人才管理 卓越管理者的技能提升

　　模塊一：卓越管理者的人才管理之道

　　1、什么是人才管理

　　2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

　　3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

　　4、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

　　模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

　　1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

　　2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

　　3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

　　4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘

　　人才選聘的基礎(chǔ)與要素—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)

　　基于勝任素質(zhì)的人才甄選

　　5、人才選聘的考察要素與人才評價(jià)方法選擇

　　6、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

　　關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

　　關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

　　如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

　　行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧

　　現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)

　　7、常用面試技巧訓(xùn)練

　　面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

　　面試官有效傾聽技巧

　　面試官如何更好提問題

　　面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息

　　模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

　　1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任

　　2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

　　案例分享：某公司基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

　　3、**培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

　　如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

　　部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

　　培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

　　4、員工思想導(dǎo)師制的建立與運(yùn)用（案例分享）

　　5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

　　員工發(fā)展計(jì)劃的目的

　　員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

　　模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

　　自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

　　1、績效管理核心理念與目的分享

　　2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實(shí)施

　　3、卓越管理者績效管理技能與工具

　　4、績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

　　KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟

　　如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)

　　職位級(jí)KPI如何承接部門級(jí)KPI

　　KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

　　現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)

　　5、績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：

　　績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

　　績效輔導(dǎo)的方法使用

　　如何有效給予及接受反饋

　　6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

　　績效面談的目的及要求

　　績效面談的三種類型及運(yùn)用

　　績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題

　　小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

　　模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？

　　1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用

　　2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

　　情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析

　　3、如何有效了解下屬的需求

　　馬斯洛需求理論和雙因素理論

　　激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用

　　4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)

　　判斷需求層次找到激勵(lì)因子

　　設(shè)計(jì)激勵(lì)手段

　　運(yùn)用正確的激勵(lì)方式

　　5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用

　　情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析

　　6、激勵(lì)方法使用與交流

　　薪酬激勵(lì)的管理與使用

　　非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

　　模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

　　1、員工離職原因分析

　　2、如何留住優(yōu)秀員工

　　企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

　　留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用

　　3、如何處理問題員工

　　問題員工的識(shí)別

　　問題員工處理的若干技巧

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