基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)

  培訓(xùn)講師：劉建華

講師背景：
聲譽：?北京大學(xué)、清華大學(xué)客座教授；?中國最出色的人資顧問專家家之一；?迪信通集團企業(yè)商學(xué)院掌門人最具影響力的專家之一：-理論與實戰(zhàn)完美結(jié)合的顧問，在多家公司、知名學(xué)府成功實施過上百場公開課及內(nèi)訓(xùn)課，受訓(xùn)學(xué)員近萬人。-曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè) 詳細>>

劉建華
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基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)詳細內(nèi)容

基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)
課程大綱:

　　1.績效管理概論
　　•績效管理與績效考核？績效管理的定義
　　•為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？如何建立基于全員績效的企業(yè)文化
　　•從戰(zhàn)略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的**要務(wù)
　　•績效管理基本理念和方法（價值鏈、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標準、績效考核、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進計劃）
　　•績效管理的實質(zhì)：目標管理、從A目標到A 目標持續(xù)改進
　　•基于預(yù)算的目標管理體系建設(shè)
　　•各級管理人員的績效分工
　　•如何確定考核/評估的時間周期
　　•績效考核中的難點處理（行政類人員考評、行為標準）

　　2.關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體系的建立
　　•什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）
　　•KPI到底有什么用？
　　•KPI指標體系設(shè)計原則及常見方法介紹
　　•本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場研討
　　•基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法
　　•基于價值樹設(shè)計KPI方法
　　•指標匯總、篩選、審核/評審
　　•關(guān)鍵指標KPI表/庫
　　KPI指標選取、指標權(quán)重
　　目標設(shè)定
　　KPI與工作目標設(shè)定、異同
　　如何制定評分標準？

　　3.實戰(zhàn)訓(xùn)練一：明確公司戰(zhàn)略及策略（設(shè)計公司一級KPI）
　　•三種戰(zhàn)略定位：低成本、差異化、聚焦
　　•戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
　　•公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
　　•任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
　　•任務(wù)二－從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
　　•任務(wù)三－從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
　　•戰(zhàn)略評估
　　•任務(wù)四－確定公司一級目標：年度、季度
　　•設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
　　•公司一級KPI評審

　　4.實戰(zhàn)訓(xùn)練二：從戰(zhàn)略、策略到計劃（設(shè)計部門二級KPI、個人三級KPI）
　　•目標設(shè)定基本原則及方法
　　•工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標桿設(shè)計（內(nèi)部標桿、外部標桿）
　　•任務(wù)五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……
　　•設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
　　•部門二級KPI評審
　　•任務(wù)六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）
　　•個人三級KPI評審
　　•目標評審、目標承諾、目標發(fā)布

　　5.實戰(zhàn)訓(xùn)練三：績效目標執(zhí)行策略及輔導(dǎo)技巧
　　•教練技術(shù)
　　•任務(wù)七－任務(wù)布置技巧：結(jié)果性表單、過程方法、培訓(xùn)
　　•員工績效輔導(dǎo)與操作：熟練型、半生型、新手型
　　•績效目標指導(dǎo)與反饋
　　經(jīng)常性指導(dǎo)
　　定期回顧
　　•建立對事負責(zé)制的工作機制：對人負責(zé)、對事負責(zé)、例外管理、突發(fā)事件管理
　　•評估你的下屬，如何讓員工意識到自己的不足并改進

　　6.實戰(zhàn)訓(xùn)練四：績效評估
　　•績效評估的本質(zhì)
　　•績效評估流程（步驟及方法）
　　•績效評估結(jié)果分級：含義、強制分布
　　•工作總結(jié)：關(guān)鍵事件、數(shù)據(jù)支持、與目標值對比
　　•任務(wù)八：公司級績效考核實施（對部門經(jīng)理級進行考核：團隊任務(wù)完成情況）；
　　•任務(wù)九：部門級績效考核實施（對員工個人進行考核）
　　•任務(wù)十：績效溝通
　　績效溝通的目的
　　績效溝通的本質(zhì)：工作標準的溝通、價值觀溝通
　　績效溝通技巧（角色扮演）
　　•制定績效改進計劃
　　•績效考核結(jié)果的強制分布
　　•績效考核中常見誤區(qū)及處理

　　7.績效考核結(jié)果應(yīng)用
　　•績效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性和內(nèi)容
　　•績效結(jié)果如何與薪酬體系配套？
　　•建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度
　　授課方式：
　　講解＋小組任務(wù)＋案例分析＋團隊游戲

 

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課程開發(fā)實戰(zhàn)目前大多數(shù)講師培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)師演講能力與課堂互動能力的表層訓(xùn)練，而忽略了內(nèi)部講師面臨的真正問題：無課可講；重復(fù)講授僅有的課程，不具備課程開發(fā)能力；培訓(xùn)方法單一，不會編寫授課腳本……通過本課程實戰(zhàn)作業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，教會學(xué)員完成建設(shè)至少一至兩門的自有標準課程大綱、講義及授課腳本，編制講師手冊，建立個人專業(yè)課程體系，打破無課可講的尷尬局面！同時，通過系統(tǒng)

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面試實戰(zhàn)   11.14

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非人力資源的人力資源管理經(jīng)理的核心職能是什么？管理他人，管理團隊。如何有效的團隊管理，提升團隊的凝聚力，有針對性輔導(dǎo)員工，提升團隊業(yè)績，是今天每個經(jīng)理面對的挑戰(zhàn)，也是所有公司HR所關(guān)注的要點。本課程以實戰(zhàn)的方式提升各部門經(jīng)理對人力資源認知的改變，提升部門經(jīng)理的人力資源管理工作操作技巧，進而提升公司整體競爭力?！九嘤?xùn)對象】公司各級主管、經(jīng)理【培訓(xùn)時間】二天【常

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一、業(yè)務(wù)模式與組織設(shè)計1.產(chǎn)品與顧客sup2;產(chǎn)品定位sup2;顧客定位sup2;管理基本流程sup2;核心能力與公司定位2.贏利模式3.業(yè)務(wù)模式sup2;職能制sup2;事業(yè)部制sup2;分公司/子公司制sup2;辦事處制4.組織模式sup2;官僚機構(gòu)sup2;職能制sup2;矩陣式sup2;項目制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.組織變革案例1：A公司（全球知名外企）的網(wǎng)絡(luò)制

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一、了解培訓(xùn)體系的構(gòu)成1.企業(yè)培訓(xùn)遇到的難題和挑戰(zhàn)sup2;來自于內(nèi)部的培訓(xùn)9個難題及應(yīng)對方法sup2;公司外部的2個挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法2.企業(yè)培訓(xùn)的3個價值3.培訓(xùn)體系建設(shè)的7個關(guān)鍵點4.培訓(xùn)專員的職責(zé)與任職要求二、根據(jù)能力分析進行有效的培訓(xùn)規(guī)劃1.培訓(xùn)規(guī)劃的3個要點2.根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)課程實戰(zhàn)培訓(xùn)：制訂培訓(xùn)課程科目規(guī)劃，編制《培訓(xùn)課程規(guī)劃》三、需求分析與

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一、任職資格在人力資源模塊中的位置和作用1.任職資格基本理論2.職業(yè)發(fā)展雙通道3.任職資格與薪酬管理4.任職資格與聘用管理5.任職資格與員工職業(yè)生涯規(guī)劃6.任職資格與勝任能力模型7.任職資格體系建設(shè)操作流程案例分享1：華為公司任職資格體系建設(shè)經(jīng)驗案例分享2：迪信通總部任職資格體系建設(shè)經(jīng)驗二、任職資格體系內(nèi)容及資格衡量要求1.專業(yè)劃分2.申報要素和條件設(shè)計3.

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一、如何進行快速有效的課程開發(fā)sup2;講師職責(zé)和使命sup2;講師必備技能和工具sup2;講師三個等級sup2;標準教案包括內(nèi)容sup2;4步驟開發(fā)標準課程sup2;常用快速課程開發(fā)工具sup2;培訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練與認證二、實戰(zhàn)1：進行有效的需求分析sup2;需求分析--課程開發(fā)出發(fā)點sup2;四步進行需求分析sup2;學(xué)員能力評估sup2;分析并制訂技能標準

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1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責(zé)任破冰活動（現(xiàn)場問題調(diào)研）頭腦風(fēng)暴：哪些要素影響了團隊和員工的業(yè)績？1）問題歸結(jié)：有效管人sup2;理清要做的事sup2;找到優(yōu)秀的人sup2;激發(fā)優(yōu)秀人做事sup2;留住優(yōu)秀員工2)人力資源管理的系統(tǒng)框架3)人力資源管理的四大核心要素選；用；育；留4)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理與HR如何分工配合sup2;HR出政策，掌握整體資源sup2;

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