企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理

  培訓(xùn)講師：孫春嶺

講師背景：
工作經(jīng)歷孫先生，北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓(xùn)顧問，高級(jí)人力資源師。擁有十年的集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)管理職位，多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細(xì)>>

孫春嶺
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企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理
　　**章   轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的制度建設(shè)

　　一.世界經(jīng)濟(jì)迎來了中國時(shí)代

　　1.現(xiàn)今時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)的四大特征

　　2.我們順勢(shì)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)

　　案例：海航集團(tuán)陳峰的言論

　　二.中國中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)型

　　1.大部分中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀

　　1）戰(zhàn)略角度：投機(jī)經(jīng)營，未形成成熟的模式

　　案例：三拍領(lǐng)導(dǎo)人--腦袋、胸脯、屁股

　　2）管理角度：家族管理，人治**，管理不規(guī)范，有章不循

　　案例：劉軍的煩惱1

　　3）在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象

　　2.中小企業(yè)管理體系規(guī)范化改造的必然性

　　1）兩種企業(yè)，兩種命運(yùn)

　　國外案例：八佰伴，松下

　　國內(nèi)案例：巨人，萬科、正泰

　　2）經(jīng)營機(jī)會(huì)**喪失，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)**來到

　　案例：美廚、華龍方便面

　　案例：長(zhǎng)虹彩電的興衰

　　企業(yè)走入規(guī)范化管理時(shí)代

　　案例：波特評(píng)中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)

　　三.中小企業(yè)規(guī)范化改造的總體模型

　　1.規(guī)范化管理的賽車比喻

　　案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛迪信手機(jī)的衰敗

　　2.以流程再造為主線升級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)

　　案例：戴爾電腦公司為什么成功？

　　3.以激勵(lì)機(jī)制為主線升級(jí)人員管理系統(tǒng)

　　案例：華為公司的內(nèi)部股份制

　　案例：韋爾奇的獎(jiǎng)金制度

　　4.管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制總覽圖

　　案例：韋爾奇的“無邊界的流程制度體系”

　　四.中國知名企業(yè)管理體系改造的成功經(jīng)驗(yàn)

　　1.聯(lián)想是怎樣成長(zhǎng)起來的？

　　案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　聯(lián)想的會(huì)議罰站制度

　　2.華為集團(tuán)任正非的規(guī)范化歷程

　　案例：華為基本法

　　案例：華為的冬天

　　3.海爾集團(tuán)張瑞敏的深謀遠(yuǎn)慮

　　案例：張瑞敏砸冰箱事件

　　案例：海爾精神是怎樣煉就的

　　第二章   轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力資源管理

　　一.企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員必須樹立一流職業(yè)理念

　　1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)理念—對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度

　　愛才之心案例

　　求才之渴案例

　　用才之能案例

　　2.企業(yè)員工的職業(yè)理念—敬業(yè)與忠誠

　　1）企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

　　做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處

　　2）人才的真義

　　人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

　　人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財(cái)，人裁

　　案例：把信送給加西亞

　　案例：購買土豆的故事

　　3）敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作

　　敬業(yè)的大受益人—自己

　　案例：好利來集團(tuán)總裁的成功

　　樂在工作，成就事業(yè)

　　案例：張秉貴的故事

　　4）忠誠的實(shí)質(zhì)—不是要我做，而是我要做

　　案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁

　　案例：艾柯卡的成功

　　二.企業(yè)團(tuán)隊(duì)選人要與戰(zhàn)略、運(yùn)營相配合

　　1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力表現(xiàn)為企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

　　2.人員流程如何與戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程相配合

　　劍橋管理體系的啟發(fā)

　　案例：比爾蓋茨的擇人任事

　　案例：伯樂推薦九方皋的故事

　　案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

　　三.企業(yè)團(tuán)隊(duì)用人要以績(jī)效為導(dǎo)向

　　1.你該用什么樣的人

　　案例：某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)

　　案例：GE選才的四個(gè)E

　　案例分析：劉軍的煩惱2

　　2.如何做到知人善任

　　1)擺脫個(gè)人好惡

　　案例分析：劉軍的煩惱3

　　2)勇于處理績(jī)效差的人

　　案例分析：劉軍的煩惱4

　　正確處理績(jī)效差的人

　　案例：韋爾奇的用人

　　四.企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要以協(xié)作精神為指針

　　1.團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作的意義

　　中國人為什么不善于協(xié)作？

　　案例：天堂和地獄的區(qū)別

　　2.協(xié)作文化的培養(yǎng)

　　案例：GE協(xié)作文化的工具

　　Work-out—群策群力

　　QMI—快速市場(chǎng)信息

　　佳實(shí)踐分享

　　3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行能力的高境界

　　韋爾奇的無邊界理論

　　寓言：團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行的境界--第三面鏡子

 

孫春嶺老師的其它課程

五、課程綱要：一、團(tuán)隊(duì)的核心是共同的目標(biāo)1、愿景管理l目標(biāo)的意義l個(gè)人、組織目標(biāo)的規(guī)劃2、組織目標(biāo)要深入人心l實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實(shí)你的愿景規(guī)劃二、團(tuán)隊(duì)文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣1、在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)2、負(fù)面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團(tuán)隊(duì)“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

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課程大綱：一、暖場(chǎng)l團(tuán)隊(duì)組建l暖場(chǎng)活動(dòng)二、心態(tài)篇：培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)（一）認(rèn)識(shí)溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素（二）溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則（三）塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例：移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一：雙贏ü溝通心態(tài)二：主動(dòng)服務(wù)ü溝通心態(tài)三：責(zé)任心ü溝通心態(tài)四：超出客戶期望三、技巧篇：把握服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻（一）溝通

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四、課程綱要：章：認(rèn)識(shí)職業(yè)化ü課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？ü案例：張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化？ü職業(yè)化的三個(gè)表現(xiàn)第二章：職業(yè)化態(tài)度ü案例：他為什么能被提升？職業(yè)化態(tài)度之一：積極主動(dòng)ü案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達(dá)康、網(wǎng)通老總）ü職業(yè)成功的兩個(gè)緯度ü積極主動(dòng)與消極被動(dòng)的區(qū)別ü積極主動(dòng)人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈

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課程大綱：角色篇：經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理？ü構(gòu)成管理工作的幾個(gè)方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度ü為什么要重新定位自己：sup2;從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法；sup2;做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知、價(jià)值觀和服務(wù)理念sup2;公司

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課程大綱：暖場(chǎng)ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建單元自我管理：經(jīng)理人的角色認(rèn)知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑（GallupPath）sup2;不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知sup2;作為下級(jí)的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點(diǎn)sup2;案例分析：我

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課程大綱：章：執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點(diǎn)辯證ü案例：戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例：平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例：伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例：GE董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例：聯(lián)想董事長(zhǎng)論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實(shí)際管理中的定位1、能否實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

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一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)的定義及特點(diǎn)2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素【案例】互補(bǔ)的技能【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特色分析¨高效團(tuán)隊(duì)成員具有的特征¨高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有的特征¨形成高效團(tuán)隊(duì)的支持點(diǎn)【案例】牛團(tuán)隊(duì)分析4.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與應(yīng)對(duì)策略1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段及特征2.不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)¨成立期u成立期特點(diǎn)u規(guī)范的確立u應(yīng)對(duì)策略¨動(dòng)蕩期u動(dòng)蕩期特點(diǎn)

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課程大綱：暖場(chǎng)ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建單元自我提升篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升（一）內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維（二）內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗(yàn)ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神（三）內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗(yàn)（四）認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)ü成人教育的特點(diǎn)ü成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)ü內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇（一）：需求分析（Analyze）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的意義ü案例分

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課程大綱：部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工（一）原來的管理方法失靈了（二）社會(huì)和企業(yè)對(duì)新生代的看法ü被指責(zé)多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足（三）新生代對(duì)社會(huì)的表達(dá)第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長(zhǎng)背景解析（一）管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時(shí)間ü我們是如何走上管理崗位的（二）經(jīng)理人組織價(jià)值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位

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課程大綱：逆商篇（AQ）一、引導(dǎo)l問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比？l逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力l案例研討：面對(duì)突如其來的變故，你如何是好？二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)要?jiǎng)?wù)：挫折/逆境的自我分析技法l意志力測(cè)試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異l課程實(shí)

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