企業(yè)管理教練課程大綱

  培訓(xùn)講師：張理軍

講師背景：
張博士是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師過(guò)去20年來(lái)，張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài)，以及企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。特別是在1995年至2000年期間，受聘擔(dān)任擁有11億 詳細(xì)>>

張理軍
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企業(yè)管理教練課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)管理教練課程大綱
課程背景
“教練”這個(gè)一直為體壇所沿用的詞匯，到了八十年代初期，已經(jīng)悄然走入了企業(yè)界。管理教練課程Management Coach Course (簡(jiǎn)稱MCC)源自歐美企業(yè)卓越管理者經(jīng)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歷經(jīng)數(shù)年中國(guó)企業(yè)中高層管理者實(shí)踐驗(yàn)證，是讓管理創(chuàng)造價(jià)值的有效工具，是讓執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的有效地圖！

培訓(xùn)收益
管理教練課程，為管理提供了有效的方法和途徑。它能夠幫助管理者：
　　◆ 遇到問(wèn)題時(shí)，知曉怎樣追本溯源，找出解決方案；
　　◆ 訂立目標(biāo)時(shí)，知曉怎樣預(yù)測(cè)成果，尋找最佳途徑；
　　◆ 跟進(jìn)執(zhí)行時(shí)，知曉怎樣撥開(kāi)迷霧，選擇正確行動(dòng)；
　　◆ 陷入困境時(shí)，知曉怎樣跳出框框，發(fā)現(xiàn)更多可能。

培訓(xùn)方式
案例分析、情景模擬、角色扮演、小組討論

第一講 卓越企業(yè)教練基礎(chǔ)
1、什么是管理教練?
1.1 企業(yè)教練的形成與發(fā)展
1.2 管理教練--知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的新角色
1.3 教練技術(shù)—21世紀(jì)管理者必備的職業(yè)技能！
　　
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)的顯著特征
2.1 企業(yè)教練的身份及信念
2.2 企業(yè)教練的核心價(jià)值
2.3 企業(yè)教練的核心目標(biāo)

第二講 管理教練有效對(duì)話能力
 全面聆聽(tīng)能力　　
 深度發(fā)問(wèn)能力

第三講 七步管理教練地圖
 精準(zhǔn)目標(biāo)的管理教練技巧　
 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
 K•V•C關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)　
 F•E•B•C法則
 行動(dòng)目標(biāo)的三個(gè)步驟教練　
 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)元素教練
 T•O•T•E增加行為彈性教練
 A•B•C行動(dòng)后跟進(jìn)教練

第四講 管理教練必備工具（1）：九型人格分析工具
培訓(xùn)收益
不同性格人的行為方式是不同的。作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)洞悉不同性格員工的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)在不同的環(huán)境下，會(huì)有怎樣的行為表現(xiàn)。九型人格分析工具是一種認(rèn)識(shí)人、了解人的管理工具。一方面它幫助領(lǐng)導(dǎo)者自我了解，知道我們哪些地方可以改善；另一方面它幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解別人，知道怎樣有效地與員工溝通。
本講幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)者掌握不同性格員工在不同工作環(huán)境中的表現(xiàn)及需要，從而采取適當(dāng)而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，做到激勵(lì)得法，指導(dǎo)有方，執(zhí)行有力，提升業(yè)績(jī)。

本講重點(diǎn)內(nèi)容
1、什么是九型人格
2、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域—透視個(gè)性管理有方
3、不同性格員工在不同工作環(huán)境中的表現(xiàn)及需要。

第五講 管理教練必備工具（2）：六頂思考帽
培訓(xùn)收益
統(tǒng)的管理思維模式是判斷式思維，也就是垂直思維模式。但是教練型領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者更需要?jiǎng)?chuàng)造性思維與設(shè)計(jì)式思維，也就是平行思維模式。
本講幫助學(xué)員掌握德•波諾博士創(chuàng)建的平行思維模式—六頂思考帽模式掌握如何將思維切分成六個(gè)不同角度的方法，從而給無(wú)形的思維建立了一種秩序，通過(guò)這種秩序，把握思維的過(guò)程，以期達(dá)到有效教練的目的。

本講重點(diǎn)內(nèi)容
1、每一頂帽子的思維方式特點(diǎn)、應(yīng)用方法：
 白帽的特點(diǎn)、使用要點(diǎn)、練習(xí)。
 紅帽的特點(diǎn)、使用要點(diǎn)、練習(xí)。
 黑帽的特點(diǎn)、使用要點(diǎn)、練習(xí)。
 黃帽的特點(diǎn)、使用要點(diǎn)、練習(xí)。
 綠帽的特點(diǎn)、使用要點(diǎn)、練習(xí)。
 藍(lán)帽的特點(diǎn)、使用要點(diǎn)、練習(xí)。
2、控制與應(yīng)用：掌握如何獨(dú)立和系統(tǒng)地使用帽子工具，以及帽子的序列與組織方法。
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)使用的時(shí)機(jī)。

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目標(biāo)管理   01.01

　　講目標(biāo)設(shè)定　　【本講要點(diǎn)】　　有效目標(biāo)的特征　　設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則　　目標(biāo)設(shè)定的方法　　目標(biāo)的種類(lèi)與作用　　目標(biāo)的分析　　目標(biāo)的級(jí)別　　一、有效目標(biāo)的特征與設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則　　1、什么是目標(biāo)　　2、目標(biāo)的意義　　3、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用　　4、什么是目標(biāo)管理　　5、目標(biāo)管理的特點(diǎn)　　6、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則　　二、目標(biāo)的設(shè)定　　1、目標(biāo)設(shè)定的理由　　2

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講從影響力到執(zhí)行力【培訓(xùn)收益】讓主管了解人的管理是“一對(duì)一”的，即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為；讓主管了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰(shuí)都可以授權(quán)的、不是對(duì)同一個(gè)人在任何時(shí)候都可以授權(quán)的；同時(shí)，告訴主管——管理者的主要任務(wù)在于動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法?！臼谡n輔助工具】本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)

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xxx講轉(zhuǎn)型策略1：角色轉(zhuǎn)變-從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸ń巧ㄎ唬┮?、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙1、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)2、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法；3、怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考？4、怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任5、如何擺脫“解決問(wèn)題”的角色定位6、怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)視頻案例1案例分析：路易斯替伯納德將員工解聘了視頻案例2

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講什么是銷(xiāo)售中的關(guān)鍵時(shí)刻在什么情況下市場(chǎng)就是你的？關(guān)鍵時(shí)刻是怎樣被提出來(lái)的？什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻正面的關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭(zhēng)辯”客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值是如何形成的？大客戶銷(xiāo)售的成功是員工行為模式的成功【授課輔助工具】案例與錄像：關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的任何時(shí)刻案例與錄像：關(guān)于確定投標(biāo)方案的內(nèi)部決策秘密會(huì)議案例與錄像：客戶與他們的

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講什么是客戶關(guān)系維系中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么3、客戶關(guān)系維系的成功，是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶需求的員工行為？視頻-課程開(kāi)篇的案例：主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析：從不同的購(gòu)買(mǎi)決策者的不同認(rèn)知中，你得到了哪些啟發(fā)？4、什么是顧客真正想要的

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講大客戶銷(xiāo)售的行為模式一、為客戶著想1、為客戶著想的目的與互信關(guān)系2、為客戶著想的三個(gè)層面；3、大客戶銷(xiāo)售中的四類(lèi)利益主體二、滿足客戶期望應(yīng)注意的要點(diǎn)1、必須了解客戶的終結(jié)果的目標(biāo)，還是過(guò)程目標(biāo)？2、怎樣把客戶的瑣碎的、凌亂的期望，整理歸納為客戶完整的、系統(tǒng)的要求？三、發(fā)掘潛在需求，超越客戶的期望1、怎樣理解客戶需求的明確性與不明確性2、挖掘客戶隱性需求的策

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講什么是績(jī)效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績(jī)效3.為什么要談績(jī)效4.績(jī)效的作用過(guò)程及目的第二講績(jī)效是怎樣評(píng)出來(lái)的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法　第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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