生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管如何抓好質(zhì)量

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管如何抓好質(zhì)量
一、為什么要學(xué)此課程
目前國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)質(zhì)量管理水平低下，特別是現(xiàn)場(chǎng)主管思想觀念還停留在“我主要是抓
產(chǎn)量、進(jìn)度、效率、成本、安全，質(zhì)量是由品質(zhì)部負(fù)責(zé)的，不關(guān)我事”，所以導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)
量問(wèn)題層出不窮，嚴(yán)重影響企業(yè)效益及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,為提升現(xiàn)場(chǎng)主管質(zhì)量意識(shí),教會(huì)他
們有效抓質(zhì)量的思路和方法,特開(kāi)發(fā)此課程。
二、課程收益
1、一個(gè)中型企業(yè)的車(chē)間主任，通過(guò)培訓(xùn)如能切實(shí)運(yùn)用，能為企業(yè)降低不良質(zhì)量成本50萬(wàn)
以上
2、掌握抓好現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量、員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的思路、方法與工具
3、掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本知識(shí)和技能
4、打造不良品為零的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
三、培訓(xùn)對(duì)象
制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工藝主管、工程
師、技術(shù)員；品質(zhì)經(jīng)理、主管、工程師、班組長(zhǎng)；設(shè)備工裝主管、技術(shù)人員
四、培訓(xùn)時(shí)間
2天—12小時(shí)
五、培訓(xùn)方式
講授+分組練習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)案例摸擬
六、培訓(xùn)大綱
第一章、現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)質(zhì)量的基本認(rèn)識(shí)
一、質(zhì)量的定義和內(nèi)涵
1、產(chǎn)品質(zhì)量的定義
1.1、如何理解外部客戶要求
案例分析
1.2、如何理解內(nèi)部客戶要求
案例分析
1.3、外部客戶要求如何轉(zhuǎn)化為內(nèi)部客戶要求
1.4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)到底是滿足外部客戶還是滿足內(nèi)部客戶要求
案例分析
2、過(guò)程質(zhì)量的定義
2.1、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，過(guò)程質(zhì)量指的是什么
2.2、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程是如何進(jìn)行的？
2.2、“我只要結(jié)果，我不管你過(guò)程”這句話在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)行得通嗎？為什么？
2.3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量的關(guān)系如何
案例分析
3、工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量之間到底是什么關(guān)系？
4、現(xiàn)場(chǎng)主管的質(zhì)量責(zé)任是什么？
5、如何理解質(zhì)量、數(shù)量、效益、成本、效率之間的關(guān)系
案例分析
6、為什么說(shuō)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的？你是如何理解的？這與我們實(shí)
際工作有什么關(guān)系嗎？
7、什么是質(zhì)量意識(shí)？你的質(zhì)量意識(shí)如何？你如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)？（如生產(chǎn)合格品
是每個(gè)員工起碼的職業(yè)道德；品質(zhì)=人品）
8、學(xué)完這一章你對(duì)質(zhì)量有了什么重新的認(rèn)識(shí)？

第二章、現(xiàn)場(chǎng)主管如何抓好質(zhì)量要點(diǎn)
1、將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)吃透
1.1、什么是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？你非常清楚嗎？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是如何產(chǎn)生的？產(chǎn)生形成的過(guò)程是
怎樣的？
工序質(zhì)量分析案例講解
1.3、分組練習(xí)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
1.4、如何學(xué)習(xí)和理解好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些好的思路、方法？
討論
1.5、如何對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行有效的考核？
討論
2、如何對(duì)員工做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核？
2.1、員工必須了解和熟悉哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？
討論
2.2、對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的一般思路、方法和要點(diǎn)有哪些？
討論
2.3、如何對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核？考核的一般思路、方法和要點(diǎn)有哪些？
討論
2.4、如何對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)提升培訓(xùn)？培訓(xùn)一般思路、方法和要點(diǎn)有哪些？
討論
3、現(xiàn)場(chǎng)主管如何有效地組織質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施？
3.1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)有效實(shí)施的一般思路、方法及要點(diǎn)是什么？
討論
3.2、分組練習(xí)：一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施
3.3、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的更改實(shí)施的一般思路、方法及要點(diǎn)是什么？
4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決
4.1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)
4.1.1、什么是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題（舉例說(shuō)明）
4.1.2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)、表現(xiàn)特征、影響程度
4.1.3、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源
4.1.4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用
4.1.5、員工對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度
案例分析講解、討論
4.2、如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題
4.2.1如何做一個(gè)真正的“有心人”
4.2.2、發(fā)現(xiàn)、觀察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一般思路
4.2.3、發(fā)現(xiàn)、觀察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一般方法、技巧
A、三現(xiàn)方法
B、五官觀察法
C、定點(diǎn)攝影法
D、目視管理法
E、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照法
F、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的技巧
G、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的準(zhǔn)確、具體的描述
案例分析講解、討論
4.3如何有效分析質(zhì)量問(wèn)題
4.3.1分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的一般思路、步驟
4.3.2分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的一般方法、工具
A5個(gè)WHY
B、因果圖
C、5W2H法
案例分析講解、討論
4.3.3如何區(qū)分是第一次、偶爾發(fā)生還是重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題
4.3.4如何透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看本質(zhì)找到質(zhì)量問(wèn)題背后的真正根本原因
4.3.5什么是根本原因
4.3.6如何找到根本原因
案例分析講解、討論
4.4如何有效徹底解決質(zhì)量問(wèn)題
4.4.1何謂有效徹底解決質(zhì)量問(wèn)題
A什么是糾正
B什么是糾正措施
C什么是預(yù)防措施
案例分析講解、討論
4.4.2徹底解決質(zhì)量問(wèn)題的一般思路
A系統(tǒng)性思考是解決所有質(zhì)量問(wèn)題的基礎(chǔ)
B、應(yīng)用“解決質(zhì)量問(wèn)題7步驟”的好處
C、什么情況下使用
D、案例解析各步驟的推進(jìn)方法
5、現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)員工與品質(zhì)部主管、檢驗(yàn)員；技術(shù)部主管、工程師；設(shè)備工裝主管、
工程師、維護(hù)人員的關(guān)系是什么？如何處理好關(guān)系？
討論
6、現(xiàn)場(chǎng)主管如何抓好員工的“三自一控”的工作？
6.1、什么是三自一控
6.2、三自一控做好的一般思路、方法及要點(diǎn)有哪些？
7、做好“首檢”的一般思路、方法及要點(diǎn)有哪些？
討論
8、落實(shí)班組員工質(zhì)量責(zé)任制的一般思路、方法及要點(diǎn)有哪些？
討論
9、現(xiàn)場(chǎng)主管如何充分利用各種質(zhì)量報(bào)表？現(xiàn)場(chǎng)主管如何組織好定期的質(zhì)量分析會(huì)？
10、現(xiàn)場(chǎng)主管如何做好質(zhì)量獎(jiǎng)懲？
11、現(xiàn)場(chǎng)主管如何做好現(xiàn)場(chǎng)6S等基礎(chǔ)性工作要提高質(zhì)量？

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