安排】
? 2天12課時（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時）。

【課程大綱】
|第一單元 團隊與高績效團隊 |第四單元 性格差異打造高效完美團隊|
|一、團隊的基本認(rèn)知 |一、性格類型測試與分析 |
|引言 |活躍表達型性格特征 |
|團隊的概念 |完美精確型性格特征 |
|團隊與群體的區(qū)別 |能力支配型性格特征 |
|團隊的構(gòu)成要素 |平和耐心型性格特征 |
|團隊的類型 |綜合善變型性格特征 |
|二、團隊的發(fā)展階段 |二、對不同性格團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 |
|團隊的創(chuàng)立期 |對活躍表達型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 |
|團隊的動蕩期 |對完美精確型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 |
|團隊的穩(wěn)定期 |對能力支配型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 |
|團隊的高產(chǎn)期 |對平和耐心型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 |
|團隊的調(diào)整期 |對綜合善變型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議 |
|三、什么是高績效團隊 |三、對不同性格團隊成員的管理 |
|雁群的啟示 |對活躍表達型團隊成員的管理 |
|高績效團隊的特征 |對完美精確型團隊成員的管理 |
|建立高效團隊的步驟 |對能力支配型團隊成員的管理 |
|如何提升團隊效率 |對平和耐心型團隊成員的管理 |
|第二單元 團隊角色的識別 |對綜合善變型團隊成員的管理 |
|團隊角色類型測試 |四、不同性格的彼此兼容與作用 |
|團隊的八種角色 |不同性格社交中的彼此兼容 |
|實干者的特征分析 |不同性格工作中的彼此兼容 |
|協(xié)調(diào)者的特征分析 |不同性格在團隊發(fā)展中的作用 |
|推進者的特征分析 |第五單元 有效溝通打造高效和諧團隊|
|創(chuàng)新者的特征分析 |一、團隊管理溝通的基本技能 |
|信息者的特征分析 |溝通能力自我測評 |
|監(jiān)督者的特征分析 |有效溝通的重要意義 |
|凝聚著的特征分析 |溝通相關(guān)關(guān)系的理解 |
|完美者的特征分析 |溝通的障礙及解決方法 |
|三、團隊角色的啟示 |有效溝通的三大原則 |
|每種角色都很重要 |影響溝通結(jié)果的三要素 |
|一個人不可能完美 |同理心傾聽 |
|尊重團隊角色差異 |有效地詢問 |
|合作可以彌補不足 |二、團隊管理溝通的三個方向 |
|第三單元 團隊沖突的處理 |有效的向上溝通技巧 |
|一、人際沖突的兩種方式 |有效的水平溝通技巧 |
|競爭性行為 |有效的向下溝通技巧 |
|合作性行為 |第六單元 有效激勵打造高效激情團隊|
|團隊沖突的五種處理方式 |一、激勵原理與激勵理論 |
|競爭處理方式分析 |激勵原理 |
|合作處理方式分析 |馬斯洛的需求層次論 |
|妥協(xié)處理方式分析 |赫茲伯格的雙因素論 |
|回避處理方式分析 |弗洛姆的期望理論 |
|遷就處理方式分析 |有效的激勵技巧 |
|不同情況下采用的處理方式 |管理者的激勵菜譜 |
|重要緊急情況下采取的處理方式 |激勵的方法與效果 |
|重要不緊急情況下采取的處理方式 |不同員工類型的激勵 |
|緊急不重要情況下采取的處理方式 |有效地贊賞 |
|不重要不緊急情況下采取的處理方式 |批評的藝術(shù) |

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360?高效團隊建設(shè)

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