店長之聲：頂尖店長操盤手

  培訓講師：何毅明

講師背景：
中國店長培訓第一人:何毅明老師中國管理教育培訓杰出領(lǐng)袖人物何毅明老師，中國店長培訓第一人，資深連鎖管理專家，資深終端門店訓練導(dǎo)師，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直屬中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會的全國職業(yè)店長崗位資格認證培訓中心的首席高級講師 詳細>>

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店長之聲：頂尖店長操盤手詳細內(nèi)容

店長之聲：頂尖店長操盤手

**模塊：正確樹立店長操盤手價值觀　　


1、新世紀零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手”　　2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位　　3、店長“操盤手”的內(nèi)涵與來源　　4、“操盤手”與店長的區(qū)別


第二模塊：建立全新店長操盤手的賣場管理與服務(wù)

1)店長“操盤手”有效管理的模式 A、刷新店長管理的新概念；　　1）店長操盤手的運作流程與管理；　　2）超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)秀店鋪管理標準；B、如何成為終端店鋪運營服務(wù)的“操盤手”　　　　　　　　　　

（實操的方法及流程）　　

1）店長“操盤手”的工作內(nèi)容及職責　　2）“操盤手”全能肢體語言的表達能力　　3）如何進行「職業(yè)表演」來突破心理障礙，成為合格的操盤手　　（圖片案例）　　4）“操盤手”應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)　　5）“操盤手”推薦引導(dǎo)的構(gòu)思與依據(jù)C、“操盤手”建立新員工快速上陣的實用戰(zhàn)術(shù)　　1）明確指導(dǎo)新員工的目的；　　2）判別員工心理分析的方法；　　3）激發(fā)新員工信心的有效方法；　　4）愉快創(chuàng)造每一天的特色化服務(wù)；2)操盤手店務(wù)工作的組織管理（可視化管理）　　A、如何培育賣場人員的問題意識　　　　店長“操盤手”日志內(nèi)容A——當日問題及整改記錄　　　　店長“操盤手”日志內(nèi)容B——產(chǎn)品銷售分析　　　　店鋪商品曝光率表　　　　每月店訪表　　　　品牌店鋪形象定位表　　B、現(xiàn)場管理，推動單店營業(yè)力　　　　如何做好現(xiàn)場管理　　　　目標分解——分解目標原則與步驟　　　　目標落實——晨會技巧/SMARTIE技巧　　　　目標執(zhí)行——從開門（晨會）前——早、中（交班）、晚、的各時段至營業(yè)（結(jié)束）全過程執(zhí)行分解

 

何毅明老師的其它課程

1、店長的角色定位；2、店面的實際經(jīng)營管理；3、商品管理；4、銷售技巧；5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理；6、賣場管理運作；7、顧客服務(wù)與管理；8、如何實施員工教育訓練；9、如何與團隊溝通。

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序言：一流的企業(yè)做標準，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品　　講：品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別　　何為品牌營銷？　　消費者的消費轉(zhuǎn)變　　我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么？　　現(xiàn)場互動：提煉品牌演繹的方法　　品牌營銷中的——促銷　　品牌營銷中的——終端建設(shè)　　品牌營銷中的——銷售管理　　品牌營銷中的——銷售團隊建設(shè)　　品牌營銷中的——市場策略　　品牌營銷與

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單元：加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對總部的重要性二、總部對加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元：加盟商開發(fā)前的準備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨特優(yōu)勢的提煉四、認識對手：把競爭對手的優(yōu)勢變?nèi)?，弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元：加盟商經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、

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部分實現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策一、競爭的三大轉(zhuǎn)移二、新時期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對市場競爭的壓力？四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團”進化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團購工程，哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營，后有管理”的道理不照搬大公司，適合自己公司的才是好的第二部

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講：專業(yè)導(dǎo)購——自我激勵　　1.自我認知與職業(yè)規(guī)劃；　　2.自我行為和態(tài)度；　　3.自我激勵的四大要訣；　　4.自我激勵的八大“黃金”步驟；　　5.自我激勵五大盲點；　　6.自我情緒激勵——快樂工作的秘訣；　　7.自我壓力激勵——職場壓力透視　　8.自我激勵的20個方法?！　“咐接懀好鎸κ∪绾卧酱煸接?？　　　　第二講：專業(yè)導(dǎo)購——銷售五字真經(jīng)　　1.“儒

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講：優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造　　1.了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位　　2.明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責　　3.督導(dǎo)管理的基本原則　　4.優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉　　案例探討：問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用？　　　　第二講：督導(dǎo)有效溝通技巧　　1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)　　2.有效的發(fā)訊技巧　　3.如何與員工建立相互依賴的關(guān)系　　4.學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法

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部分：管理模塊一、如何讓導(dǎo)購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購人員找到工作中的價值（1）導(dǎo)購人員的價值：我驕傲因為我是一名導(dǎo)購（2）賣場是提高心理素質(zhì)的學校、拒絕是心理素質(zhì)的提升（3）人生何處不行銷（4）賣場是通透人性的訓練場（5）賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購人員在賣場中找到夢想（1）生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃（2）如果只為看時間何必要戴勞力士二、如何使管理

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講：零售店長心態(tài)與自我管理　　1.個人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法　　2.門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風格　　3.零售店長情境領(lǐng)導(dǎo)的四項行為　　4.門面管理有效授權(quán)的四種模式　　5.零售店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界　　6.由“超級導(dǎo)購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換　　案例討論：“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長？　　　　第二講：零售店長VIP客戶團隊

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關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強者相，團隊勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學，銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購頂尖銷售六步曲早準備——有備而來售前心態(tài)調(diào)整全面認知商品工作用具準備

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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路【解決的核心問題】互動學員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題以解決問題為導(dǎo)向培訓，讓培訓更有針對性和實效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？2.店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準？3.執(zhí)行的督導(dǎo)機制不健全：如何實現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？

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