《績效管理》（非人力資源管理）

  培訓(xùn)講師：張慶

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派人資管理培訓(xùn)師——張慶【專業(yè)師資】★著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家★國家注冊培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師★北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師★助力講師團(tuán)首席人力資源培訓(xùn)師★國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員★中國人力資源開發(fā)研究 詳細(xì)>>

張慶
    課程咨詢電話：

《績效管理》（非人力資源管理）詳細(xì)內(nèi)容

《績效管理》（非人力資源管理）

**講：績效管理基本內(nèi)涵
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要職能及其關(guān)系
2、問題調(diào)研（互動）：
n         為什么績效管理往往是令各級經(jīng)理頭疼的事?
n         您認(rèn)為績效管理的前提是什么？
n         您認(rèn)為績效管理失敗的可能原因有哪些?
3、什么是績效與績效管理？
4、管理的真正蘊(yùn)意與管理者的角色定位（案例）
n         思考：你現(xiàn)在是幾流管理者？
 
5、績效管理是各級管理者的責(zé)任
6、人力資源部如何推動組織的績效管理
7、突破企業(yè)績效認(rèn)知的誤區(qū)：績效的三個層次。
n         考評未必一定到個人！
n         如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象
n         行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績效層面有所不同
n         組織績效與個人績效的結(jié)合，綜合結(jié)果的使用。
8、影響員工績效的四大主要因素：素質(zhì)、激勵、環(huán)境、機(jī)會。
9、管理者如何有效激勵員工
互動：
n         請您列出您使用過的、曾經(jīng)設(shè)想過的激勵方法
n         請您列出對您有用的激勵方法
n         請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應(yīng)的激勵方法
n         管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力
n         員工到底需要什么？
n         明確員工需求才能有效員工激勵
n         常用激勵的方法
10、績效評價內(nèi)容以及績效考評指標(biāo)體系構(gòu)建三大工具（職位分析、KPI、BSC）
n         問題思考：績效考核到底要考什么？到底怎么考？
11、績效管理是把雙刃劍，組織如何保證績效管理變革水到渠成
12、績效管理系統(tǒng)模型：
n         三大目的：戰(zhàn)略目的；管理目的；開發(fā)目的。
n         四大環(huán)節(jié)：績效目標(biāo)確定（案例）、績效實(shí)施與監(jiān)控（案例）；績效考評；績效結(jié)果反饋。企業(yè)需要的是績效管理而不僅僅是績效考評！
n         五大關(guān)鍵：考評什么；考評主體；考評方法；考評周期；考評結(jié)果如何應(yīng)用
13、如何做好績效管理的四大環(huán)節(jié)的管控
n         管理者如何給下屬制定目標(biāo)（績效目標(biāo)的類型、目標(biāo)值的定義及制定依據(jù)；經(jīng)常性誤區(qū)）
n         管理者如何確保下屬的目標(biāo)的完成
n         管理者對下屬的有效管理與監(jiān)控方式
n         有效績效反饋的特征
第二講：構(gòu)建績效指標(biāo)體系
**單元主題：職位分析
1、什么是職位分析？
n         思考：為什么要做職位分析？
2、組織職位分析的流程框架
3、常用職位分析方法：觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法；問卷法；其他；
4、如何撰寫職位說明書：
n         實(shí)戰(zhàn)演練：職位概要；工作內(nèi)容與履行程序；績效考核導(dǎo)向；任職資格標(biāo)準(zhǔn)
5、職位說明書全案例展示
n         互動：請您根據(jù)我們提供的職位說明書，談?wù)劼毼徽f明書對績效管理的貢獻(xiàn)在哪里？
第二單元主題：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
1、提問：何謂關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI？
n         思考：K到底代表什么？是不是所有部門和職位都有KPI？
2、KPI體系包括三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的特點(diǎn)：層層分解，層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵成功領(lǐng)域；關(guān)鍵績效要素：關(guān)鍵績效指標(biāo)
5、建立KPI體系的步驟
n         案例：中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
n         案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則
8、成果展示：某企業(yè)KPI績效管理手冊
第三單元：BSC平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡（創(chuàng)始人、管理評價、歷史演變、時代特點(diǎn)）
2、平衡計分卡的四個層面分別回答四個問題
3、平衡計分卡的主要特點(diǎn)： 戰(zhàn)略管理； 績效評價； 績效溝通；平衡的重要性；因果關(guān)系的重要性（本質(zhì)特征，沒有因果就不是BSC）
n         思考：平衡的是什么？因果體現(xiàn)是什么？層面與維度到底有什么區(qū)別？
4、平衡計分卡關(guān)鍵要素：目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動方案。
5、平衡計分卡框架體系：
n         使命、核心價值觀、愿景、戰(zhàn)略（全案例）
n         兩大財務(wù)戰(zhàn)略；生產(chǎn)率戰(zhàn)略：增長戰(zhàn)略。
n         四大客戶價值主張：總成本低戰(zhàn)略、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略、全面客戶解決方案、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略（全案例）
n         四類價值創(chuàng)造的內(nèi)部流程；運(yùn)營管理流程/客戶管理流程/創(chuàng)新流程/法規(guī)與社會流程（戰(zhàn)略主題案例）
n         三種無形資產(chǎn)：人力資本/信息資本/組織資本（如何確定人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度案例）
6、如何建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖
n         案例模板：四種客戶價值主張的戰(zhàn)略地圖模版
7、應(yīng)用BSC設(shè)計績效指標(biāo)體系步驟
n         方案展示
第三講：績效管理的五大關(guān)鍵決策
1、構(gòu)建科學(xué)有效評價指標(biāo)體系，三大對應(yīng)工具（職位分析、KPI、BSC）
2、考評主體確認(rèn)
n         績效評價主體來源
n         評價主體優(yōu)劣勢分析
n         評價主體選擇注意事項(xiàng)
n         思考：360度考核在中國考察的更多是
n         案例：和珅和紀(jì)曉嵐的考核結(jié)果
n         案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？
n         績效評價主體確認(rèn)的基本原則
3、選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
n         排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）
n         因素排序法
n         人物比較
n         鑒定法
n          強(qiáng)制分布法
（2）絕對評價法（案例）
n         關(guān)鍵事件法
n         尺度標(biāo)尺法
n         行為錨定等級法
n         行為觀察量表法
n         行為對照表法
n         目標(biāo)結(jié)果法
n         等級鑒定法
n         混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
4、根據(jù)評價指標(biāo)、職位類別、職位等級確定評價周期
5、評價結(jié)果運(yùn)用：培訓(xùn)與能力開發(fā)；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn)；對工作設(shè)計合理性的檢驗(yàn)。

 

張慶老師的其它課程

《組織架構(gòu)與職位設(shè)計》【課程收益】使學(xué)員明確組織的效率、效益與組織架構(gòu)之間的關(guān)系；使學(xué)員掌握設(shè)計組織架構(gòu)的原則、流程、方法及設(shè)計思路與框架；使學(xué)員熟練掌運(yùn)用崗位工作分析的方式方法與技巧；規(guī)范企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作，為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃搭建良好平臺；【課程對象】總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理以及相關(guān)人員?！菊n程時長】1天（6小時/天）【課程大綱】導(dǎo)

 講師：張慶詳情

《組織運(yùn)行管理》【課程背景】中國的市場化改革進(jìn)程已經(jīng)開始30多年?？梢哉f，中國市場30多年的變化，比許多成熟經(jīng)濟(jì)體系一個世紀(jì)的變化還要劇烈與深刻。這些變化有三股驅(qū)動力量：全球化、信息技術(shù)與中國市場化改革。這些變化必然反應(yīng)到市場組織和企業(yè)組織上?，F(xiàn)在，幾乎所有的企業(yè)都在經(jīng)歷組織變革的過程：國有企業(yè)正逐步擺脫原來官僚行政機(jī)構(gòu)的陰影，變?yōu)楦邮袌鰧?dǎo)向的組織；廣大的

 講師：張慶詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃與管理【課程前言】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失敗！面對自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識？你是否已經(jīng)了解職場的潛規(guī)則？是否能成功職場？【課程目標(biāo)】?使員工掌

 講師：張慶詳情

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的雙贏》【課程背景】重視對員工的職業(yè)生涯管理內(nèi)訓(xùn)，不僅可以提高他們的滿意度和工作積極性，而且可以促使他們更加熱愛懂得如何在工作過程中尊重伙伴，理解伙伴，團(tuán)結(jié)一心。把自己的人生理想和團(tuán)隊配合和工作職責(zé)緊密的結(jié)合起來。職業(yè)生涯管理內(nèi)訓(xùn)也是企業(yè)有效的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要基礎(chǔ)，通過職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的專題進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)輔導(dǎo)，這使得中高層管理人

 講師：張慶詳情

《職場ABC》【課程背景】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失??！面對自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識？你是否已經(jīng)了解職場的潛規(guī)則？是否能成功職場？【課程收益】?使員工掌握基

 講師：張慶詳情

《如何成功職場》【課程背景】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失?。∶鎸ψ约杭磳㈤_始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識？你是否已經(jīng)了解職場的潛規(guī)則？是否能成功職場？【課程收益】?使員工掌握

 講師：張慶詳情

《一生如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》【課程背景】成功的人生需要正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有規(guī)劃，相當(dāng)于規(guī)劃失敗！面對自己即將開始的職業(yè)生涯，你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎？當(dāng)您走進(jìn)企業(yè)，你是否能夠處理好自己的人際關(guān)系、是否能獲得上司的賞識？你是否已經(jīng)了解職場的潛規(guī)則？是否能成功職場？【

 講師：張慶詳情

《職位分析與職位評價》【課程背景】在知識和信息暢通無阻的現(xiàn)代商業(yè)社會，建立高績效組織是企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源專業(yè)人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)部門提升組織效率，并從組織的層面落實(shí)到崗位？課程將向大家傳授“職能分析”、“職責(zé)拼圖”、“職責(zé)厘清”和“崗位評估”等工具的使用與實(shí)施方法，并結(jié)合自身多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，用最恰當(dāng)、最具效率的方式，探討組織結(jié)構(gòu)、部門職能以及崗

 講師：張慶詳情

《如何編寫職位說明書》【課程前言】您是否遇到這樣的情況：招聘時忙于確認(rèn)招聘崗位的任職資格和主要職責(zé)；新員工入職時苦于不知如何設(shè)置試用期工作目標(biāo)；員工年度績效管理過程中目標(biāo)設(shè)置難于達(dá)成共識……。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，崗位職責(zé)和描述作為崗位評估體系的重要組成部分，是企業(yè)日常管理中必須面對的一個重要環(huán)節(jié)，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到一個職位一個崗，熟悉每個崗位的任職人員，了解他們忙什

 講師：張慶詳情

如何進(jìn)行有效的校園招聘【課程背景】商界人士最重要的決定不是如何做事，而是如何聘人。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)只有擁有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的員工隊伍，才能贏得市場競爭優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關(guān)鍵的角色！然而殘酷的現(xiàn)實(shí)是：目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看人經(jīng)

 講師：張慶詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有