班組長角色認知和心理行為修煉

  培訓(xùn)講師：王聰

講師背景：
王聰——精益與班組建設(shè)專家清華大學(xué)客座教授北京大學(xué)客座教授國家職業(yè)經(jīng)理研究中心專家中國企業(yè)家聯(lián)合會特聘講師中國競爭力研究中心特聘專家中國管理協(xié)會管理創(chuàng)新大獎獲得者中國管理協(xié)會培訓(xùn)教案獎獲得者中基層領(lǐng)導(dǎo)力，班組建設(shè)、現(xiàn)場管理領(lǐng)域知名實戰(zhàn)專家【 詳細>>

王聰
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班組長角色認知和心理行為修煉詳細內(nèi)容

班組長角色認知和心理行為修煉

 
主講：王聰

整個培訓(xùn)過程都是培訓(xùn)內(nèi)容的實戰(zhàn)演練
內(nèi)容即形式、形式即內(nèi)容，培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)
將管理目標(biāo)要求和培訓(xùn)實際內(nèi)容統(tǒng)合在一起，解決最實際的問題，提升最實際的業(yè)績
 培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 清晰的認知班組長在企業(yè)中的角色定位和作用
2. 改善和訓(xùn)練班組長的心理行為方式
3. 提升班組長的職業(yè)精神意識、執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)力
4. 提升班組長現(xiàn)場改善能力、降低現(xiàn)場管理成本、提升現(xiàn)場管理效益
5. 認知班組精神管理對組織成功的重要性
6. 掌握如何構(gòu)筑員工精神家園的方法
 授課對象：基層班組長、中層經(jīng)理
 培訓(xùn)運作方式：
1. 高績效組織建設(shè)內(nèi)容培訓(xùn)運作形式化，實戰(zhàn)演練化，現(xiàn)場創(chuàng)作化
在實踐中解決問題，通過培訓(xùn)開發(fā)將組織的案例、問題、目標(biāo)、文化有機整合成新的課程課件，實現(xiàn)管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理，實現(xiàn)了通過培訓(xùn)組織管理與運營的直接推動：
• 現(xiàn)場培訓(xùn)運作方式即組織工作管理方法
• 現(xiàn)場系統(tǒng)化運作即組織運作方法
• 現(xiàn)場士氣管理即組織士氣管理
• 現(xiàn)場會議管理即組織例會管理模式
• 培訓(xùn)工具即管理運營工具
• 現(xiàn)場人文目視化管理系統(tǒng)即組織文化目視化管理系統(tǒng)
• 現(xiàn)場案例法即組織管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵的具體化方法
• 現(xiàn)場學(xué)習(xí)組織建設(shè)方法即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法
• 現(xiàn)場學(xué)習(xí)模式即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式
• ……
2. “教學(xué)”模式：培訓(xùn)師——內(nèi)容提供者，進行教的管理；
助學(xué)師——培訓(xùn)管理者，進行學(xué)、訓(xùn)的管理，能力和效果提供
• 哈佛互動模式：案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力
• 西點演練模式：實戰(zhàn)演練15%；以實踐為師、創(chuàng)造實戰(zhàn)能力
• 研究模式：訓(xùn)練組織15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵力。
• 習(xí)學(xué)模式：能力創(chuàng)建20%；以己為師、創(chuàng)造推動能力
• 輔導(dǎo)模式：化育精神30%；長效機制、創(chuàng)造文化動力
• 培訓(xùn)氛圍設(shè)置：學(xué)習(xí)型組織氛圍貫穿整個培訓(xùn)現(xiàn)場，將學(xué)習(xí)現(xiàn)場變成享受觀念轉(zhuǎn)變、能力升級的實戰(zhàn)模擬。
• 實戰(zhàn)型培訓(xùn)模式：將課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓(xùn)項目實施、改善實施推進有效的整合在一起，使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見影、成就卓著；——培訓(xùn)現(xiàn)場使參訓(xùn)人員觀念轉(zhuǎn)變，并形成解決問題的能力，做出在工作中的改善計劃；
 課程風(fēng)格：以學(xué)員的需求為中心，以學(xué)員的能力形成為重心，以學(xué)員的潛能激活為核心，學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場聽到的不是說教，而是通過案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培訓(xùn)師用提問、產(chǎn)婆、拋錨等方法，激發(fā)學(xué)員的潛能，激勵學(xué)員的精神，引導(dǎo)學(xué)員找到答案，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)概念，并通過學(xué)員的表達將能力固化，將激情長效化。
 授課時間：1-2天（7小時/天）
 課程大綱
一、 啟迪心智，撥亮心燈
1. 走出自我、融入團隊
2. 珍惜現(xiàn)在、把握機遇、鋪就成功基石
二、 心理行為塑造
1. 心理行為體驗與感悟
2. 班組長應(yīng)具有的心理行為分析與認知
三、 角色認知
1. 班組長的崗位關(guān)系分析及在企業(yè)中的定位
2. 班組長的角色及行為的分析與認知
3. 班組長在企業(yè)中的地位與作用
4. 班組長的職責(zé)
四、 勝任能力分析
1. GE班組長的勝任素質(zhì)分析
2. GE班組長應(yīng)具備的能力分析與認知
五、 改善能力與思維方式訓(xùn)練
1. 問題意識訓(xùn)練
2. 本質(zhì)意識訓(xùn)練
3. 行動意識訓(xùn)練
4. 成本意識訓(xùn)練
5. 效率意識的訓(xùn)練
六、 班組精神創(chuàng)建能力訓(xùn)練
1. 用企業(yè)文化和理念化育班組成員的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)
2. 班組價值觀共享
3. 培育班組的集體榮譽感
4. 激發(fā)班組成員的士氣和工作熱情
七、 效果轉(zhuǎn)化
1. 課程盤點
2. 培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)化
3. 行動計劃

 生產(chǎn)管理

王聰老師的其它課程

讓精益擦亮眼睛王聰課程目標(biāo)：1.通過了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生過程，理解精益生產(chǎn)的本質(zhì)---消除所有無效勞動2.通過分析現(xiàn)場七大浪費的現(xiàn)象，讓學(xué)員能夠?qū)ふ屹Y深工作的浪費，并強化改善意識和改善方向3.剖析對成本和效率的認識誤區(qū)，建立改善的系統(tǒng)思維。課程時間：一天6小時課程對象：期望理解精益生產(chǎn)，并推進精益生產(chǎn)的先行者課程內(nèi)容：第一部分：生產(chǎn)管理是一個系統(tǒng)工程1.生產(chǎn)管

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電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主講：王聰老師?培訓(xùn)目標(biāo)：1.標(biāo)準(zhǔn)化管理，是工業(yè)化大生產(chǎn)的基礎(chǔ)2.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和技法3.如何推動本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?培訓(xùn)對象：企業(yè)各級管理骨干，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的擔(dān)當(dāng)部門?培訓(xùn)時間：1天（6小時一天）?課程設(shè)置：第一部分：標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)現(xiàn)代管理的基本要求一、標(biāo)準(zhǔn)化管理的效能：向麥當(dāng)勞學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化二、標(biāo)準(zhǔn)化管理的深入理解1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對象：可重復(fù)性

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防錯技術(shù)與防錯管理主講：王聰老師?培訓(xùn)目標(biāo)：1.以人為本，不要錯誤的處罰人為疏忽2.打造不能犯錯的管理機制和工作環(huán)境3.掌握防錯的原理和設(shè)計方法4.建立以防錯為核心的管理機制?授課對象：企業(yè)中基層管理人員、產(chǎn)品設(shè)計工程、制造工程師、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)單元負責(zé)人?授課時間：1天（6小時/天）?課程大綱一、理解防錯管理1.人為錯誤分析，低老壞是管理系統(tǒng)的失誤2.防

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過程管理與品質(zhì)改善主講：王聰?培訓(xùn)目標(biāo)：該課程從分析品質(zhì)形成的過程入手，提出了若干實戰(zhàn)性的管理手段，力圖做到立竿見影，對其他質(zhì)量管理方法進行有效補充：1.重新認識質(zhì)量形成的過程2.了解現(xiàn)行常見質(zhì)量管理的薄弱點3.從系統(tǒng)的角度識別影響質(zhì)量的要因分析4.掌握質(zhì)量管理的主要工具和使用方法?授課對象：企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量部長，工藝工程師，生產(chǎn)管理者，改善專家。?授課時

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5S管理-企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的起跑線主講：王聰?培訓(xùn)目標(biāo)：1.5S管理，是基于人性弱點改善的訓(xùn)練系統(tǒng)2.掌握5S推進的化育機制3.掌握5S管理的推進步驟4.5S基于團隊，成功與團隊5.5S是企業(yè)三基建設(shè)的起跑線?授課對象：班組長以上生產(chǎn)、現(xiàn)場管理人員?授課時間：2天（6小時/天）第一部分：日本豐田成功的兩大法寶—全員改善與6S管理1.故事分享：基礎(chǔ)不牢，地動山搖2

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班組建設(shè)與班組長勝任力提升系列培訓(xùn)（基礎(chǔ)部分）主講：王聰?培訓(xùn)目標(biāo)：1.培養(yǎng)班組長正確認知崗位角色，形成職業(yè)心智2.掌握班組建設(shè)的基本方法和管理機制3.掌握將班組打造成高效團隊的管理方法?授課對象：企業(yè)基層管理者、?授課時間：4天（6小時/天）|課程模塊|模塊內(nèi)容|解決問題||模塊|第一課|管人管人心|解決對管理的基||一||管事防異常|本認知問題|||理解

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　　講：禮儀的基本理論　　1、禮儀的概念與意義　　2、禮儀的三要素　　3、公務(wù)禮儀的內(nèi)容　?。?）公務(wù)禮儀的作用　　（2）公務(wù)禮儀原則　?。?）公務(wù)禮儀的五個特點　　第二講：公務(wù)員禮儀形象是成功的助推器　　1、行為舉止的禮儀　　2、儀容禮儀　　3、儀表禮儀　　第三講：社交禮儀是人際關(guān)系的通行證　　1、人際交往　　2、問候禮儀　　3、致意禮節(jié)　　4、接待禮儀　

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　　章人際交往之禮文化　　1、禮是中國文化的核心，是孔子一生學(xué)問之根本　　2、“禮之用，和為貴”?！　⌒恼Z：禮是孔子一生學(xué)問的根本。學(xué)禮，怎能忽視孔子的思　　想？沒有內(nèi)在的強大基礎(chǔ)，學(xué)些表面的東西是沒有用的，是禁不住考驗的?！　〉诙氯穗H交往之敬人之道　　1、心態(tài)決定人生　　2、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓）　　3、與領(lǐng)導(dǎo)相處的尊敬之道（久而居敬）　　4

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　　一、溝通的基本認知　　什么是溝通　　溝通的程序與要素　　溝通障礙　　二、影響溝通的四個要素　　情緒因素　　表達方法　　個人因素　　環(huán)境因素　　三、四個有效的溝通技巧　　技巧一－－表示尊重　　技巧二－－易地而處的聆聽　　技巧三－－恰當(dāng)提問　　技巧四－－給予建設(shè)性回應(yīng)　　四、高效的職場溝通　　如何與上司有效溝通　　向上司請示工作的程序要點　　向上匯報的方法　

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　　1、人力資源的工作，沒有一兩個月見效的東西，它都是慢慢慢慢長久地滲透?！　?、人力資源其實是企業(yè)各部門外頭的一個顧問、支持、助理這么一個角色，真正這個事情做出來的，是誰？是我們直線的業(yè)務(wù)部門?！　?、等于我是一個黃埔軍校啊，我老選進來人培養(yǎng)，然后被競爭對手挖走了。　　4、在公司成立開始你設(shè)這么一個職位，但是隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，其實這個職位為什么設(shè)在這

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