全面品質管理實務培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網等多家門戶網站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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全面品質管理實務培訓詳細內容

全面品質管理實務培訓
　　一、全面質量管理的重要理念---質量意識的提高
　　1）質量及質量管理的定義
　　2）質量管理的重要發(fā)展階段及思想
　　3）TQM全面質量管理
　　4）現(xiàn)場質量管理意識強化
　　二、工程質量管理---工程能力分析
　　1）影響工序質量的主要因素
　　2）質量數(shù)據(jù)的收集與整理
　　3）統(tǒng)計學在質量管理中的應用
　　4）短期過程能力研究
　　5）過程能力的判斷與處置
　　6）提高過程能力指數(shù)的方法
　　三、工程質量管理--SPC
　　1）SPC定義
　　2）控制圖的原理
　　3）控制圖的種類及優(yōu)缺點
　　4）控制圖的用途
　　5）控制圖的制作與應用
　　6）控制圖案例分析
　　四、質量改進
　　1）現(xiàn)場質量問題的發(fā)掘
　　2）問題點的提出
　　3）日本質量常勝的法寶：QC小組活動、改善提案制度
　　4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達成型
　　5）質量問題的分析手法：魚骨圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
　　6）探求質量問題解決的方法：系統(tǒng)圖
　　五、質量成本分析
　　1）質量成本項目設置和分類
　　2）質量成本管理
　　3）全面質量成本管理
　　4）質量成本項目詳解
　　5）質量成本的計算
　　6）質量成本改進的評價

 

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