危機管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)
危機管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)詳細內(nèi)容
危機管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)
**單元、危機原因與類型
1、見仁見智的概念
2、危機的三大特性
3、危機的誘因
4、危機的三大特性
5、危機四重性
分析:危機管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)案例!
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第二單元、企業(yè)常見的危機
1、產(chǎn)品危機
2、市場危機
3、戰(zhàn)略危機
4、媒體危機
5、法律或政策危機
6、自然災(zāi)害或社會因素等突發(fā)事件導(dǎo)致的不可抗力危機
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第三單元、危機管理的模式
1、危機管理的目的
2、危機管理的職能
3、危機管理原則
4、危機管理的模式PPRR
5、危機管理的模式4R
互動:危機管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)案例評估
分享:某集團危機管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)案例
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第四單元、危機管理計劃的制定
1、危機意識的培養(yǎng)
2、、建立危機管理團隊
3、風(fēng)險評估
4、裝備危機反應(yīng)中心
5、建立正式公開的溝通渠道
6、提出危機處理對策
7、危機演習(xí)和測試
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第五單元、危機反應(yīng)與恢復(fù)管理
1、快速反應(yīng)原則
2、顧客利益至上原則
3、主動出擊原則
4、真誠溝通原則
5、維護信譽原則
6、系統(tǒng)運行原則
7、知名證實原則
8、靈活運作原則
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第六單元、企業(yè)危機預(yù)警信號
1、預(yù)警信號一:銷售額與利潤
2、預(yù)警信號二:財務(wù)指標
3、預(yù)警信號三:人力資源費負擔(dān)過重
4、預(yù)警信號四:危險客戶
5、預(yù)警信號五:更迭期的企業(yè)
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第七單元、媒體應(yīng)對策略
1、媒體危機:無法回避的問題
2、認識媒體,了解對手
3、相信媒體,攜手合作
4、科學(xué)應(yīng)對,化解危機
5、媒體應(yīng)對,從宣傳到傳播的轉(zhuǎn)變
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商品管理培訓(xùn) 11.24
第一:商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級商品管理人員的基本分工各級商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識技能商品管理人員的四個發(fā)展與提升階段分析:商品管理培訓(xùn)案例!解析:商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例:商品管理課程案例分析!第二:商品指標管理體系的建立商品運營管理所涉及的指標商品管理指標體系各個指標之間的基本關(guān)系建立適
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公司治理與董事會運作培訓(xùn) 10.08
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人才測評技術(shù) 04.09
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KPI績效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天課程特點:高度、深度、力度!實戰(zhàn)、實用、實效!培訓(xùn)收益:1、提升績效管理、考核、評估、面談的技巧;2、理解績效管理的本質(zhì),掌握影響績效的因素;3、熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門績效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:員工績效的提升到底靠什么?績效管理是不是就等于績效考核?為什么那么多企
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這樣做行政管理最有效 04.09
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戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系,實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定培訓(xùn)收益:1、提升績效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力;3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力;6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力;7、掌握戰(zhàn)略性人力
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人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng) 04.09
《人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊建設(shè)的技巧;3、運用人才梯隊建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒有人才,績效便無從談起!資深員工離開組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長年積累下來的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要
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顧問式銷售技術(shù) 04.09
顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:1-2天培訓(xùn)地點:天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問式營銷的思路和出發(fā)點,逐步更新銷售觀念;3、走出價格泥潭,賣出你真正的價值,讓競爭對手自然出局;4、將技巧用于實踐,通過顧問式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)背景:顧問式銷售是由Huthwaite公
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