五星禮儀 贏在細節(jié)——商務(wù)禮儀
課程大綱：

　　什么是五星禮儀
　　禮儀的基本理念
　　禮儀的高境界是什么
　　人的印象的形成及**印象無價
　　塑造完美形象
　　儀容篇
　　面部修飾標準
　　得體的妝容以顯示尊重
　　化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則
　　發(fā)式修飾標準
　　得體地使用香水
　　雙手修飾標準
　　服飾篇
　　永遠遵循T.P.O原則
　　外在形象及服飾的重要性
　　女商務(wù)人員的形象要求
　　商務(wù)裙裝標準
　　男商務(wù)人員的形象要求
　　男性公務(wù)人員形象提升的5要素
　　飾品佩戴標準
　　儀容儀表自我整理和檢查
　　優(yōu)雅氣質(zhì)修煉-肢體語言與氣質(zhì)的的密切關(guān)系
　　完美的表情是禮儀的核心和升華
　　微笑的訓(xùn)練-你的微笑價值百萬
　　眼睛的訓(xùn)練-傳遞內(nèi)心熱情的**通道
　　使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的商務(wù)人
　　致意禮儀
　　反映精神狀態(tài)的站姿-規(guī)范訓(xùn)練
　　優(yōu)雅坐姿-規(guī)范及訓(xùn)練
　　像億萬富翁那樣走步走姿-規(guī)范及訓(xùn)練
　　優(yōu)雅的取物蹲姿-規(guī)范及訓(xùn)練
　　標準手勢-規(guī)范及訓(xùn)練
　　商務(wù)禮儀
　　介紹-自我介紹和向他人介紹
　　稱呼-在這個世界上動聽的聲音永遠是每個人的名字
　　名片
　　握手-這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
　　擁抱禮儀
　　鼓掌禮儀 掌聲大小，則應(yīng)與氣氛相協(xié)調(diào)為好。
　　電話印象在先 電話禮儀
　　電話形象
　　接聽和打電話程序
　　電話留言
　　移動電話禮儀
　　用餐禮儀
　　中餐用餐禮儀
　　西餐的座次禮儀
　　西餐用餐禮儀-優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀
　　紅酒杯的拿法
　　品葡萄酒的正確方法
　　斟酒的順序
　　自助餐用餐注意事項
　　喝咖啡的禮節(jié)
　　座次禮儀
　　會議座次禮規(guī)
　　轎車座次禮儀
　　照相座次禮規(guī)
　　其他座次禮規(guī)
　　其他禮儀
　　上下樓梯引領(lǐng)禮儀
　　進出門禮儀
　　電梯禮儀
　　交談禮儀
　　商務(wù)交往六不談
　　私人交往五不問
　　適宜交談的話題
　　溝通技巧 語言技巧和聲音的魅力
　　什么是溝通
　　溝通的白金法則
　　游戲中總結(jié)溝通的雙向性
　　聲音的魅力
　　了解自己的聲音
　　音調(diào)、音量、語調(diào)和語速訓(xùn)練
　　充滿感情的聲音
　　魔力般魅力語言的使用
　　傾聽是好的語言
　　由衷的贊美技巧
　　傾聽的技巧
　　傾聽后的有效回應(yīng)
　　錄像5分鐘
　　主要工作情景角色扮演
　　。。。工作情景演練
　　。。。工作情景演練

林秀惠老師的其它課程