出色中層實戰(zhàn)管理培訓－公開課

  培訓講師：凌潔冰

講師背景：
凌潔冰中國金牌培訓講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學、清華大學特邀專家【培訓特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，善于培養(yǎng)學員的實 詳細>>

凌潔冰
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出色中層實戰(zhàn)管理培訓－公開課詳細內容

出色中層實戰(zhàn)管理培訓－公開課

一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位

1、老板為什么要設中層？

2、部門經(jīng)理的責任與使命

3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標志

實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、中層部門經(jīng)理的主要工作

1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整

2、工作流程（改進……）

3、員工素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升

4、客戶需求調查分析（增：建立客戶檔案）

5、工作預測與對策

實景分享：人力資源部長的尷尬與無奈（增：崗位責任書形同虛設，中層不到位影響了企業(yè)文化的健康發(fā)展）

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行

1、高效的時間管理

2、計劃制定的根據(jù)

3、計劃的內容

4、計劃的實施與監(jiān)控

5、怎樣保證部門工作高質、高效？

6、部門經(jīng)理有所為和有所不為

7、部門的工作的計劃與運行

實景演練：其他部門經(jīng)理的主要工作

四、團隊的績效管理

1、如何進行團隊建設？

2、提升績效的四個層面

3、影響績效的原因

4、如何進行團隊成員勝任力盤點？

5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題？

實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

五、中層怎樣與上司相處？

1、上司需要什么樣的人？

2、怎樣與上司相處？

3、怎樣與上司溝通？

4、怎樣與上司配合？

5、怎樣“管理”上司？

6、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

怎樣看待高層決策的隨意性？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

六、中層怎樣與同級協(xié)作？

1、同級相處的幾項原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務模式

4、部門沖突的解決與處理

5、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應該如何對待與處理？

七、中層如何管理下屬？

1、知名的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

中層管理者如何做“壞人”？

如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

當普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

八、執(zhí)行如何落實

1、為什么執(zhí)行總是不到位

2、執(zhí)行的法則

3、工作的使命解讀

4、打造團隊的執(zhí)行文化

5、下屬執(zhí)行的秘訣

九、中層干部實戰(zhàn)培訓總結：

凌老師**分享：中間力量如何成中堅力量？（中煎—中艱—中堅）

 

凌潔冰老師的其它課程

銷售團隊管理技能培訓——打造鐵血銷售團隊主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：銷售團隊管理者課程背景與收益：競爭越來越激烈，銷售團隊的建設與管理是企業(yè)的重中之重，會帶兵的將軍才是好將軍，好將軍就一定要激發(fā)團隊成員的潛力，銷售團隊才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團隊、鐵血銷售團隊如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團隊等問題，用案例、情景模擬、

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壓力與情緒管理技能培訓主講：凌潔冰課時：1-2天培訓對象：企業(yè)全員課程背景：有效管理壓力，激發(fā)自身活力，提升工作績效，是一個全新的挑戰(zhàn)，21世紀是一個充滿競爭的世紀，員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)相關癥狀時，我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視壓力管理，已

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預防與降低員工流失率培訓主講：凌潔冰課時：1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講，員工流失的特點2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關系來劃分，流失的類別及其特點2、員工流失

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員工危機意識與驅動力培訓——成功從優(yōu)秀員工做起主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：企業(yè)員工?課程收益：課程以員工如何建立危機意識、積極態(tài)度、自我提升為核心，從危機認知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責任與敬業(yè)、行動落實、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工！授課形式：案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié)：優(yōu)秀員工必備危機意識——八大

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中層實戰(zhàn)管理技能培訓主講：凌潔冰課時：1天課程受眾：企業(yè)中層管理人員課程意義：☆對企業(yè)而言，中層管理者無疑是關乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關乎個人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領下屬實現(xiàn)團隊目標？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同

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中層執(zhí)行力提升培訓主講：凌老師課時：1-2天受眾：管理人員，骨干員工課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力，目標堅定，對內外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報，上級的信任、職位的晉升，績效的提升都是遲早的事情，個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應付檢查、欺瞞

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主動服務與顧客忠誠度提升培訓主講：凌潔冰課時：1-2天課程背景：現(xiàn)在市場中，從賣方市場到買方市場，到信息化，網(wǎng)絡化時代，做好服務是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理，做好客戶服務，傳遞價值，做到人無我有，人有我全，人全我精，進行卓越的服務成為目前迫切需要的轉變！第一節(jié)：成功服務營銷人員應具備哪些特質：1、光明思維：積極地解釋一切事件2、歸因于內：積極正確的

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高效團隊建設與管理培訓主講：凌潔冰課時：1-2天受眾：管理人員課程背景：在任何企業(yè)里，那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力，目標堅定，對內外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學習的管理者幾乎都能得到好的回報，上級的信任、職位的晉升，績效的提升都是遲早的事情，個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應付檢查、欺瞞領導

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管理心理學   10.31

管理心理學培訓主講：凌潔冰課時：1-2天受眾對象：企業(yè)管理人員課程背景：時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠信，團結，高效，自律的員工隊伍，使一個組織，一個企業(yè)，一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進課程收益：課程收益：加強對個性和人性的認識，理解人的關鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓主講：凌潔冰課時：2天課程受眾：中高層管理人員課程意義：☆對一個組織而言，管理者無疑是關乎系統(tǒng)單位興衰的主導力量。對管理者而言，職業(yè)溝通能力不僅關乎個人的發(fā)展，也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領下屬實現(xiàn)團隊目標？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實上，在多數(shù)管理者身上，都

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