心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
    課程咨詢電話：

心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
一、高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
1、    高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
2、    務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)
    問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
    優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
    發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
    情景演示，案例分析
3、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大標(biāo)準(zhǔn)
    有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
    上下價(jià)值觀統(tǒng)一
    完善的學(xué)習(xí)型組織
    有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
    有激情，富有創(chuàng)新意識
    上下溝通協(xié)調(diào)順暢
    有簡明高效的管理制度
    有完善的激勵機(jī)制
    有廣闊的發(fā)展空間
    情景演示，案例分析

二、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀
1、    對待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)
2、    對待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)
3、    對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
4、    對待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)
5、    對待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)
6、    對待社會的態(tài)度與行為指導(dǎo)
    情景演示，案例分析

三、性格與影響力
1、    性格潛能對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響
2、    性格潛能與團(tuán)隊(duì)融合
3、    性格潛能學(xué)說
4、    如何識別性格
5、    性格分類與天生潛能
6、    八大潛能要素
    情景演示，案例分析

四、四種性格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作狀態(tài)
1、指揮型風(fēng)格與行為
    指揮型性格特點(diǎn)解析
    指揮型性格的思維模式
    指揮型性格行為模式剖析
    指揮型語言特點(diǎn)
    指揮型性格的八大潛能要素特征
    情景演示，案例分析
2、思考型風(fēng)格與行為
    思考型性格特點(diǎn)解析
    思考型性格的思維模式
    思考型性格行為模式剖析
    思考型語言特點(diǎn)
    思考型性格的八大潛能要素特征
    情景演示，案例分析
3、 激勵型風(fēng)格與行為
    激勵型性格特點(diǎn)解析
    激勵型性格的思維模式
    激勵型性格行為模式剖析
    激勵型語言特點(diǎn)
    激勵型性格的八大潛能要素特征
    情景演示，案例分析
4、 支持型風(fēng)格與行為
    支持型性格特點(diǎn)解析
    支持型性格的思維模式
    支持型性格行為模式剖析
    支持型語言特點(diǎn)
    支持型性格的八大潛能要素特征
    情景演示，案例分析
5、案例測評與分析：人的不同性格與行為特征
6、四類性格與團(tuán)隊(duì)沖突面面觀
    情景演示，案例分析

五、四種性格相處之道
1、    如何與指揮型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
2、    如何與激勵型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
3、    如何與思考型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
4、    如何與支持型性格及不同潛能特點(diǎn)的人相處
    情景演示，案例分析

七、四種性格的自我成長完善
1、    指揮型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
2、    激勵型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
3、    思考型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
4、    支持型性格領(lǐng)導(dǎo)的如何養(yǎng)性修己
    情景演示，案例分析


 

李鋒老師的其它課程

一、【工作坊背景】問題與困惑：◆整村授信中的“空心村“問題如何解決？◆授信多、用信少根本原因解析，如何解決？◆整村授信已經(jīng)開展幾次了，耗時(shí)費(fèi)力無業(yè)績，員工抵觸不愿意干怎么辦？◆客群不同、產(chǎn)品不同、營銷方式不同，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？◆城區(qū)小微企業(yè)如何營銷、存量客戶如何挖掘？◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群，有什么好

 講師：李鋒詳情

“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營銷技巧【課程背景】問題與困惑：◆整村授信中的“空心村“問題如何解決？◆授信多、用信少根本原因解析？◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累，效果也不好，有沒有更好的獲客活客方式？◆客群不同、產(chǎn)品不同、營銷方式不同，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年

 講師：李鋒詳情

增戶擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營銷一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：◆整村授信，空心村如何解決，如何用時(shí)間換空間？◆整村授信中如何提高用信率，實(shí)現(xiàn)“授用一體”？◆走千訪萬，如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力，客戶總是表示其他行的更好，怎么有效留存及策反？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群，有什么好的

 講師：李鋒詳情

社保卡提質(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本，社?？ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具；社?？ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡（策反他行）、動卡、價(jià)值卡”三步走，有效幫助銀行降低負(fù)債成本，提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營銷，已是當(dāng)務(wù)之急?。?！目前社保卡常見問題：認(rèn)知不足、宣傳不夠：對社?？ê锰幖肮δ芤恢虢?，或因宣傳不夠，很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性；休眠卡

 講師：李鋒詳情

-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理，一是貫徹落實(shí)普惠金融要求，助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式；二是推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手；三是構(gòu)建以客戶為中心的營銷管理機(jī)制，向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措；四是提升“兩個(gè)市場”競爭能力，鞏固市場地位的重要手段。通過實(shí)施網(wǎng)格化管理

 講師：李鋒詳情

擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營銷中，您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑：?客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營銷模式是“熟人營銷”“掃街營銷”，“熟人營銷”資源有限，“掃街營銷”效果不佳！如何破局？?面對四大行普惠金融3.85低利率競爭，如何應(yīng)對？?整村授信，空心村如何解決，如何用時(shí)間換空間？?整村授信中如何提高用信率，實(shí)現(xiàn)“授信

 講師：李鋒詳情

一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本，低成本存款更是本中之本！當(dāng)前，銀行存款營銷面臨的五大痛點(diǎn)：?環(huán)境惡劣：監(jiān)管趨嚴(yán)、競爭無序、抓手較少、整合無力—難！?費(fèi)用有限：禮品送送送，成本漲漲漲,“燒錢”換市場—苦！?任務(wù)繁重：時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累！?技能不足：少方法、缺技巧、沒套路、效果差—煩！?紅而不爆：大會隆重、人心不動、搞形式、走過場！—痛！用費(fèi)用換

 講師：李鋒詳情

課程大綱：　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、營銷人員必備素質(zhì)　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、

 講師：李鋒詳情

課程大綱：　　單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售　　一.快速變化的市場　　二.高端客戶銷售的特點(diǎn)　　三.高端客戶銷售的關(guān)鍵　　發(fā)展關(guān)系　　建立信任　　引導(dǎo)需求　　解決問題　　四.客戶的購買環(huán)境　　五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略　　講授　　案例研究　　團(tuán)隊(duì)腦力激蕩　　第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析　　一.銷售心理與行為分析　　客戶為什么會購

 講師：李鋒詳情

課程大綱：　　章正確認(rèn)識客戶的投訴的意義　　第二章客戶投訴的原因分析　　1、客戶投訴的三大原因　　2、客戶投訴的動機(jī)　　3、客戶投訴時(shí)的心理狀態(tài)　　第三章有效處理客戶投訴的技巧　　1、了解客戶投訴期望的技巧　　2、投訴過程中的談判技巧　　3、投訴處理結(jié)束后的跟蹤管理　　4、一般投訴的處理技巧　　5、重大投訴的處理技巧　　第四章如何減少投訴的產(chǎn)生　　1、隱患勝

 講師：李鋒詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有