PDCA管理循環(huán)課程大綱(2天)

  培訓(xùn)講師:廖祐呈

講師背景:
融合培訓(xùn)、咨詢與教練職業(yè)培訓(xùn)師——廖祐呈【資歷背景】?國內(nèi)少有政府智庫出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經(jīng)驗、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個人創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗、教練技術(shù)、金融投資的實戰(zhàn)經(jīng)驗?上海納深投資管理有限公司資深分析師?To 詳細>>

廖祐呈
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PDCA管理循環(huán)課程大綱(2天)詳細內(nèi)容

PDCA管理循環(huán)課程大綱(2天)

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◆ 課程目標:
■ 學員充分了解PDCA管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義
■ 幫助學員透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利
■ 協(xié)助學員依PDCA管理提升管理職能
■ 學員因PDCA管理循環(huán)運用將組織效益極大化
■ 使學員鍛煉發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的本領(lǐng)
◆ 參課對象: 主管與幕僚人員
◆ 課程天數(shù): 2天
◆ 課程大綱:
■ 第一天上午:計劃PLAN
◆ PDCA循環(huán)的基本概念
◆ 小組討論:
學員結(jié)合本公司實際情況提出一般的PDCA管理循環(huán)案例,講師點評
◆ P的程序化作業(yè)步驟
◆ 如何擬定計劃
◆ 如何發(fā)展策略
? 從問題展開
? 從目標展開
? 從使命/愿景展開
◆ 從問題展開
? 分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題
? 問題定義 / 改善主題與目標設(shè)定
? 分析問題中各種影響因素
? 分析影響問題的主要原因
? 針對主要原因,發(fā)展解決問題的策略
◆ 從目標展開
? 設(shè)立短/中/長期目標
? 決定達成目標的策略
◆ 從使命/愿景展開
? 使命/愿景描述
? 現(xiàn)況分析
? 發(fā)展策略
◆ 目標的SMART原則
◆ 發(fā)展計劃的注意事項
◆ 選擇策略的決策矩陣
◆ 提出行動計劃和相應(yīng)的資源
◆ 小組討論:
學員分組制定本部門周/月/季度/年工作目標和計劃,發(fā)表后,講師點評
■ 第一天下午:執(zhí)行DO
◆ D的程序化作業(yè)步驟
◆ 執(zhí)行上普遍的態(tài)度偏差
◆ 小組活動:小組愿景圖
◆ 建立能執(zhí)行的團隊
? 為什么要做團隊建設(shè)
? 團隊的定義
? 從小事建立共識
? 有功必賞,有過必罰
? 建立團隊快樂放松的氣氛與文化
? 激發(fā)榮譽感與羞恥心
? 團隊的輸贏看結(jié)果
? 抓住團隊的80/20法則
◆ 人才各得其所
? 授權(quán)的概念
? 主管在執(zhí)行上扮演的角色
? 主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標
? 部屬本身要如何執(zhí)行目標
? 有執(zhí)行力的人的特色
◆ 執(zhí)行的依據(jù)--簡化、量化、流程化
◆ 抓住執(zhí)行輕重緩急的優(yōu)先級
◆ 提高員工的能力與素養(yǎng)
◆ 小組討論: 每組學員討論2-3個與本公司有關(guān)的執(zhí)行中的困惑
■ 第二天上午:檢核CHECK
◆ C的程序化作業(yè)步驟
目標管理:
? 把目標展開,具體到人,并確立優(yōu)先級(領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖)
? 跟催與回報
? 主管的決策不可行的員工反饋
? 強化提升因應(yīng)變化的改變能力
? 目標的追蹤及檢討
◆ 檢核實施方式
? 定期檢核:審查會
? 不定期抽查:實地盤查
? 事前檢核:計劃審核
? 事后檢核:交付項目比對
◆ 檢核的方法
? 流程比對
? 交付項目比對
? 異常分析
? 指標比對
◆ 檢核表制訂原則
◆ 檢核的注意事項
◆ 檢核過程的溝通技巧
◆ 問題意識的養(yǎng)成
◆ 提案建議制度
◆ 小組活動:過電網(wǎng)
■ 第二天下午:再執(zhí)行ACTION
◆ A的程序化作業(yè)步驟
◆ ARPA模式介紹
◆ 達成目標
? 把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來
? 標準化和進一步推廣
? 標準化和持續(xù)改善
? 再發(fā)防止措施
◆ 未達成目標
? 總結(jié)未能解決的問題
? 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決
◆ 如何進行標準作業(yè)
◆ 程序流程圖和標準作業(yè)指導(dǎo)書
◆ 維護標準化
◆ 案例:某企業(yè)績效管理的PDCA循環(huán)
? 計劃:月初制定考核目標和完成目標的行動計劃
? 實施:在月度中每一天都先執(zhí)行行動計劃
? 檢查:每周檢討行動計劃的執(zhí)行情況
? 改進:發(fā)現(xiàn)問題及時改進,月末考核時提出下月的改進目標

 

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