中基層管理培訓(xùn)
中基層管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
中基層管理培訓(xùn)
**部分 管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
管理的實(shí)質(zhì)
優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過(guò)渡
管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任
管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)
管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則
游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)
作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)思考的五個(gè)方面
系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排？
二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
以案例說(shuō)明溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)
在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
角色扮演：
對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？
如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
如何處理員工的過(guò)失行為？
如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？
如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？
視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
三、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸？
四、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟
目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題
計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
計(jì)劃管理的5W2H方法
擬定工作計(jì)劃的思維和原則
工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素
時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案
經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
培養(yǎng)員工的三個(gè)方面
員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對(duì)策
四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）
培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點(diǎn)
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
六、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源大化（九型人格在職場(chǎng)上的應(yīng)用）
部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效
七、 有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén)
授權(quán)的意義
授權(quán)所需的前提條件
授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū)
授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)
被授權(quán)者應(yīng)具備的條件
授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟
案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
何謂領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力
領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型
情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)與挑戰(zhàn)
激勵(lì)和挑戰(zhàn)應(yīng)用對(duì)象的差別
激勵(lì)的原理及不同層次員工激勵(lì)的方向
挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)
角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
陳丹萍老師的其它課程
跨部門(mén)的溝通 01.01
跨部門(mén)溝通講：跨部門(mén)溝通的重要意義 企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題 低效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響 高效溝通帶來(lái)的好處 跨部門(mén)溝通第二講：科學(xué)的認(rèn)識(shí)溝通 溝通不只是技巧，它就是你的工作 溝通狀態(tài)測(cè)試 溝程模式及要素 跨部門(mén)溝通第三講：個(gè)人溝通能力訓(xùn)練 工作溝通怎么聽(tīng)才專業(yè) ◇傾聽(tīng) ◇反應(yīng) ◇總結(jié) ◇案例訓(xùn)練 工作溝通怎么說(shuō)才專
講師：陳丹萍詳情
講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 概述：什么是領(lǐng)導(dǎo)？就是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)的人。什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是帶領(lǐng)下屬完目標(biāo)的能力。中層領(lǐng)導(dǎo)力，就是中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)成員完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力?！ o(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)?！ ?、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 ?。?
講師：陳丹萍詳情
銷(xiāo)售隊(duì)伍管理 01.01
銷(xiāo)售隊(duì)伍管理一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)中銷(xiāo)售功能 決定企業(yè)效益的四個(gè)層面 企業(yè)滿足社會(huì)需求的模式 銷(xiāo)售隊(duì)伍的具體職能 銷(xiāo)售組織的功能演進(jìn) 渠道類(lèi)型與銷(xiāo)售 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理二、銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)與角色 銷(xiāo)售管理內(nèi)容 銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)與角色 銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀及其分析 造成銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀原因 打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)五大手段 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理三、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與計(jì)劃制訂 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的
講師：陳丹萍詳情
品牌專賣(mài)連鎖經(jīng)營(yíng)管理一：品牌營(yíng)銷(xiāo)與渠道變革 品牌營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)操作 渠道變革的軌跡 渠道變革的品牌貢獻(xiàn)與打造 制造品牌的渠道衍生 渠道演變與品牌專賣(mài) 品牌專賣(mài)連鎖經(jīng)營(yíng)管理二：品牌專賣(mài)連鎖現(xiàn)狀、趨勢(shì)與拓展操作 品牌專賣(mài)連鎖的現(xiàn)狀與陷阱 品牌專賣(mài)連鎖的模式與特征 零售服務(wù)與品牌專賣(mài)連鎖 品牌專賣(mài)連鎖成功操作要領(lǐng) 品牌專賣(mài)連鎖的未來(lái)發(fā)展變革
講師：陳丹萍詳情
1、客戶滿意度極高 課程滿意度平均在96 客戶回頭率高 運(yùn)用九型人格學(xué)幫助企業(yè)及學(xué)員個(gè)人解決問(wèn)題 2、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富 平均每年公開(kāi)、內(nèi)訓(xùn)課程約25場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)過(guò)萬(wàn)人 已從事九型人格課程培訓(xùn)及咨詢工作近十年 既有九型人格系列課程研發(fā)能力，也兼具課程講授經(jīng)驗(yàn) 3、科班培訓(xùn)行業(yè)出身 學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師技巧，并非半路出家講師 可針對(duì)不同客戶及學(xué)員
講師：陳丹萍詳情
單元服務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵步驟 確立服務(wù)團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo) 共同愿景有激勵(lì)作用 確立服務(wù)團(tuán)隊(duì)愿景的四個(gè)步驟 確立服務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與計(jì)劃 目標(biāo)的黃金原則：SMART原則 制定計(jì)劃的流程 如何為下屬制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)？ 如何就服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話？ 如何化解反抗與阻力？ 明確服務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色分工 如何挑選服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員？ 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的八種角色及其認(rèn)知
講師：陳丹萍詳情
有效激勵(lì)與授權(quán) 01.01
一、有效激勵(lì) 1、激勵(lì)的作用 2、激勵(lì)的原理 3、激勵(lì)的幾個(gè)重要原則 4、針對(duì)性有效激勵(lì) ■企業(yè)不同層面的員工的需求與激勵(lì) ■不同類(lèi)型的員工的需求激勵(lì)的分 二、有效授權(quán) 1、授權(quán)的作用 ■領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間需求■員工成長(zhǎng)需求■團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要 2、為什么不授權(quán)的原因？ 3、授權(quán)失利的剖析 4、幾種授權(quán) ■完全授權(quán)■不完全授權(quán)■不授權(quán) 5
講師：陳丹萍詳情
1、中基層領(lǐng)導(dǎo)力診斷室 優(yōu)秀員工不是天生的，也不是招聘來(lái)的，而是領(lǐng)導(dǎo)者們培育出來(lái)的，能夠?yàn)槟蛘痰摹氨币欢ㄊ悄鷰С鰜?lái)的！ 我們所渴望的優(yōu)秀員工 卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為特征、管理習(xí)慣修煉 員工是帶出來(lái)的 回想過(guò)去的管理效果 領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū) 2、基礎(chǔ)篇：讓員工從內(nèi)心尊重你 我們希望員工不單單是執(zhí)行指令的服從者，更是發(fā)自內(nèi)心的追隨者，如此，你才能擁有一支
講師：陳丹萍詳情
1、團(tuán)隊(duì)與意識(shí) 從三只老鼠看企業(yè)的績(jī)效管理——生物個(gè)體需要群體，成功需要精誠(chéng)合作。 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)： 1、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力 a、權(quán)力戒律： 戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) 戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué) 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 戒律六：慎用權(quán)力 b、權(quán)力濫用的現(xiàn)象 c、慎用權(quán)力 d、什么是
講師：陳丹萍詳情
有效進(jìn)行沖突管理與高效溝通技巧修煉 01.01
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)人員 講：深刻理解沖突的基本內(nèi)涵 1.沖突的定義 2.沖突的類(lèi)型 3.案例分享 第二講：充分認(rèn)識(shí)沖突的作用和基本處理方法 1、如何認(rèn)識(shí)沖突的作用 2、處理沖突的基本態(tài)度 3、充分應(yīng)用沖突處理模型 第三講：沖突產(chǎn)生的原因和科學(xué)處理方式 1、沖突產(chǎn)生的原因 2、沖突處理的五種基本方式
講師：陳丹萍詳情
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