卓越跟單員技能提升訓(xùn)練
卓越跟單員技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
卓越跟單員技能提升訓(xùn)練
卓越跟單員技能提升訓(xùn)練
李廣泰
一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、跟單工作的特性
4、跟單員的企業(yè)管理技能
5、跨部門工作三要素
6、五項(xiàng)工作原則
7、四種人和另類
8、八大怪象
游戲:你距哈佛有多遠(yuǎn)
二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評(píng)審
2、沒差錯(cuò)接收客戶的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認(rèn)證
7、海關(guān)政策
8、適應(yīng)VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績(jī)效考核
案例:差之毫厘,失之千里
三、跟單員管理工廠的技能
1、計(jì)劃決定執(zhí)行
2、全能的PMC
3、如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度
5、如何督促物料到位進(jìn)度
6、如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
9、兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠
四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶所需樣品
2、接收客戶正式訂單
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計(jì)劃
4、制定各種物料的需求計(jì)劃
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計(jì)分析
案例:某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問題
五、跟單員工作策略
1、以不變應(yīng)萬(wàn)變
2、透過細(xì)節(jié)掌握信息
3、寫一份有價(jià)值的報(bào)告
案例:美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
4、善用開會(huì)解決問題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標(biāo)與目的
9、責(zé)任是猴子
案例:如何防止“鏟單”
六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強(qiáng)作用
七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會(huì)的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
5、五項(xiàng)工作評(píng)鑒
6、五種勇氣
7、五種習(xí)慣
8、五個(gè)要求
9、心理素質(zhì)
游戲:輕松的工作方法
八、跟單員銷售能力管理
1、銷售部門管理
2、銷售計(jì)劃
3、產(chǎn)品營(yíng)銷
4、銷售價(jià)格管理
5、運(yùn)輸與出貨管理
6、全方位服務(wù)
7、產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡
8、售后運(yùn)輸安裝
9、跟蹤措施
10、產(chǎn)品用后處置
11、強(qiáng)制報(bào)廢
12、產(chǎn)品召回
13、從“三包”到“三?!?br />
14、美國(guó)的反恐措施
九、跟單員的客戶關(guān)系管理
1、滿足顧客
2、平均客齡
3、開拓渠道
4、贏得客戶忠誠(chéng)
5、愉快是忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
案例:滿意度一分錢不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶的心是企業(yè)最大的資源
十、經(jīng)典案例分析
簡(jiǎn) 介
主要工作任務(wù)
遇到的問題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果
自由問答、互動(dòng)
信息:
《杰出跟單員》-- 海天出版社
《市場(chǎng)部主管跟我學(xué)》-- 廣東經(jīng)濟(jì)出版社
★★★
講師根據(jù)在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗(yàn),有的放矢地解答學(xué)員的提問和日常工作
中的疑難問題。
李廣泰 老師介紹
《卓越品質(zhì)管控》書作者,中國(guó)權(quán)威質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家,曾在美、日、韓資外企,港
臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等
職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),尤其深諳工廠生產(chǎn)、品
質(zhì)方面的管理運(yùn)作,對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制
造企業(yè)管理方法和體系。李先生將多年積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行濃縮總結(jié),已出版了包括《品
質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學(xué)》系列叢書在內(nèi)的企業(yè)管理實(shí)用書籍共15本,受到企業(yè)界
的廣泛關(guān)注并給予了極高的評(píng)價(jià)。
李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽課
人員的好評(píng)。至今李先生為滿足企業(yè)的實(shí)際需要,已在全國(guó)各地成功舉辦了二百多場(chǎng)講
座,授課人數(shù)達(dá)到萬(wàn)多人次,并為成百家企業(yè)提供過培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
李廣泰老師的其它課程
APQP/CP/PPAP實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:李廣泰老師標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天一、課程背景汽車產(chǎn)品的特殊性決定了汽車業(yè)供應(yīng)鏈的管理特性。APQP/CP/PPAP幾乎是全球汽車廠商的必選,同時(shí)也是對(duì)供應(yīng)商的硬性要求,企業(yè)必須做好它。APQP/CP/PPAP應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程是專門為有實(shí)力的汽車供應(yīng)鏈企業(yè)設(shè)計(jì)的,課程取材于一線實(shí)際,內(nèi)容的落地性比較強(qiáng)。通過訓(xùn)練,旨在使學(xué)員們理解精
講師:李廣泰詳情
IATF16949實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講老師:李廣泰課時(shí):2天一、課程背景越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越規(guī)范。就企業(yè)管理而言,各種體系類的管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的促進(jìn)性雖然很大,但真正能落地且比較好的其實(shí)并不多。而IATF16949卻另辟蹊徑,在汽車業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了很好的落地性。面對(duì)汽車供應(yīng)鏈的生態(tài)圈,“零缺陷、低成本和個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)”成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。毫無(wú)疑問,有效
講師:李廣泰詳情
PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控 11.23
生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天講師:李廣泰一、課程背景??市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,而QCD始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的硬核。企業(yè)的PMC部門統(tǒng)籌銷售、訂單、物流、產(chǎn)能、成本和效率等方面的資源,在很大程度上構(gòu)建了生產(chǎn)運(yùn)作的格局,其管理水平將直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。所以,業(yè)內(nèi)形成的共識(shí)是:生產(chǎn)計(jì)劃的水平代表了其管理水平,生產(chǎn)計(jì)劃被執(zhí)行的程度代表了企業(yè)的執(zhí)行力。
講師:李廣泰詳情
雙碳管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6學(xué)時(shí))主講:李廣泰導(dǎo)師【課程背景】???碳達(dá)峰和碳中和被稱為“?雙碳”管理,這是我國(guó)為推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)外雙循環(huán)可持續(xù)化而做出的重大決策,也是作為大國(guó)擔(dān)當(dāng)對(duì)世界的承諾。??????“雙碳”政策必然催生“雙碳經(jīng)濟(jì)”,這就為企業(yè)定下了清晰的目標(biāo),即必須落實(shí)綠色環(huán)保節(jié)能生產(chǎn),提高生產(chǎn)率,有效降低碳排放強(qiáng)度,全面
講師:李廣泰詳情
一線管理者賦能訓(xùn)練 11.23
一線管理者賦能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天講師:李廣泰課程概要:“決戰(zhàn)在市場(chǎng),決勝在現(xiàn)場(chǎng)”。一線管理者是企業(yè)管理的重中之重,其管理的好壞將直接影響到企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),必須要讓一線管理者提高技能,掌握先進(jìn)管理技術(shù),營(yíng)造良好的氛圍秩序,以提升團(tuán)隊(duì)士氣,打造現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力,以從根本上提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。本課程萃取于業(yè)內(nèi)一線的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,兼具輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
講師:李廣泰詳情
企業(yè)HSE管理 11.05
企業(yè)HSE管理標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(每天6學(xué)時(shí))講師:李廣泰一、課程背景隨著社會(huì)發(fā)展以及人們要求的不斷提升,企業(yè)安全與職業(yè)健康管理已成為運(yùn)作管理的重要組成部分。一些有影響力的企業(yè)已經(jīng)建立了完善的HSE體系,贏得了社會(huì)地位和尊重。但是,有些企業(yè)卻還停留在把控事故上,只重視排除客觀危害,而疏忽安全預(yù)防,從而導(dǎo)致投入的財(cái)力物力雖多,收效卻并不見好。本課程旨在幫助企業(yè)從預(yù)
講師:李廣泰詳情
卓越PMC全能訓(xùn)練 11.05
卓越PMC全能訓(xùn)練李廣泰老師一、認(rèn)識(shí)PMC1、定義PMC2、組成形式3、新業(yè)務(wù)流程下的PMC4、廣義的PMC二、PMC的作用1、四個(gè)中心2、兩種控制3、三個(gè)工作手段三、企業(yè)運(yùn)作流程1、企業(yè)運(yùn)作總流程2、物品流程3、掌握流程是關(guān)鍵四、企業(yè)如何組建PMC1、組建的必要性2、組建方法3、建立構(gòu)架4、賦予職責(zé)5、編制程序文件6、規(guī)定考核制度案例:事故時(shí)間考核制度五、
講師:李廣泰詳情
卓越班組建設(shè) 11.05
班組建設(shè)與管理技能提升訓(xùn)練課程目標(biāo):隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)的生產(chǎn)部門面臨更大的挑戰(zhàn)。作為制造系統(tǒng)基層管理者,只有掌握先進(jìn)的工作方法,講究管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境、提升員工士氣,取得事半功倍的效果。課程收益:通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將:掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具有的技能和方法掌握日常工作重點(diǎn)、焦點(diǎn)和核心,有效工作推進(jìn)方
講師:李廣泰詳情
倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理 11.05
高級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、課程背景 企業(yè)面臨客戶需求周期短、生產(chǎn)計(jì)劃多變、倉(cāng)儲(chǔ)條件有限、作業(yè)效率不高和業(yè)務(wù)管理被動(dòng)等問題,都期望能以低庫(kù)存、流暢的生產(chǎn)來(lái)適應(yīng)微利時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制約著企業(yè)的生產(chǎn)命脈,涉及層面非常廣泛,相關(guān)人員必須要掌握物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、配置、控制(收、發(fā)、退、借、備料)、存儲(chǔ)等技能,并嫻熟地解決出現(xiàn)的問題。本課程系統(tǒng)介紹現(xiàn)代倉(cāng)
講師:李廣泰詳情
跟單 11.05
跟單員核心工作技能與策略提升訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(每天6學(xué)時(shí),共12學(xué)時(shí))主講老師:李廣泰一、課程背景●訂單是企業(yè)的生命線,能接一批優(yōu)質(zhì)訂單并把交期、品質(zhì)、數(shù)量、服務(wù)、成本等跟到位,應(yīng)該是企業(yè)贏得市場(chǎng)的根本。在實(shí)際工作中,一張單跟砸了會(huì)怎么樣?企業(yè)損失成本,客戶削減訂單,甚至取消業(yè)務(wù)……等,后果簡(jiǎn)直不堪設(shè)想。???由于跟單工作對(duì)企業(yè)運(yùn)作影響比較大,所以,應(yīng)該交
講師:李廣泰詳情
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