時間管理與組織高效工作

  培訓(xùn)講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險業(yè)講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡介：中國服務(wù)文化研究會會長，服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者 詳細(xì)>>

陳步峰
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時間管理與組織高效工作詳細(xì)內(nèi)容

時間管理與組織高效工作

　　**講 認(rèn)識時間

　　一、時間的概念

　　⒈時間的定義

　?、矔r間的四項(xiàng)特性

　　情景案例：銀行每天早晨向你的賬號撥款8.64萬元，你該以何種態(tài)度去花這些錢?

　　二、時間的價值

　　警醒：以70年計(jì)算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬小時。但這只是“賬面時間”而非“實(shí)際時間”.

　　第二講 時間管理的理論與實(shí)踐

　　一、什么是“時間管理”？

　　二、時間管理的理論

　?、逅拇鷷r間管理

　　案例分析：對小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀

　?、鎲栴}與措施

　　⒈把握各象限工作活動

　?、灿行н\(yùn)用工作日程管理表

　　情景冥想：假如今天是我生命中的后一天

　?、绺鞔鷷r間管理理論適用范圍

　　第三講 時間管理的基本法則

　　一、浪費(fèi)時間的6種主要原因

　　1、浪費(fèi)時間的主觀原因

　　經(jīng)典案例: 貝爾在研制電話時，另一個叫格雷的也在研究。兩人同時取得突破。但貝爾終一舉成名，譽(yù)滿天下，同時也獲得了巨大的財(cái)富。為什么？

　　經(jīng)典案例: 美國伯利恒鋼鐵公司總裁查爾斯?舒瓦普向效率講師維?利請教“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃”的方法，舒瓦普說那是他一生中有價值的一課。這一課的內(nèi)容究竟是什么？

　　情景案例: 現(xiàn)代企業(yè)里的“老農(nóng)現(xiàn)象”

　　2、浪費(fèi)時間的3種客觀原因

　　二、時間管理的三項(xiàng)基本原則

　?、泵鞔_目標(biāo)

　　制定目標(biāo)須遵循的六個特征

　　⒉有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作

　　案例研究:山田本一的馬拉松冠軍

　　⒊合理地安排時間

　　經(jīng)典案例:凱利?穆爾發(fā)現(xiàn)了什么呢？

　　三、時間管理的“七項(xiàng)鐵律”

　　四、時間管理的10個技巧

　　第四講 時間管理的基本技巧

　　一、時間管理的“七項(xiàng)鐵律”

　　1、關(guān)于時間的重要性與急迫性

　　思考：這件事花多少時間到底以什么為依據(jù)進(jìn)行考慮？

　　思考：這項(xiàng)工作何時完工該以什么為依據(jù)進(jìn)行考慮？

　　2、管好你 “三天”的時間

　　3、運(yùn)用時間管理表

　　4、集中時間，解決第二象限的重要事項(xiàng)

　　5、系統(tǒng)管理自己的時間，善于用好別人的時間

　　6、以人為本使用時間

　　7、充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具提高時間利用效率

　　二、時間管理的9個技巧

　　三、電話溝通節(jié)省時間的藝術(shù)

　　第五講 時間管理的基本技巧-下

　　——高效溝通藝術(shù)

　　案例研究：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手機(jī)上QQ，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

　　案例研究：太太把餃子包得快跟肉包子一樣大。如果你是丈夫，該如何與妻子溝通？

　　一、溝通的概念

　　1、溝通的定義

　　2、溝通的本質(zhì)

　　二、溝通的類型

　　1、根據(jù)信息載體的異同

　　2、按照溝通方向不同

　　溝通能力測試

　　三、高效溝通的五個絕招

　　四、體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)

　　看電影：都分別屬于何種溝通心態(tài)

　　第六講 團(tuán)隊(duì)會議的時間管理

　　提個醒：會議原本是高效工作好的工具，但若做不好時間管理，那么會議就會成為高效率的一大殺手。

　　一、會議的目的與作用

　　二、企業(yè)會議的現(xiàn)狀

　　三、失敗會議的深層原因分析

　　四、認(rèn)識會議的成本

　　1、因?yàn)闀h造成效率損失的費(fèi)用

　　2、會議成本的計(jì)算公式

　　經(jīng)典案例:日本太陽公司的會議成本分析制度

　　五、遵守高效會議的規(guī)則

　　會議通知范例

　　六、主持人必須具備管理技能

　　1、主持人應(yīng)負(fù)責(zé)的工作

　?、胖鞒秩说穆氊?zé)

　　案例研究：某企業(yè)會議議程

　　2、主持人如何開場

　?、砰_場（時間）：

　?、崎_場的五項(xiàng)內(nèi)容：

　　3、如何圓滿結(jié)束會議

　　第七講 以人為本的團(tuán)隊(duì)時間管理

　　一、回顧前述有關(guān)內(nèi)容

　?、钡谒拇鷷r間管理

　?、哺鞔鷷r間管理理論適用范圍

　　二、用價值理念統(tǒng)一隊(duì)員言行

　　1、合作做事

　?、盘焯门c地獄的區(qū)別

　　⑵企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

　　2、敬業(yè)忠誠

　　經(jīng)典案例: 當(dāng)福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

　　3、責(zé)任意識

　　看電影：多了一顆螺絲帽

　　⑴責(zé)任的概念

　?、茖Υ?zé)任的積極態(tài)度

　　4、終身學(xué)習(xí)

　?、艑W(xué)習(xí)的必要性

　　⑵培養(yǎng)快速學(xué)習(xí)的能力

　　5、不找借口

　　案例研究:金威啤酒的團(tuán)隊(duì)理念

　　自由問答、互動

 

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課程大綱：　　單元：顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型　　——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　1、第三次思想解放的動力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？　　2、提高單位個人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)？　　3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題？　　4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？　　5、如何認(rèn)識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大

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課程大綱：　　單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征　　2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價值觀的六大亮點(diǎn)　　3、以人為本的五大要素和四象限　　4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則　　5、“新經(jīng)濟(jì)”新時代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn)　　6、公司文化定位的九大思考？　　7、

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課程大綱：　　課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力（4天）　　------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）　　------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　二、強(qiáng)化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？）　　----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè)　　三、如

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　　性格分析與高效溝通一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對知人的觀點(diǎn)　　性格分析與高效溝通二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　性格分析與高效溝通三、性格測試與分類　　1、性格測試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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　　尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二：自我超越　　1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動　　3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三：改善心智模式　　1、什么是心智模式

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　　篇：目標(biāo)與績效管理概述　　認(rèn)識績效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈　　績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段　　傳統(tǒng)的績效考核　　目標(biāo)管理MBO　　關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成　　績效目標(biāo)體系　　績效指標(biāo)體系　　績

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　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越　　1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí)　　2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動　　3、格式塔心理學(xué)的啟示　　4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學(xué)習(xí)智障　　

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　　單元用影響代替管理（3小時）　　領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程　　——從“要他做”到“他要做”！　　——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制　　——讓管理者走開！　　領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個渠道　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典　　領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)　　——purpose　　——passion　　——people　　——process　　——position　　——pow

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　　高效溝通與性格分析一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對知人的觀點(diǎn)　　高效溝通與性格分析二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　高效溝通與性格分析三、性格測試與分類　　1、性格測試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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優(yōu)勢談判   01.01

　　優(yōu)勢談判一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵　　1．先要知己　　2．且要知彼　　3．情報(bào)收集是關(guān)鍵　　4．規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)　　5．商務(wù)談判禁忌　　優(yōu)勢談判二：談判過程之開局策略　　1．談判開局有技巧　　2．感情投資先鋪墊　　3．談判報(bào)價有策略　　4．討價還價有方法　　5．虛假出價有對策　　優(yōu)勢談判三：談判過程之磋商策略　　1．讓步原則與技巧　　2．巧妙利用各類心

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