員工積極態(tài)度與激勵技巧

  培訓講師:陳馨嫻

講師背景:
陳馨嫻老師中國實戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓師國際注冊高級職業(yè)培訓師PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師中國人力資源開發(fā)研究會特約講師煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓專家萬寶集團、顯通集團、河南中煙工業(yè)公司特聘講師;總裁網(wǎng)商學院主講嘉賓;鄭州大學繼 詳細>>

陳馨嫻
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員工積極態(tài)度與激勵技巧詳細內容

員工積極態(tài)度與激勵技巧

**部分:為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要?

一、積極的工作態(tài)度會帶來卓越的工作品質

二、良好的顧客服務來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度

三、建設性的工作態(tài)度

不良的工作態(tài)度使個人生涯發(fā)展橫生阻礙

消極的工作態(tài)度不易產生良好的工作績效

四、態(tài)度不是用錢可以買到的!

態(tài)度是一個人內在品格的一部分

態(tài)度是個人由內而外自主的選擇

第二部分:影響態(tài)度的主要因素

一、日常工作問題會反映出員工的態(tài)度

工作充滿困難,壓力繁重

相關單位溝通困難,本位主義太強

我把工作問題反應給主管卻得不到支持

處于工作流程之下游,常受上游作業(yè)品質不良影響

工作同事常以懷疑、批評態(tài)度對我,實在受不了

自己心情不好,常常不知怎么辦

小組研討:員工工作態(tài)度不佳之原因與對策

二、委派部屬職責的內容

第三部分:如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度

從口語表達上使用肯定積極語氣

經常微笑應對展現(xiàn)信心

養(yǎng)成快速反應立即行動習慣

善用創(chuàng)意

勇于面對問題,培養(yǎng)解決問題韌性

第四部分:協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

一、增進對挫折的容忍力

二、轉換心智模式

三、建設性自我對話

四、尋找工作的使命感

五、采用鮮活思維模式

六、自覺學習突破心鎖

案例分析:辛苦的原因及代價在哪里

案例分析:獨特的員工似乎無援

第五部分:有效激勵技巧與方法

一、從人的需求看激勵

Herzberg 雙因子激勵理論(1)

Herzberg 雙因子激勵理論(2)

二、有效激勵的途徑

1、環(huán)境激勵

工作挑戰(zhàn),目標管理

企業(yè)文化,激發(fā)使命感

變動環(huán)境,危機意識

激勵工具之運用

2、團隊激勵

共同目標

互信互諒

經驗分享

共同成長

組織學習

三、自我激勵的10個途徑

工作熱情的抒發(fā)

學習如何定可實現(xiàn)的目標

尋找志同道合的伙伴

工作關系的自我定位

尋找有效益的資訊

建立並維持持久的關系

與相同熱情的人建立和諧關系

不止息地勇往直前

開放學習且部自我設限

用生命熱愛工作—3E管理

案例分析:麥當勞的晉升激勵

第六部分:積極態(tài)度與激勵技巧

 

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公文寫作   01.01

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