胡飛雪《管理素養(yǎng)和管理技能》

《管理人員職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升 》
管理創(chuàng)新訓練專家 胡飛雪
課 時：2天
培訓對象：中層管理者及后備力量
課程說明：
職業(yè)化的中層管理者是企業(yè)發(fā)展的根基。一定意義上說，管理人員的管理素質高低決
定著企業(yè)的整體管理水平。另外，由于中層在企業(yè)中起著承上啟下的關鍵作用，因此企
業(yè)高層的戰(zhàn)略決策能否真正得到貫徹執(zhí)行，很大程度上取決于他們。
課程目標：
? 明確管理的真正含義，讓管理者認知自己的職業(yè)角色，進行準確的角色定位；
? 提升管理者的自我管理素質和能力，了解管理者常犯的幾個錯誤；
? 掌握管理工作的四個基本職責和“管理訣竅”；
? 培養(yǎng)執(zhí)行意識，掌握打造執(zhí)行力的具體措施，提升執(zhí)行能力；
?
把握如何帶好一個團隊的要領，掌握團隊建設的實用方法，掌握處理團隊沖突的三
個“中國式”解決方法；
? 掌握實用的人際溝通技巧，對上，對下，對同級，以及部門協(xié)調的原則；
? 明了授權的正確做法，掌握激勵員工的有效方法；
? 掌握開展管理創(chuàng)新的“三大工程”、戴明法等。
課程特點：
結構性知識點+案例+活動體驗+訓練，啟發(fā)式，互動式教學。同時：
1 關注實用； 2 關注改變； 3 關注結果。
課程大綱：
第一部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個團隊
第六部分 授權與激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
內容展開：
第一部分 管理與管理者角色定位
← 什么是管理？
← 經營與管理有什麼區(qū)別？
← 衡量管理的指標是什么？
← 管理者與員工的本質區(qū)別是什么？
← 管理者的角色帶有“兩面性”，因此轉換能力要強
← 管理者既是“老板”也是“員工”
← 角色認知難度較大
← 做好管理者的幾項原則
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
← 管理人員的工作性質分析
← 對管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強使命感：正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項基礎能力
4. 強調：提升領悟力！
5. 形成良好的職業(yè)習慣
← 管理者首先要管好自己，才能管理他人
1. 對自己的時間進行管理
時間管理的兩大工具
2. 對自己的情緒與壓力進行管理，提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
3. 對自己的心態(tài)進行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
4. 對自己的人際關系進行管理
走出人際關系的誤區(qū)
第三部分 管理的基本職責和管理新理念
← 目標與計劃的制定——制定目標的SMART原則
← 組織與工作分派——分派工作的藝術
← 激勵與現場指導——善于處理突發(fā)事件
← 控制與過程糾偏——介紹“日立經驗”
← 現代企業(yè)管理新理念
← 人力資源部是管人的嗎？
← 管理落腳點的轉移：由——管理轉向——管理！
← 什么是真正意義的人本管理？
← 管理的“訣竅”
← 戴明法
← 全面質量管理中的“質量”指的是什么質量？
第四部分 如何提升執(zhí)行力
← 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證！
← 執(zhí)行力強的人的十個特點
← 措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念
← 措施二 營造“做結果”的氛圍
← 措施三 敢于承擔責任-“駕駛艙理論“
← 措施四 贏在細節(jié)
← 措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個團隊
← 把握團隊的本質和團隊精神
← 團隊合作的兩個前提
← 建設高績效團隊的四個原則
← 管理團隊的實用方法
← 怎樣召開團隊的高效會議？
← 怎樣提出更多建設性、創(chuàng)造性的解決方案？
← 處理團隊沖突的三個“中國式”解決方法
← 訓練活動
第六部分 授權與激勵

← 授權的4種類型


← 授權的幾個原則

← 授權之后——？
← 激勵的基礎理論
← 新浪網的調查結論——驚人！
← 常用的激勵方法
← 一個激勵員工的有效法寶！
← 員工的個性化激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
← 企業(yè)中良好溝通的表現
← 企業(yè)中不良溝通的表現
← 管理者的人際溝通能力非常重要！
← 與上級溝通的要點是什么？
← 接受上級的任務時首先要考慮的三個問題
← 與同級溝通的要點是什么？
← 部門協(xié)調的“訂座位”理論
← 與下級溝通的要點是什么？
← 增進與各級人員感情的幾個實用溝通技巧

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