《高績效主管核心能力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)
《高績效主管核心能力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
《高績效主管核心能力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)
**模塊目標(biāo)、手段與管理者職責(zé)——尖刀式管理的10個要點
1、達(dá)成目標(biāo)是硬道理
2、如何達(dá)成目標(biāo)?-愿力與能力
3、管理的刀尖:責(zé)任和利益精細(xì)化
4、管理著力點
5、管理的層次與重點
6、管理=可控性 創(chuàng)造性
7、管理=自理 代理
8、手段與目標(biāo)-投資與消費之別
9、企業(yè)動力學(xué)理論
10、對稱式管理與非對稱式管理
第二模塊管理者職責(zé)履行——以事管人
第1單元 有效目標(biāo)分解——落實目標(biāo)的技術(shù)
目標(biāo)分解與工作能力 93
有效目標(biāo)分解代表的含義 93
目標(biāo)分解是一重要策略 93
解碼能力與問題解決能力 93
把責(zé)任落實下去 94
不要只談安全意識,而要多談安全行為規(guī)范 94
從責(zé)任目標(biāo)到工作目標(biāo) 95
如何使目標(biāo)更有效 96
有效目標(biāo)分解 96
目標(biāo)設(shè)定和分解過程 96
設(shè)定大目標(biāo) 96
大目標(biāo)的設(shè)定方法 97
大目標(biāo)分解的三種方法 97
大目標(biāo)分解的有效方法 97
案例:降低費用6%的目標(biāo)體系圖 97
各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟 98
工具之一----樹形圖 98
WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具 99
案例:婚禮籌備之WBS——重要的WBS分解,一般人一生用到一次 99
工作分解結(jié)構(gòu) 105
工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 106
工作包 106
目標(biāo)分解原則 106
表示預(yù)算和責(zé)任的WBS編碼 107
制定工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的方法 107
WBS分解的反推法 108
WBS詞典 109
WBS運用:有效地分配工作的前期準(zhǔn)備 109
分配工作的指導(dǎo)原則 109
責(zé)任分配矩陣 110
確定目標(biāo)的行動計劃 110
WBS與魚骨圖——水平WBS 111
兩種能力讓你得到提拔 113
組織能力與計劃能力 113
畫龍點睛——WBS的運用案例:用表格把他罩住 115
畫龍點睛——WBS的擴展運用 115
單元思考題 116
第2單元 主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的策略
管理是一種理性干預(yù) 167
案例:每個人、某些人、任何人和沒有人 167
從計劃的目的看管理是一種理性干預(yù) 167
什么是理性、理性的特征 168
個性與條理性 168
個性和能力的互動 168
什么叫主導(dǎo)——騎馬與放羊之別 169
騎馬理論 169
管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬 170
管理與領(lǐng)導(dǎo) 170
如何主導(dǎo) 171
文件不要輕易丟出去 171
案例:保姆與傭人之別 172
主導(dǎo):授權(quán)不授責(zé) 172
把事做到他家門口 172
**異常報告進行主導(dǎo) 172
平級之間的主導(dǎo) 172
主導(dǎo)到強有力老板的權(quán)力也不是絕對的,你要讓別人無法否定 173
上司也有待你的跟催 173
強勢主導(dǎo):一竿子插到底 173
一竿子插到底 173
討論:為什么要一竿子插到底 174
案例:沃茲公司的檢察官 174
趕鴨子上架:把問題點暴露到桌面上來 175
強勢主導(dǎo)案例:現(xiàn)躊公 176
主導(dǎo)的運用案例 177
案例:一念之差從副經(jīng)理提拔到經(jīng)理 177
主導(dǎo)者——用心**:管理者關(guān)心與用心訓(xùn)練 177
什么叫關(guān)心 178
例子:心疼才會關(guān)心 179
管理者要學(xué)會有心 179
人類注意力的臺階:對環(huán)境關(guān)注的程度 180
關(guān)心技術(shù)從生存意識開始 180
單元思考題 180
陳步峰老師的其它課程
課程大綱: 單元:顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點和轉(zhuǎn)型期的明智選擇:打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 2、提高單位個人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點? 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題? 4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素? 5、如何認(rèn)識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大
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強化文化自覺,提升服務(wù)競爭力 01.01
課程大綱: 單元:服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?)------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價值觀的六大亮點 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟”新時代的五大亮點、焦點 6、公司文化定位的九大思考? 7、
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服務(wù)文化決勝未來 01.01
課程大綱: 課程一、強化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力(4天) ------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?) ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強化文化自覺,提升服務(wù)的品位效益(為什么?) ----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
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建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 01.01
尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊一:關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊二:自我超越 1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊三:改善心智模式 1、什么是心智模式
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