中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能提升培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡(jiǎn)介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長(zhǎng)行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險(xiǎn)業(yè)講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡(jiǎn)介：中國(guó)服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，服務(wù)文化新科學(xué)開(kāi)創(chuàng)者 詳細(xì)>>

陳步峰
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中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能提升培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能提升培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)
　　一、中層領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)改變

　　1、觀念的改變

　　2、心態(tài)的改變

　　3、心態(tài)如何影響人的行為

　　4、消極心態(tài)對(duì)人的影響

　　5、如何建立積極心態(tài)

　　二、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

　　1、你是合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

　　2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

　　3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

　　4、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷

　　5、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力

　　三、反思領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的現(xiàn)狀

　　1、對(duì)執(zhí)行力偏差缺乏敏感度

　　2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美

　　3、不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)

　　四、執(zhí)行力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者的九個(gè)特征

　　1、自動(dòng)自發(fā)

　　2、注重細(xì)節(jié)

　　3、為人誠(chéng)信、感于負(fù)責(zé)

　　4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)

　　5、樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意

　　6、對(duì)工作投入

　　7、有韌性

　　8、有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好

　　9、求勝的欲望強(qiáng)烈

　　五、提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的方法

　　1、管好自己的工作

　　A、安排好時(shí)間和日程

　　B、學(xué)會(huì)授權(quán)

　　C、不要被工具所累

　　D、提高決策效率

　　E、處處留心

　　F、總結(jié)規(guī)律制作清單

　　G、有效的工作方式公式

　　2、管好下屬

　　A、有效管理下屬的公式

　　B、調(diào)控下屬行為的幾種方法

　　3、管事的方法

　　領(lǐng)導(dǎo)的通用管理流程5W3H法

　　六、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升下屬的執(zhí)行力

　　1、授權(quán)負(fù)責(zé)人

　　2、做好工作分解

　　3、督促下屬及時(shí)回報(bào)

　　4、讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂

　　七、領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通技巧訓(xùn)練

　　1、什么是溝通？

　　2、為什么我們總是出現(xiàn)溝而不通？

　　3、中國(guó)式的溝通特點(diǎn)

　　4、有效溝通的五大技巧

　　f、有效溝通的尊重技巧

　　（尊重是有效溝通的前提）

　　g、有效溝通的表達(dá)技巧

　　（表達(dá)方式不同所收效果完全不同）
　　

 

陳步峰老師的其它課程

課程大綱：　　單元：顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢(shì)在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型　　——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？　　2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)？　　3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問(wèn)題？　　4、影響未來(lái)服務(wù)和管理的十大因素？　　5、如何認(rèn)識(shí)理解和著手解決當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)的20大

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課程大綱：　　課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺(jué)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力（4天）　　------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）　　------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　二、強(qiáng)化文化自覺(jué)，提升服務(wù)的品位效益（為什么？）　　----推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè)　　三、如

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　　性格分析與高效溝通一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn)　　性格分析與高效溝通二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō)　　性格分析與高效溝通三、性格測(cè)試與分類(lèi)　　1、性格測(cè)試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫(huà)與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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　　尋求優(yōu)勢(shì)追求成長(zhǎng)--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二：自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)　　3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí)　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三：改善心智模式　　1、什么是心智模式

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　　篇：目標(biāo)與績(jī)效管理概述　　認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈　　績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　傳統(tǒng)的績(jī)效考核　　目標(biāo)管理MBO　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　績(jī)效目標(biāo)體系　　績(jī)效指標(biāo)體系　　績(jī)

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　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)　　2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)　　3、格式塔心理學(xué)的啟示　　4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí)　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學(xué)習(xí)智障　　

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　　單元用影響代替管理（3小時(shí)）　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程　　——從“要他做”到“他要做”！　　——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制　　——讓管理者走開(kāi)！　　領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典　　領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)　　——purpose　　——passion　　——people　　——process　　——position　　——pow

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　　高效溝通與性格分析一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn)　　高效溝通與性格分析二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō)　　高效溝通與性格分析三、性格測(cè)試與分類(lèi)　　1、性格測(cè)試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫(huà)與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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　　優(yōu)勢(shì)談判一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵　　1．先要知己　　2．且要知彼　　3．情報(bào)收集是關(guān)鍵　　4．規(guī)劃談判過(guò)程的定數(shù)與變數(shù)　　5．商務(wù)談判禁忌　　優(yōu)勢(shì)談判二：談判過(guò)程之開(kāi)局策略　　1．談判開(kāi)局有技巧　　2．感情投資先鋪墊　　3．談判報(bào)價(jià)有策略　　4．討價(jià)還價(jià)有方法　　5．虛假出價(jià)有對(duì)策　　優(yōu)勢(shì)談判三：談判過(guò)程之磋商策略　　1．讓步原則與技巧　　2．巧妙利用各類(lèi)心

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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