《精益質(zhì)量管理技巧》——全面質(zhì)量管理TQM

  培訓(xùn)講師：張全磊

講師背景：
企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)高級(jí)咨詢師精益生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師安全管理咨詢培訓(xùn)師北京精益商學(xué)院研究員山東培訓(xùn)聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)國(guó)際注冊(cè)高級(jí)工商管理師“我是好講師”全國(guó)T0P302010年中國(guó)十佳咨詢師張全磊老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)，先后在民營(yíng)企業(yè)、大型合資企業(yè)工作15年。 詳細(xì)>>

張全磊
    課程咨詢電話：

《精益質(zhì)量管理技巧》——全面質(zhì)量管理TQM詳細(xì)內(nèi)容

《精益質(zhì)量管理技巧》——全面質(zhì)量管理TQM

品質(zhì)管理

[pic]
1.診斷式（課前把脈）
客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形
式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。
2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）

老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)
的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。
3.參與式（課中討論）
老師在講課過(guò)程中，會(huì)根據(jù)
“問(wèn)題”設(shè)計(jì)一些“話術(shù)”，讓學(xué)員討論參與其中，從討論中感悟，通過(guò)參與享受過(guò)程，讓
學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。
4.輔導(dǎo)式（課后跟蹤）

老師在講完課后，對(duì)學(xué)員跟進(jìn)督促與考核，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，同時(shí)老師跟學(xué)員建立互
動(dòng)機(jī)制，學(xué)員可以通過(guò)短信或QQ和老師交流。
5.閉環(huán)式（真正落地）

根據(jù)學(xué)員的困惑，設(shè)計(jì)問(wèn)題或游戲，讓學(xué)員互動(dòng)交流，老師提出理念原則（道），根據(jù)
原則老師提供工具（法），讓學(xué)員思考方法和技巧（術(shù)），老師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。

[pic]
一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)并不是一個(gè)原因引起的，可能有很多因素共同引發(fā)的結(jié)果，所以老師會(huì)
從“社會(huì)“、“企業(yè)”、“人性”以及“人”“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”全方位的對(duì)“困惑”點(diǎn)進(jìn)行解讀。

采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學(xué)方式，即有精辟獨(dú)到的講授，也有入木三分的案例解析
，更有操刀解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)手術(shù)。張老師的講授是80%的實(shí)戰(zhàn)咨詢?cè)\斷+20%講解點(diǎn)評(píng)。教
學(xué)方法采取西點(diǎn)軍?！爸v授、研討、實(shí)操、指導(dǎo)”四步循環(huán)法，學(xué)以致用。
1.問(wèn)題解決式培訓(xùn)比傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)更具實(shí)戰(zhàn)性，講解企業(yè)需要的而不是老師擅長(zhǎng)的；
2.學(xué)員提問(wèn)題老師做解答，所以與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度更緊密，能夠切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)存在的
問(wèn)題；
3.比以往任何時(shí)候都更犀利更精準(zhǔn)地識(shí)別企業(yè)存在的“瓶頸”，把準(zhǔn)企業(yè)的真實(shí)需求！
顛覆以往拖泥帶水的培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路、快速有效直指企業(yè)癥結(jié)與問(wèn)題核心！




課程大綱
1.質(zhì)量是什么？（質(zhì)量的本質(zhì)）
2.質(zhì)與量的關(guān)系式什么（通過(guò)象限分析其關(guān)系）
3. 沙堆理論是什么？（質(zhì)量給我們帶來(lái)什么啟示）
4. 對(duì)質(zhì)量的要求是什么？（案例分析）
5. 99% 的合格率是否足夠?（會(huì)帶來(lái)哪些麻煩）
6.
如果顧客不滿意顧客會(huì)怎樣做？（13%的有不滿的顧客會(huì)對(duì)其他20人講出其不滿的內(nèi)容）

8. 所有企業(yè)都面臨的危機(jī)是什么？（客戶流失、市場(chǎng)占有率下降、品質(zhì)成本擴(kuò)大….）
9.
質(zhì)量管理的演變是什么？（質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段）
10.管理人員應(yīng)該具備什么樣的管理思維？
11．解決質(zhì)量問(wèn)題的三個(gè)層面是什么？
12. 質(zhì)量管理的精髓是什么？（主動(dòng)預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事）
13. 質(zhì)量管理三步曲是什么？（思維質(zhì)量、行為質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量）
14.
沒(méi)有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)指什么（生產(chǎn)等于負(fù)數(shù)、營(yíng)銷等于負(fù)數(shù)、廣告與品牌等于負(fù)數(shù)
、收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù)?。?br /> 15.
為什么說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責(zé)任(每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故，都要問(wèn)責(zé)所有相關(guān)層面)

16. 缺乏良好的質(zhì)量意識(shí)壞處是什么？（
17. 怎樣提高質(zhì)量意識(shí)？（管理人員、品管人員、同事間應(yīng)如何做）
18. 提高質(zhì)量意識(shí)應(yīng)尋找哪些突破口？（打破傳統(tǒng)思想觀念與做法）
19.如何樹立正確的質(zhì)量意識(shí)？（正確的質(zhì)量意識(shí)與錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)對(duì)比）
20. 制程主要因素是什么？（人、機(jī)、料、法、環(huán)）
21.
“三不放過(guò)”原則是什么？（不查清不合格的原因不放過(guò)、不查清責(zé)任者不放過(guò)、不落實(shí)
改進(jìn)的措施不放過(guò)）
22. 品質(zhì)管理四部曲是什么？（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）
23. 如何掌握品質(zhì)變異的要因？（通過(guò)魚骨圖詳細(xì)講解）
24.
如何提升“人”的品質(zhì)（操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。開展“三不”、“三分析”
活動(dòng)）
34. 一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要指什么？
35. 零缺陷管理具體內(nèi)涵是什么？

 

張全磊老師的其它課程

問(wèn)題解決[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）

 講師：張全磊詳情

[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）老師在講

 講師：張全磊詳情

危機(jī)下的理性選擇[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課

 講師：張全磊詳情

[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）老師在講

 講師：張全磊詳情

成本控制[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）

 講師：張全磊詳情

5S推行[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）

 講師：張全磊詳情

員工管理[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）

 講師：張全磊詳情

[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）老師在講

 講師：張全磊詳情

安全管理[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）

 講師：張全磊詳情

1.診斷式（課前把脈模塊一：企業(yè)動(dòng)力距原理1.企業(yè)的生存靠什么？（“企”字的解釋與分析）2.企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源于什么？（技巧——降低成本和減少浪費(fèi)的區(qū)別在哪里）3.企業(yè)管理的六大目標(biāo)和五大運(yùn)營(yíng)力是什么？（企業(yè)的Q、C、D、S、P、M到底有什么決定？）4.企業(yè)管理的本質(zhì)是什么？（企業(yè)管理五要素“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”之間的關(guān)系是什么？企業(yè)的利潤(rùn)到底由什

 講師：張全磊詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有