卓越班組長

  培訓講師：李見明

講師背景：
李見明先生資深管理咨詢培訓專家?國際認證注冊管理咨詢師(CMC)?江西財經(jīng)大學經(jīng)濟管理碩士?卓越績效資深專家?流程管理高級顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級顧問?深圳市市長質(zhì)量將評審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細>>

李見明
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卓越班組長詳細內(nèi)容

卓越班組長

　　課程背景：
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
零缺陷管理的核心含義是**次就把正確的事情做正確，強調(diào)**次，而不是第二次、第N次。要提高質(zhì)量、減少浪費、提升執(zhí)行力好的方法就是“一次做對”，即**次就做到完全符合客戶的要求,減少重復而帶來的浪費。而在企業(yè)和員工的關(guān)系中，企業(yè)可以說是班組長的客戶，因為企業(yè)聘用了班組長，班組長的工作標準應該符合企業(yè)的崗位要求，為企業(yè)創(chuàng)造價值，但在實際中，企業(yè)存在著種種的班組長現(xiàn)象：
l         態(tài)度消極、出工不出力、能拖就拖
l         對公司文化不認同、經(jīng)常遲到、早退，散布公司的謠言、影響員工士氣，需要別人管教
l         工作經(jīng)常心不在焉、不按照標準做事、出錯頻繁、嚴重影響產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，引起客戶投訴
l         經(jīng)常遲到、早退，剛上班就想到下班，下班時間還未到，就急著回家
l         上級分派任務，講條件談價錢，上級不答應就不做
l         態(tài)度積極、主動，發(fā)現(xiàn)問題自覺糾偏
l         對公司文化認同，宣揚公司文化，用公司文化來影響他人
l         做事有目標、有方法，執(zhí)行力強
l         嚴格要求自己，按標準做事，實行自我管理
l         不遲到、不早退，未完成任務，能自覺加班，直到完成
。。。。。。。。。。。。。。
從以上現(xiàn)象中可以把企業(yè)班組長分為兩類：一類是所創(chuàng)造價值，低于公司付給的薪酬福利，把這類班組長叫負債班組長；一類是所創(chuàng)造的價值，大于公司付給的薪酬福利，叫資產(chǎn)班組長。
而企業(yè)的生存和發(fā)展，主要依靠資產(chǎn)班組長，淘汰負債班組長，而在新勞動合同法、民工荒和技工荒的背景下，淘汰負債班組長不僅給企業(yè)帶來補償損失和企業(yè)品牌的負面影響，也會存在班組長難以及時招聘到位的困難。那么，如何把負債班組長變成資產(chǎn)班組長，為企業(yè)創(chuàng)造價值，就成了企業(yè)經(jīng)營管理者迫切關(guān)注的課題。
而班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長能力不足，不但會直接影響企業(yè)的執(zhí)行力和利益，還會影響企業(yè)的員工士氣和品牌，影響企業(yè)的長期的、可持續(xù)的發(fā)展，如品質(zhì)不穩(wěn)定導致報廢和客戶投訴、交期不能滿足客戶的需求，不但會引起客戶投訴，甚至還可能導致客戶的訂單流失，如何提升班組長的現(xiàn)場管理和操作能力，就成了企業(yè)迫切的需求。
 
課程特色：
　　領(lǐng)略國際上先進的管理理念在中國的成功實踐
　　課程來源于實踐經(jīng)驗的總結(jié)，又上升到理論的高度
　　四心（心向、心力、心行、心酬）同時訓練,綜合提升員工績效
　　課程采用體驗游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓練
管理和咨詢實踐經(jīng)驗豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會
 
課程大綱：
**部分  負債班組長轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)班組長訓練
**單元 負債班組長和資產(chǎn)班組長的內(nèi)涵
1.1什么是負債班組長？負債班組長的表現(xiàn)形式有哪些？
1.2 什么是資產(chǎn)班組長？資產(chǎn)班組長的表現(xiàn)形式有哪些？
 
第二單元 為什么“一次做對”可以把負債班組長轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)班組長
2.1一次做對體驗演練
2.2一次做對推行的背景和由來
2.3漫畫的啟示：該擦水還是該關(guān)水？
2.4一次做對的內(nèi)涵：四正為本
2.5一次做對的理論基礎：零缺陷管理的四大原則
2.6對的標準的七重特性
2.7滿足客戶三層需求的對
 
第三單元 推行“一次做對”的收益和誤區(qū)
3.1企業(yè)推行“一次做對”的四重收益
3.2員工實施“一次做對”中的六大收益
3.3推行“一次做對”的五大誤區(qū)
 
第四單元 員工如何實行“一次做對”的四心訓練
4.1心向： 從“心”做起，學會做正確的事
4.2心力：從“新”做起，學會正確的做事
4.3 心行：從“芯”做起，學會用對的方法做對事
4.4 心酬：從“薪”開始，學會在物質(zhì)激勵的基礎上配合精神激勵
 
第五單元 “一次做對”六進式思維訓練：傻瓜變成聰明人的學問
5.1點狀思維
5.2線狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統(tǒng)思維
5.6動態(tài)思維
 
第六單元 “一次做對”六步操作法訓練：負債員工快速轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的階梯
6.1明確標準
6.2識別差距
6.3預先防范
6.4心行到位
6.5科學衡量
6.6持續(xù)改進
6.7鞏固練習：理念鞏固分組練習
 
第七單元 鞏固訓練：謎語和漫畫寓意競猜
 
第二部分  班組長角色認知和“一次做對”管理能力提升
 
**單元 班組長是企業(yè)成功之母
1.1 班組長的工作職責
1.2 班組長的類型
1.3 班組長的四大特點
 
第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價值
2.1 六能
2.2 六能展開
2.3 六會
2.4 六會展開
2.5 六能 六會 = 利潤
2.6 如何識別班組長的能力-工具診斷
2.7 如何識別班組長的能力-六能診斷
2.8 如何識別班組長的能力-六會診斷
2.9 班組長應具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長應具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長應具備的能力三-六會掌握
 
第三單元 班組長實行“一次做對”應具備什么樣的條件
3.1 誠信是“一次做對”的根本
3.2 用“一次做對”的理念來統(tǒng)一思想
3.3 營造“一次做對”的條件
3.4 班組長如何帶領(lǐng)員工實行“一次做對”
3.5 班組長帶領(lǐng)員工實行“一次做對”的溝通技巧
 
第四單元 班組長實行“一次做對”的九大方法
4.1領(lǐng)導先行
4.2目標明確，貫通標準
4.3心向心力,培訓預防
4.4優(yōu)化固化,流程做對
4.5測量監(jiān)控,加長補短
4.6重新疑難，改進創(chuàng)新
4.7考核獎懲，激發(fā)潛能
4.8互動競爭，競賽求精
4.9關(guān)愛員工,形成團隊凝聚力
 
 
 

 

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