如何突破生產(chǎn)管理瓶頸——生產(chǎn)問題發(fā)現(xiàn)與解決




[pic]
1.診斷式（課前把脈）
客戶選擇好課程后，老師通過調查問卷、課前調研、課中“設問”、“學員提出問題”等形
式了解管理中“問題”情況，老師根據(jù)“問題”針對性講解。
2.問題式（解決問題）

老師根據(jù)“學員提出的問題”和老師在做咨詢項目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結合企業(yè)
的實際情況進行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。
3.參與式（課中討論）
老師在講課過程中，會根據(jù)
“問題”設計一些“話術”，讓學員討論參與其中，從討論中感悟，通過參與享受過程，讓
學員在快樂中學習。
4.輔導式（課后跟蹤）

老師在講完課后，對學員跟進督促與考核，推動學員學以致用，同時老師跟學員建立互
動機制，學員可以通過短信或QQ和老師交流。
5.閉環(huán)式（真正落地）

根據(jù)學員的困惑，設計問題或游戲，讓學員互動交流，老師提出理念原則（道），根據(jù)
原則老師提供工具（法），讓學員思考方法和技巧（術），老師點評和總結。

[pic]
一個問題的出現(xiàn)并不是一個原因引起的，可能有很多因素共同引發(fā)的結果，所以老師會
從“社會“、“企業(yè)”、“人性”以及“人”“機”“料”“法”“環(huán)”全方位的對“困惑”點進行解讀。

采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學方式，即有精辟獨到的講授，也有入木三分的案例解析
，更有操刀解決問題的現(xiàn)場手術。張老師的講授是80%的實戰(zhàn)咨詢診斷+20%講解點評。教
學方法采取西點軍?！爸v授、研討、實操、指導”四步循環(huán)法，學以致用。
1.問題解決式培訓比傳統(tǒng)企業(yè)培訓更具實戰(zhàn)性，講解企業(yè)需要的而不是老師擅長的；
2.學員提問題老師做解答，所以與企業(yè)的關聯(lián)度更緊密，能夠切切實實解決企業(yè)存在的
問題；
3.比以往任何時候都更犀利更精準地識別企業(yè)存在的“瓶頸”，把準企業(yè)的真實需求！
4.顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路、快速有效直指企業(yè)癥結與問題核心！

模塊一：突破人員管理瓶頸——激勵“現(xiàn)代”員工
問題討論：中國現(xiàn)代員工的特點是什么？（做事隨意、弄虛作假、做事不到位）
2.現(xiàn)代員工離職的原因排在前五位的是什么？（結論——留住員工不是靠金錢）
3.現(xiàn)代員工的五大需求是什么？（利——喝粥、義——喝酒、意——喝茶、溫飽、小康、富裕
三個水平）
4.如何調動員工的積極性？（技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利）
5.企業(yè)里的員工分哪四個類型？（技巧——如何區(qū)分精品、半成品、次品、毒品？）

6.企業(yè)里的四種員工的特點和表現(xiàn)是什么？（工具——千里馬、豬、牛、狗）
7．如何管理企業(yè)里的四種員工？（技巧——區(qū)別對待、重點關注、掌握規(guī)律、治病救人、
用人之長）
8.企業(yè)里的問題員工有哪些？（悶葫蘆、推卸責任、愛找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴
躁、關系戶）
9.如何管理企業(yè)的問題員工？（治病救人、用人之長、區(qū)別對待、理解支持、死馬活醫(yī)
）
10.如何管理“老黃牛型”員工？11.如何管理“推卸責任”的員工？12.如何管理“愛找茬”的
員工？
13.如何管理“消極悲觀”的員工？14.如何管理“小人”型的員工？15.
如何管理“脾氣暴躁”型的員工？
16.按性格分員工分哪四類？如何管理和安排？（老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型）


17.情景分析——車間主任如何做到知人善任？
18、8090后員工的特質和優(yōu)缺點是什么？（特點鮮明、陰陽之道）
19、8090后員工的價值觀和職場表現(xiàn)是什么？（不怕罰錢、不愿請假、不想上班、不會
溝通）
20.管理好8090后員工的六個關鍵是什么？21.管理好8090后員工的八大技巧是什么？
22.與8090后員工溝通的技巧？23.如何留住技術型人才？24.如何留住骨干員工？
25.如何留住和激勵60、70、80、90后員工？（符合人性、滿足需求）
26.如何區(qū)分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工？如何激勵他們？
27.如何激勵光遲到、請假、早退的員工？
28.為什么給員工發(fā)獎金時很多人不滿意？（技巧——掌握“公平理論”、降低“期望值”）
29.零成本激勵的三個黃金定律是什么？30.零成本激勵的四個成功策略是什么？
31.如何讓員工做到自我激勵？（技巧——開啟員工心門的六把金鑰匙）
32.激勵和獎懲的區(qū)別和關系是什么？如何獎懲才高效？
33.激勵的原理和模型是什么？如何運用雙因素理論？
34.零成本激勵的六把金鑰匙是什么？
35.如何讓員工自動自發(fā)？（技巧——成功循環(huán)圈、工作就是把愛傳遞出去）
36.如何通過班前會和班后會激勵下屬？（技巧——感恩、表揚、鼓勵）
37.班組應該建立什么的班組文化？如何創(chuàng)建激勵型班組？
38.如何通過激勵提高員工的責任心？（技巧——把“乘客”培育成“司機”）
模塊二：突破現(xiàn)場管理瓶頸——鑄造“和諧”現(xiàn)場
1.5S/6S/7S的精髓是什么？（推行的最初目的？最終是提升人生品質、核心是素養(yǎng)、關
鍵是清潔、結果是節(jié)約）
2.為什么中國的企業(yè)推行5S很難成功？（文化有差異、執(zhí)行不到位、理解有偏差、推行
沒技巧）
3.為什么企業(yè)推行5S會出現(xiàn)“一緊、二松、三垮臺、四重來”？
4.如何讓5S在企業(yè)管理中長期堅持？（技巧——溫水煮青蛙、建立改善機制、推行六源查
找）
5.企業(yè)應該如何推行5S？（技巧——從上往下、行政到車間、洗澡先洗腦、運用好推行工
具）
6.推行5S分哪幾個階段？（技巧——形式化、行事化、習慣化、文化化）
7.推行5S應運用的十大工具是什么？
8.推行5S的發(fā)動機——六源查找使用技巧？（如何推行六源查找、六源查找模版、六源查
找表單）
9.整理階段推行的要領和注意事項是什么？（三清原則、如何制定三大制度、如何使用
抽屜法則）
10.整頓階段推行的要領和注意事項是什么？（三定原則、三要素、三易原則、目視化的
三層次）
11.清掃階段推行的要領和注意事項是什么？（三掃原則、清掃階段的關鍵點、清掃與點
檢的關系）
12.清潔階段推行的要領和注意事項是什么？（三持原則、清潔的本質、清潔與標準的關
系）
13.素養(yǎng)階段推行的要領和注意事項是什么？（素養(yǎng)的根本、素養(yǎng)與習慣化、如何提升素
養(yǎng)）
14.5S這5S推行的順序是什么？
15.企業(yè)目視化標桿180例（標桿企業(yè)目視化事項參考案例）
16. 某企業(yè)業(yè)六源查找成功案例分享（過程觀看、技巧學習、成果分享）
17.某企業(yè)尋寶活動推行過程實錄（過程觀看、技巧學習、成果分享）
18.如何建立5S推行長效機制（現(xiàn)場管理金三角）
模塊三：突破設備管理瓶頸——實現(xiàn)“全員”生產(chǎn)保全
1. 中國許多企業(yè)在設備管理方面普遍存在兩大誤區(qū)是什么？
2. 人和設備存在什么關系？（使用與操作、監(jiān)督與檢查、修理與改造、維護與保養(yǎng)）
3.
設備管理四部曲是什么？（規(guī)范化的設備日常管理、規(guī)范化的設備的點檢、規(guī)范化的設
備的潤滑、規(guī)范化的設備維修）
4. 設備管理的思路是什么？（行為規(guī)范化、制度規(guī)范化、控制嚴格化、管理精細化）
5. 設備管理的精髓是什么？（主動預防、處處受控、有章可循、依章行事）
6. 設備日常管理有哪些？（運行管理、檔案管理、規(guī)程管理、維護管理）
7. 自主保全與專業(yè)保全的四位一體、六步閉環(huán)體系（圖表分析）
8. 自主保全和專門保全的技能如何分擔？（圖表分析）
9. 操作與維修人員維護工作如何劃分？（圖表分析）
10. 什么是自主保全體系？（會正確操作、會保養(yǎng)、會診斷故障、會處理小故障）
11. 如何搞好自主維護？（7條）開展自主維護的階段如何評比？（5K-W，2K-H）
12. 操作規(guī)程制定的三個層次是什么？（標準化、精細化、預案化）
13. 如何編寫標準操作規(guī)程？（圖文并茂、符合實際、關鍵控制、全員參與）
14.
設備運行管理——交接班的標準是什么？（“十交”、“五不接”），交接班記錄如何填寫
？
15. 車間操作工巡檢記錄表如何設計？車間安全巡檢日報表如何設計？
16.
點檢八定流程是什么？如何制定點檢標準？點檢項目分類和措施（圖表講解）實例分
享——點檢標準
17. 摩擦的本質是什么？潤滑機理是什么？
18. 企業(yè)設備潤滑的“五定管理”指什么？（定點、定質、定量、定期、定人）
19. 設備的潤滑管理——表格式潤滑圖表、框式潤滑圖、圖式潤滑圖
20. 企業(yè)設備潤滑的“三過濾”指什么？（入庫過濾、發(fā)放過濾、加油過濾）
21. 設備健康管理發(fā)展的軌跡是什么？（圖表講解）
22.
企業(yè)設備管理所涉及到的維修資源有哪些？（專業(yè)維修隊伍、企業(yè)多技能的操作員工
，合同化的外部維修協(xié)力隊伍）
23. 設備檢(維)修的資源如何分配？（時間資源、技術資源、資金資源、材料資源）
24. 維修計劃表、月份設備修理計劃表、年(季）度設備維修計劃表如何設計？
25. 維修規(guī)范三大要素之結構是什么？（圖表分析）
34.為什么生產(chǎn)部門和設備管理部門在設備管理方面矛盾這么大？怎么才能從根本上解決
？
35.在設備管理方面，設備管理部門和生產(chǎn)部門應該怎樣分工？
36．為什么很多企業(yè)都有設備點檢，但執(zhí)行不到位流于形式？（技巧——點檢三點法）
37.如何制定設備點檢標準？（案例分析——某企業(yè)點檢標準）
38. 如何制定設備點檢表（案例分析——某企業(yè)點檢表參考）
模塊四：突破安全管理瓶頸——安全標準化崗位落地法
1.現(xiàn)代安全管理原理
（先進的安全管理理念、先進的安全管理文化、完善的安全管理模式、可靠的安全技術
保障）
企業(yè)安全管理水平發(fā)展階段分哪些？（自然本能、嚴格監(jiān)督、自主管理、團隊管理）
3. 安全工作能做好嗎？（沒有人愿意受到事故的傷害）
如何破解安全生產(chǎn)的難題？（建立安全標準化體系、加強企業(yè)安全領導力和執(zhí)行力）
保障安全是為了誰？安全行為習慣化何等重要？
6.企業(yè)不消滅事故　事故就消滅企業(yè)（案例——一個陶瓷廠爆炸，全區(qū)停產(chǎn)整頓的啟示）

7.安全的本質（通過卡通畫感悟“安全第一”的重要性)
8.什么是“安全第一”（通過安全視頻感悟安全的重要性）
9.你真把“安全”放“第一”了嗎?（方法——管理人員怎么才能做到）
10.安全管理規(guī)范化的三個層次（標準化、精細化、預案化）
11.杜邦的安全理念（案例——一切事故都可避免）
12.安全生產(chǎn)的事故防御體系（10條應急預案）
13.為什么會發(fā)生事故？（案例——泰坦尼克號為什么會沉沒）
14.事故是怎樣發(fā)生的？事故發(fā)生的深層次原因在哪里？？？
15.事故控制的要考慮哪些要素？（人、機、料、發(fā)、環(huán)）
16.治亂應當用重典嗎？（案例——安全管理法分析）
17.抓安全，怎么依靠文化的力量（案例——企業(yè)安全文化建立的方法）
18.情感安全管理“定律”是什么？（分析——五大情感安全管理“定律”）
19. 員工的不安全的心理狀態(tài)有哪些？（分析——13條不安全的心理狀態(tài)）
20. 安全標語順口溜（資料——安全口號、安全標語）
21.如何加強安全教育培訓？（案例討論 安全生產(chǎn)三把火）
22.如何構建和落實安全生產(chǎn)責任制？（案例討論 是什么導致了血案）
23.如何完善安全保證和監(jiān)察體系？（案例討論 發(fā)人深思的調查）
24.如何加強危險源管理?（工具——KYT分析）
25.如何規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)程？（案例討論 不遵守安全生產(chǎn)規(guī)程的惡果）
26.如何加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理？（工具——生產(chǎn)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的內容）
如何培訓安全效果更好？（案例——關愛安全、關注生命）
27.企業(yè)如何讓安全文化落地？（案例——企業(yè)安全文化建立的方法）
28.情感安全管理“定律”是什么？（分析——五大情感安全管理“定律”）
29.員工有哪些不安全的心理狀態(tài)？（分析——13條不安全的心理狀態(tài)）
30.如何創(chuàng)建安全型班組？（安全標準化如何落地的班組）

模塊五：突破質量管理瓶頸——推行“全面”質量管理
1.質量是什么？（質量的本質）2.質與量的關系式什么（通過象限分析其關系）
3. 沙堆理論是什么？（質量給我們帶來什么啟示）4.
對質量的要求是什么？（案例分析）
5. 99% 的合格率是否足夠?（會帶來哪些麻煩）
6.
如果顧客不滿意顧客會怎樣做？（13%的有不滿的顧客會對其他20人講出其不滿的內容）

8. 所有企業(yè)都面臨的危機是什么？（客戶流失、市場占有率下降、品質成本擴大….）
9.
質量管理的演變是什么？（質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段）
10.管理人員應該具備什么樣的管理思維？11．解決質量問題的三個層面是什么？
12. 質量管理的精髓是什么？（主動預防、處處受控、有章可循、依章行事）
13. 質量管理三步曲是什么？（思維質量、行為質量、結果質量）
14.
沒有質量，一切都是負數(shù)指什么（生產(chǎn)等于負數(shù)、營銷等于負數(shù)、廣告與品牌等于負數(shù)
、收入與聲譽等于負數(shù)?。?br /> 15.
為什么說質量是企業(yè)所有人的共同責任(每出現(xiàn)一次質量事故，都要問責所有相關層面)

16. 缺乏良好的質量意識壞處是什么？（
17. 怎樣提高質量意識？（管理人員、品管人員、同事間應如何做）
18. 提高質量意識應尋找哪些突破口？（打破傳統(tǒng)思想觀念與做法）
19.如何樹立正確的質量意識？（正確的質量意識與錯誤的質量意識對比）
20. 制程主要因素是什么？（人、機、料、法、環(huán)）
21.
“三不放過”原則是什么？（不查清不合格的原因不放過、不查清責任者不放過、不落實
改進的措施不放過）
22. 品質管理四部曲是什么？（質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進）
23. 如何掌握品質變異的要因？（通過魚骨圖詳細講解）
24.
如何提升“人”的品質（操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。開展“三不”、“三分析”
活動）
34. 一個中心、兩個基本點和三個需要指什么？
35. 零缺陷管理具體內涵是什么？

備注：
1.企業(yè)可根據(jù)自己實際需求選擇內容，老師根據(jù)客戶所選設計課程，授課時間可1—8天
。
2.前四個模塊每個模塊可以作為單獨課程講解，授課時間可1—2天。
3.員工管理、現(xiàn)場改善5S、設備管理TPM、安全管理、精益生產(chǎn)可單獨講解，授課時間
可1—2天。

張全磊老師的其它課程