PM14《訂單項目管理》

《訂單項目管理》
著名項目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講
課程背景：
很多企業(yè)的訂單很多，但是，現(xiàn)在企業(yè)訂單項目管理多多少少存在以下的問題：
1. 多個訂單同時進行，如何確保每個訂單項目順利交付？
2. 訂單項目的進度總是延遲；
3. 跨部門溝通協(xié)調(diào)困難；
4. 每個部門都很忙，但是訂單項目卻嚴(yán)重延遲；
5.
部門的本位主意嚴(yán)重，每個部門總是站在自己的角度考慮問題，沒有從客戶的角度
考慮問題；
6.
由于在訂單項目管理中沒有成本管控，導(dǎo)致項目成本浪費嚴(yán)重，企業(yè)利潤受損；
7.
訂單項目出現(xiàn)問題大家相互推卸責(zé)任，每個部門都說自己做的對，沒有人解決問題
；
8. 每個人都是憑自己的經(jīng)驗和能力做事，公司沒有規(guī)范化的訂單項目流程;
……
如何有效地對客戶進行訂單交付，如何快速把握客戶需求，如何以最低的成本和最少
的浪費及時對訂單項目進行交付，是現(xiàn)代企業(yè)提升企業(yè)利潤的主要手段之一。
本課程是黃飛宏老師根據(jù)10多年的項目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，根據(jù)生產(chǎn)型企業(yè)如何訂
單項目，開發(fā)的針對性課程，課程從訂單項目管理的特點，如何制定訂單項目計劃，如
何組織公司各個部門來配合訂單項目的交付，如何進行跨部門協(xié)調(diào)，如何進行風(fēng)險管理
，如何進行質(zhì)量控制等等方面入手，采用先進的、系統(tǒng)的管理方法，結(jié)合項目管理的工
具和模版，幫助企業(yè)打造高績效的運作團隊。


課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目團隊成員等。
課程特點：理論講解40% + 案例分析 30% + 實戰(zhàn)演練20% + 總結(jié)分析10%
課程收益：
1. 了解訂單項目管理的基礎(chǔ)知識
2. 了解如何進行跨部門運作進行訂單交付
3. 掌握訂單項目計劃的方法
4. 掌握訂單項目計劃監(jiān)控的方法和工具
5. 增強訂單項目風(fēng)險管理意識與處理問題的能力


課程時間：2天（6小時/天）

黃老師的4:3:2:1授課風(fēng)格：
4：理論講解占40%??????以科學(xué)為依，理論指導(dǎo)實踐
3：案例分析占30%??????以案例為師，借鑒成功經(jīng)驗
2：實戰(zhàn)演練占20%??????以實踐為準(zhǔn)，提高實戰(zhàn)操作能力
1：研討總結(jié)占10%??????以吸收為本，提高分析問題解決問題的能力
課程大綱：
1. 現(xiàn)代企業(yè)的訂單項目管理面臨的問題
2. 訂單項目管理的特點
1. 什么是項目與項目管理？
? 項目定義
? 項目管理定義
? 項目管理的特點
? 項目管理常見問題分析
2. 訂單項目管理的特點
3. 訂單項目管理的流程


3. 訂單項目的跨部門運作團隊
1. 訂單項目團隊組建
2. 三種不同的組織結(jié)構(gòu)
3. 不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點分析
4. 跨部門項目團隊組織
5. 項目經(jīng)理的主要職責(zé)
6. 項目組成員的主要職責(zé)
7. 職能部門經(jīng)理的主要職責(zé)
案例分析與練習(xí)：跨部門項目團隊運作分析。

4. 訂單項目工作分解
1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
? 項目工作分解
? WBS分解的誤區(qū)
? WBS分解的幾種不同方法
2. 工作分解與職責(zé)分工
3. 資源匹配
案例研討與練習(xí)：制定項目WBS
工具：
項目WBS工作分解（圖）
項目責(zé)任矩陣圖（表）

5. 訂單項目計劃制定
1. 項目三級計劃制定方法
2. 項目計劃制定與計劃溝通
3. 項目之間的邏輯關(guān)系
4. 活動工期的估計
? 類比法
? 專家判斷法
? 資料統(tǒng)計法
? 經(jīng)驗公式法
5. 壓縮工期的方法
6. 進度計劃編制
7. 多項目管理資源調(diào)配
案例研討：制定項目的進度圖
? 項目甘特圖
? 項目PERT圖
? 項目關(guān)鍵路徑
? 網(wǎng)絡(luò)圖
? 項目資源需求表

6. 訂單項目進度監(jiān)控
1. 進度監(jiān)控的關(guān)鍵點
2. 進度監(jiān)控的八大方法
? 項目預(yù)警
? 項目里程碑點設(shè)置
? 項目關(guān)鍵點設(shè)置
? 項目周報
? 項目月報
? 項目狀態(tài)跟蹤表
? 項目會議
? 項目變更管理
3. 進度監(jiān)控的主頁事項

7. 訂單項目成本管控
1. 為什么訂單項目成本浪費嚴(yán)重
2. 訂單項目的成本管理
3. 訂單項目的成本控制
4. 訂單項目的成本考核與激勵措施
案例分析：如何節(jié)約10%成本？

8. 訂單項目質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量的定義
2. 項目質(zhì)量評價
3. 質(zhì)量責(zé)任表
4. 質(zhì)量管理工具
5. 質(zhì)量改進
6. 預(yù)防勝于檢查
案例研討：制定項目質(zhì)量管理
工具：
? 魚刺圖
? 對策表
? 檢查表
? PDCA循環(huán)

9. 訂單項目的溝通管理
1. 溝通管理的重要性
2. 項目溝通的要求
? 項目溝通矩陣圖
? 項目經(jīng)理溝通矩陣圖
? 項目組通訊方式
3. 溝通中的過濾與障礙
4. 產(chǎn)生溝通障礙的原因
5. 項目啟動會議
6. 溝通管理計劃
7. 有效溝通的方式
8. 項目經(jīng)理在溝通中的作用
9. 項目團隊成員之間的溝通
案例研討：制定項目溝通計劃
項目溝通矩陣（表格）
項目經(jīng)理溝通矩陣（表格）
項目組成員表（表格）
有效會議
溝通“一紙禪”

10. 訂單項目的風(fēng)險管理與應(yīng)對
1. 風(fēng)險管理的重要性
2. 識別項目風(fēng)險
? 頭腦風(fēng)暴法
? 檢查表法
? 專家判斷法
? SWOT分析法
3. 項目風(fēng)險評估
4. 項目風(fēng)險應(yīng)對
5. 項目風(fēng)險管理計劃
6. 風(fēng)險影響周期
案例研討：制定項目風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險管理分析的維度
風(fēng)險管理的注意事項
風(fēng)險管理的重點
風(fēng)險管理的方法與制定

11. 訂單項目的考核與激勵
1. 如何激發(fā)人才的潛能？
2. 案例分析：從怠工到加班加點的演變
3. 為什么要打破大鍋飯？
4. 誰來對訂單項目的成功負責(zé)？
5. 如何進行考核？
6. 如何在不增加企業(yè)成本的情況下進行激勵？

12. 總結(jié)與交流



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