增長-營銷策動
增長-營銷策動詳細內容
增長-營銷策動
**部分 營銷實質-共贏價值
1. 營銷發(fā)展-4P-4C-4R-4V。
2. 統(tǒng)籌關系-3S滿意,核心關系,企業(yè)和顧客。
3. 共贏價值-二元營銷。
4. 營銷增長-策略模式。
第二部分 誰是顧客-細分營銷
1. 市場細分的模式和選擇。
2. 顧客細分-產品升級和定制。
3. 內部細分-產品線梳理和整合。
4. 利潤管理-產品組合。
第三部分 顧客口碑-服務營銷
1. 服務營銷-低成本非價格競爭。
2. 顧客忠誠-顧客滿意,價值感知。
3. 顧客服務-7P營銷組合。
4. 開發(fā)新服務和服務缺口管理。
第四部分 顧客感知-體驗營銷
1. 體驗經(jīng)濟-顧客認為好。
2. 顧客體驗-創(chuàng)造新價值。
3. 體驗營銷-VCSE組合。
4. 體驗設計-TPOP策略。
第五部分 顧客行為-網(wǎng)絡營銷
1. 展示平臺-優(yōu)化站點。
2. 社會化媒體-互動營銷。
3. 制造熱點-病毒營銷。
4. 新興渠道-電子商務。
第六部分 顧客關系-深度營銷
1. 市場深入和營銷成果。
2. 渠道變革和渠道創(chuàng)新。
3. 4R營銷和客戶關系。
4. 市場維度和策略組合
第七部分 統(tǒng)合綜效-整合營銷
1. 客戶中心-系統(tǒng)整合
2. 市場導向-營銷整合
3. 有效溝通-整合傳播
4. 市場目標-整合規(guī)劃
第八部分 營銷創(chuàng)新-水平營銷
1. 無差異化競爭的現(xiàn)實。
2. 顧客選擇難-打破界限。
3. 水平營銷的三個步驟。
4. 市場-產品-組合層面的水平營銷。
第九部分 內外支持-全面營銷
1. 綠色營銷。
2. 公益營銷。
3. 大市場營銷。
4. 文化營銷和全員營銷
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知行——區(qū)域銷售 01.01
模塊一.銷售怎么干?—熟悉工作 1.今年的任務很高嗎?-目標規(guī)劃。2.如何有效達成目標?-制定措施?! ?.如何具體開展工作?-銷售執(zhí)行。4.銷售銷什么售什么?-銷售本質。 模塊二.營銷怎么干?—研究市場 1.顧客在哪里?-需求偏好。2.自身在哪里?-定位優(yōu)勢。 3.對手在哪里?-競爭態(tài)勢。4.機會在哪里?-競爭機會?! 嵺`互動環(huán)節(jié)A 模塊三
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SPIN——顧問銷售 01.01
模塊:銷售怎么干?-認知工作?! ?.銷售是什么?產品功用,客戶體驗,解決問題,客戶信任。 2.價值有什么?價值主張,服務承諾,品牌印象,后備支持?! ?.如何去執(zhí)行?計劃-執(zhí)行-問題-檢討?! ?.你要有什么?職業(yè)形象,良好心態(tài),專業(yè)知識,專業(yè)技能?! 〉诙K:機會在哪里?-熟悉市場?! ?.顧客在哪里?-需求偏好 2.自身在哪里?-定位優(yōu)勢
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突圍——終端盈利 01.01
模塊一.環(huán)境在變化—意識張力 1.顧客價值。2.門市價值。 3.競爭意識。4.戰(zhàn)略思維。 模塊二.諸葛借東風—商場借力 1.選址-市場整體布局。2.位置-人流佳洼地?! ?.資源-整合市場資源。4.改善-評估調整門市。 模塊三.進門有感覺—體驗給力 1.形象-獨特,品位不同。2.氛圍-舒適,細節(jié)到位。 3.布局-功能,人性關懷。4.服務-關
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決勝——金牌店長 01.01
模塊一.使命的召喚 1.發(fā)展需要-店長當家。2.環(huán)境變化-角色轉變?! ?.肩負使命-利潤增長。4.認知工作-崗位說明。 模塊二.非凡的鍛造 1.四維心態(tài)磨練。2.四項能力鍛煉?! ?.四種品質修煉。4.鑄就個人影響。 模塊三.前沿的認知 1.顧客價值。2.服務價值?! ?.門市價值。4.市場價值?! ∧K四.打造績效團隊 1.目標承諾。2.
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救贖——自我超越 01.01
課程大綱」 單元.灰色的天—你是一切的根源 1.心智頑石2.心智商數(shù) 3.行動反思4.學習改變 第二單元.自我認知—良知中自我發(fā)現(xiàn) 1.意識,決定行為2.愿景,內在驅動 3.態(tài)度,決定結果4.改變,開發(fā)稟賦 第三單元.面對一切—逆境中自我磨礪 1.接受失敗2.自我控制 3.轉換信念4.直面問題 第四單元.提高情商—混沌中自我掌控 1
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