緣來——門市銷售

  培訓(xùn)講師：徐建斌

講師背景：
徐建斌老師徐建斌營(yíng)銷實(shí)踐家中國(guó)講師100強(qiáng)中國(guó)營(yíng)銷策劃師10強(qiáng)營(yíng)銷顛覆性創(chuàng)新ABCDE模式家居建材經(jīng)銷商盈利系統(tǒng)權(quán)威講師中國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)資格認(rèn)證中心指定講師前沿深度研發(fā)營(yíng)銷－系統(tǒng)性實(shí)戰(zhàn)性版權(quán)課題徐建斌老師，中國(guó)名師學(xué)院誠(chéng)信會(huì)員講師，中國(guó)君智咨詢 詳細(xì)>>

徐建斌
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緣來——門市銷售詳細(xì)內(nèi)容

緣來——門市銷售
　　模塊一.愛的天使。—感恩感應(yīng)
　　1.財(cái)富在哪里？-心靈的微笑。2.顧客喜歡你？-愛你的一切。
　　3.誰能說服你？-高品質(zhì)溝通。4.顧客當(dāng)靶心？-服務(wù)的理念。
　　模塊二.一只蜜蜂?！獦废砥渲?BR>　　1.蜜蜂在為誰辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺。
　　3.問題多是方法多？學(xué)習(xí)進(jìn)步。4.不行動(dòng)會(huì)有結(jié)果？角色認(rèn)知。
　　模塊三.迷途羔羊?！Y(jié)緣顧客
　　1.要不要掏錢，顧客迷路了。2.會(huì)掏多少錢，感覺值不值。
　　3.為什么掏錢，給我的好處。4.花錢的感受，服務(wù)好不好。
　　模塊四.讓顧客停留—關(guān)懷入微
　　1.生意需要招攬嗎？舒適環(huán)境。2.進(jìn)門感覺不同嗎？新鮮體驗(yàn)。
　　3.今天天氣不錯(cuò)嗎？飽滿精神。4.店大真的欺客嗎？細(xì)微關(guān)懷。
　　模塊五.讓顧客說話—關(guān)注需求
　　1.關(guān)注時(shí)機(jī)-簡(jiǎn)單招呼。2.引入主題-關(guān)鍵三句。
　　2.切入需求-簡(jiǎn)單三句。3.顧客診斷-關(guān)鍵需求。
　　模塊六.讓顧客感覺—引導(dǎo)體驗(yàn)
　　1.產(chǎn)品具象-推薦顧客。2.感覺不錯(cuò)-參與體驗(yàn)。
　　3.確實(shí)好處-FAB展示。4.關(guān)注反應(yīng)-注入情感。
　　模塊七.讓顧客感動(dòng)—價(jià)值共識(shí)
　　1.異議背后原因？四類問題處理。2.顧客不信任你？四步情感建設(shè)。
　　2.關(guān)鍵問題所在？六步巧妙轉(zhuǎn)化。4.咬住顧客不放？真切關(guān)懷利益。
　　模塊八.讓顧客滿足—確認(rèn)承諾
　　1.瓜熟蒂落了。-成交時(shí)機(jī)。2.還在試探嗎？-確認(rèn)締結(jié)。
　　3.都買完了嗎？-順勢(shì)推介。4.感覺真愉快。-溫馨提示。
　　模塊九.讓顧客滿意—建立關(guān)系
　　1.請(qǐng)求客戶信息。建立顧客資料。2.感謝顧客支持。提示朋友介紹。
　　3.顧客投訴不滿。保護(hù)顧客利益。3.適當(dāng)關(guān)愛回訪。維護(hù)顧客關(guān)系。

 

徐建斌老師的其它課程

　　模塊一.銷售怎么干？—熟悉工作　　1.今年的任務(wù)很高嗎？-目標(biāo)規(guī)劃。2.如何有效達(dá)成目標(biāo)？-制定措施?！　?.如何具體開展工作？-銷售執(zhí)行。4.銷售銷什么售什么？-銷售本質(zhì)。　　模塊二.營(yíng)銷怎么干？—研究市場(chǎng)　　1.顧客在哪里？-需求偏好。2.自身在哪里？-定位優(yōu)勢(shì)?！　?.對(duì)手在哪里？-競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。4.機(jī)會(huì)在哪里？-競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。　　實(shí)踐互動(dòng)環(huán)節(jié)A　　模塊三

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　　模塊：銷售怎么干？-認(rèn)知工作?！　?.銷售是什么？產(chǎn)品功用，客戶體驗(yàn)，解決問題，客戶信任?！　?.價(jià)值有什么？?jī)r(jià)值主張，服務(wù)承諾，品牌印象，后備支持?！　?.如何去執(zhí)行？計(jì)劃-執(zhí)行-問題-檢討?！　?.你要有什么？職業(yè)形象，良好心態(tài)，專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能?！　〉诙K：機(jī)會(huì)在哪里？-熟悉市場(chǎng)?！　?.顧客在哪里？-需求偏好　　2.自身在哪里？-定位優(yōu)勢(shì)　　

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　　模塊一.環(huán)境在變化—意識(shí)張力　　1.顧客價(jià)值。2.門市價(jià)值?！　?.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。4.戰(zhàn)略思維?！　∧K二.諸葛借東風(fēng)—商場(chǎng)借力　　1.選址-市場(chǎng)整體布局。2.位置-人流佳洼地?！　?.資源-整合市場(chǎng)資源。4.改善-評(píng)估調(diào)整門市。　　模塊三.進(jìn)門有感覺—體驗(yàn)給力　　1.形象-獨(dú)特，品位不同。2.氛圍-舒適，細(xì)節(jié)到位?！　?.布局-功能，人性關(guān)懷。4.服務(wù)-關(guān)

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　　模塊一.使命的召喚　　1.發(fā)展需要-店長(zhǎng)當(dāng)家。2.環(huán)境變化-角色轉(zhuǎn)變。　　3.肩負(fù)使命-利潤(rùn)增長(zhǎng)。4.認(rèn)知工作-崗位說明?！　∧K二.非凡的鍛造　　1.四維心態(tài)磨練。2.四項(xiàng)能力鍛煉?！　?.四種品質(zhì)修煉。4.鑄就個(gè)人影響。　　模塊三.前沿的認(rèn)知　　1.顧客價(jià)值。2.服務(wù)價(jià)值?！　?.門市價(jià)值。4.市場(chǎng)價(jià)值?！　∧K四.打造績(jī)效團(tuán)隊(duì)　　1.目標(biāo)承諾。2.

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　　課程大綱」　　單元.灰色的天—你是一切的根源　　1.心智頑石2.心智商數(shù)　　3.行動(dòng)反思4.學(xué)習(xí)改變　　第二單元.自我認(rèn)知—良知中自我發(fā)現(xiàn)　　1.意識(shí)，決定行為2.愿景，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)　　3.態(tài)度，決定結(jié)果4.改變，開發(fā)稟賦　　第三單元.面對(duì)一切—逆境中自我磨礪　　1.接受失敗2.自我控制　　3.轉(zhuǎn)換信念4.直面問題　　第四單元.提高情商—混沌中自我掌控　　1

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　　模塊　戰(zhàn)略空間-增長(zhǎng)模式　　1.營(yíng)銷目標(biāo)-增長(zhǎng)和盈利。利潤(rùn)金三角和5CS模型?！　?.內(nèi)部增長(zhǎng)-價(jià)值鏈管理，核心流程，7S模型。　　3.機(jī)會(huì)增長(zhǎng)-3C和SWOT分析，競(jìng)爭(zhēng)三大戰(zhàn)略?！　?.外部增長(zhǎng)-企業(yè)成長(zhǎng)三大戰(zhàn)略?！　?.營(yíng)銷增長(zhǎng)-顧客價(jià)值-企業(yè)行為，營(yíng)銷策動(dòng)9大模式?！　〉诙K　誰是顧客-細(xì)分營(yíng)銷　　1.市場(chǎng)細(xì)分的模式和選擇　　2.顧客細(xì)分-產(chǎn)品延

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部分營(yíng)銷實(shí)質(zhì)-共贏價(jià)值1.營(yíng)銷發(fā)展-4P-4C-4R-4V。2.統(tǒng)籌關(guān)系-3S滿意，核心關(guān)系，企業(yè)和顧客。3.共贏價(jià)值-二元營(yíng)銷。4.營(yíng)銷增長(zhǎng)-策略模式。第二部分誰是顧客-細(xì)分營(yíng)銷1.市場(chǎng)細(xì)分的模式和選擇。2.顧客細(xì)分-產(chǎn)品升級(jí)和定制。3.內(nèi)部細(xì)分-產(chǎn)品線梳理和整合。4.利潤(rùn)管理-產(chǎn)品組合。第三部分顧客口碑-服務(wù)營(yíng)銷1.服務(wù)營(yíng)銷-低成本非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。2.顧客忠

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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