《高績效團隊的建設與管理》

  培訓講師：閆高峰

講師背景：
閆高峰：高級企業(yè)管理師高級經(jīng)濟管理師亞洲(澳門)國際公開大學MBA清華大學/北京大學總裁班高級講師謙德(北京)咨詢顧問集團董事長中國管理咨詢培訓行業(yè)聯(lián)盟副理事長【背景介紹】閆高峰老師曾歷任衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所NMIE認證二處處長、中國民族貿(mào) 詳細>>

閆高峰
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《高績效團隊的建設與管理》詳細內(nèi)容

《高績效團隊的建設與管理》

**章 什么是團隊

導語：《非洲草原一條古老的寓言》

      《史玉柱答記者問》


**節(jié)：企業(yè)成功金三角

1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向

2.管理：系統(tǒng)有效的貫徹

3.團隊：優(yōu)質(zhì)高效的人力

分享：《劉邦與項羽的故事》

      《一滴水如何不干涸》

第二節(jié)：團隊的構(gòu)成

1.共同目標

(1)目的與目標的區(qū)別

(2)目標與成功

(3)目標設置的原則

(4)設置目標的誤區(qū)

2.管理人員

(1)角色認知：

力量型

活潑型

和平型

完美型

分享：《為什么選唐僧當團隊領(lǐng)導》

(2)四項準則

(3)四項職能

(4)知識儲備

(5)領(lǐng)導技巧

(6)領(lǐng)導心態(tài)

3.團隊成員

(1)創(chuàng)新者：首先提出觀點

(2)信息者：及時提供炮彈

(3)實干者：開始運籌計劃

(4)推進者：希望趕緊實施

(5)協(xié)調(diào)者：在想誰干合適

(6)技術(shù)者：提供解決方案

(7)監(jiān)督者：開始潑冷水

(8)凝聚者：潤滑調(diào)適

(9)完美者：吹毛求疵

4.共享資源

(1)團隊溝通機制

(2)對待沖突的五種方法

第四節(jié)：團隊效益

1.改善關(guān)系

2.提高績效

3.避免內(nèi)耗

4.提高競爭力

第五節(jié)：團隊并非“萬能”

1.需求鍍金

2.需求過濾

3.包辦代替

第六節(jié)：團隊核心：團隊精神

1.團隊精神的涵義

2.團隊精神的核心

3.團隊精神的高境界

分享：《大雁的啟示》



第二章 團隊建設

**節(jié)：團隊建設的5P要素

1.清晰的共同目標(Purpose)

(1)目的與目標的區(qū)別

(2)把握核心任務

(3)克服四種心理障礙

分享：《布里丹選擇》

(4)對目標的一致承諾

2.確定團隊人員(People)

(1)知人善任

(2)識人的4個避免

分享：《彌勒佛與佛陀的故事》

     《識別“老鷹”與“鴨子”》

(3)團隊技能

1)利用“優(yōu)點”，而不是克服“缺點”

2)認識“弱點”，避免犯錯誤

分享：《愛迪生實驗室》

     《曼哈頓工程》

3.周全的行動計劃(Plan)

(1)以計劃對抗外界干擾：確定核心任務、所有任務排序、實施行動、檢查督導

(2)專人負責，避免“多頭管理”

4.團隊定位(Place)

(1)團隊的定位

(2)個人的定位

(3)分配角色

5.團隊權(quán)限(Power)

(1)恰當?shù)念I(lǐng)導(一)：以身作則

(2)恰當?shù)念I(lǐng)導(二)：開放的溝通

分享：《對待沖突的五種方法》

(3)恰當?shù)念I(lǐng)導(三)：團隊激勵

分享：《管理寓言：能力與待遇》

(4)恰當?shù)念I(lǐng)導(四)：培養(yǎng)相互信任的精神

分享：《囚徒困境》

(5)恰當?shù)念I(lǐng)導(五)：制度管理

分享：《分粥的故事》

(6)領(lǐng)導風格選擇

(1)指揮型

(2)教練型

(3)支持型

(4)授權(quán)型

第二節(jié)：團隊建設與打造

1. 打造協(xié)作型團隊

2. 打造競爭型團隊

3. 打造學習型團隊

4. 打造創(chuàng)新型團隊


第三章 團隊管理

**節(jié)：團隊激勵

     1.管理層面

     (1)組織期望

     (2)公平評價

     (3)競爭機制

分享：《用鯰魚激活沙丁魚》

2.領(lǐng)導層面

(1)歸屬感

(2)受到重視

(3)得到啟發(fā)

3.技巧層面

(1)有效贊美

(2)正確責備

(3)鼓舞技巧

第二節(jié)：團隊教育與學習

1. 團隊教育與學習的重要性

2. 團隊教育與學習的內(nèi)涵(ASK)

(1) A:sltitude，態(tài)度

(2) S:skill，技能

(3) K:knowledge，知識

3. 團隊教育與學習的方法

(1)小組學習

(2)集體學習

(3)自修計劃

第三節(jié)：團隊診斷與解決方案

1.警惕團隊中的陷阱

(1)人際關(guān)系融洽的陷阱

(2)團體一致的陷阱

(3)集體決策的陷阱

(4)團體壓力的陷阱

(5)團隊溝通的陷阱

2.團隊解決方案(七步法)

(1)定義當前形勢與背景

(2) 明確問題

(3) 頭腦風暴

(4) 選擇主意

(5) 分析利弊

(6) 客服可能的弊端

(7) 建立行動方案


 

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