店長之聲:零售督導(dǎo)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:何毅明

講師背景:
中國店長培訓(xùn)第一人:何毅明老師中國管理教育培訓(xùn)杰出領(lǐng)袖人物何毅明老師,中國店長培訓(xùn)第一人,資深連鎖管理專家,資深終端門店訓(xùn)練導(dǎo)師,國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直屬中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會的全國職業(yè)店長崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心的首席高級講師 詳細(xì)>>

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店長之聲:零售督導(dǎo)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

店長之聲:零售督導(dǎo)訓(xùn)練營
**講:優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造
  1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位
  2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)
  3. 督導(dǎo)管理的基本原則
  4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
  案例探討:問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用?
  
  第二講:督導(dǎo)有效溝通技巧
  1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
  2. 有效的發(fā)訊技巧
  3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
  4. 學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
  5. 現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧
  6. 有效溝通的八大原則
  7. 如何提升溝通效率
  8. 溝通力、說服力、表達(dá)力訓(xùn)練
  案例討論:上傳下達(dá)本是一目了然,為何員工頻頻出錯?現(xiàn)場體驗真相告白?。?!
  
  第三講:門面視覺化營銷
  1. 從陳列規(guī)劃到視覺營銷
  a) 視覺營銷是陳列設(shè)計的升級
  b) 視覺營銷體系的建立
  c) 視覺營銷始于MD
  2. 視覺營銷中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)
  a) 如何發(fā)現(xiàn)陳列問題
  b) 陳列設(shè)計的有效調(diào)整的六個關(guān)鍵
  3. 遠(yuǎn)程有效陳列指導(dǎo)的操作
  
  第四講:優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效
  1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題
  2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟
  3. 掌握目標(biāo)計劃、工作追蹤的技巧和要點
  4. 掌握績效評估的技巧
  案例探討:店面業(yè)績按照人頭分配還是平均分配比較有效?
  
  第五講:店員現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧
  1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
  2. 員工工作教導(dǎo)四步驟
  3. 部屬能力的評估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用
  4. 店員常用激勵與獎勵方法
  5. 有效早例會組織與管理
  6. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊的三個關(guān)鍵
  7. 門面突發(fā)事件處理
  案例討論:員工出錯還言之有理,原因何在?麥當(dāng)勞員工帶教模式如何成功復(fù)制?
  
  第六講:現(xiàn)場工作改善技巧
  1. 了解現(xiàn)場管理的七大浪費,消除浪費、降低成本
  2. 工作改善的方法與現(xiàn)場問題解決方法
  3. 店面問題解決技巧(3Why)
  4. 店面5W1H 方法與四原則
  5. 零售店面問題發(fā)掘與提案改善
  6. 案例演練與發(fā)表

 

何毅明老師的其它課程

1、店長的角色定位;2、店面的實際經(jīng)營管理;3、商品管理;4、銷售技巧;5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理;6、賣場管理運作;7、顧客服務(wù)與管理;8、如何實施員工教育訓(xùn)練;9、如何與團(tuán)隊溝通。

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序言:一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做產(chǎn)品  講:品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別  何為品牌營銷?  消費者的消費轉(zhuǎn)變  我們的品牌定位、品牌元素、品牌調(diào)性是什么?  現(xiàn)場互動:提煉品牌演繹的方法  品牌營銷中的——促銷  品牌營銷中的——終端建設(shè)  品牌營銷中的——銷售管理  品牌營銷中的——銷售團(tuán)隊建設(shè)  品牌營銷中的——市場策略  品牌營銷與

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單元:加盟商和總部的雙贏關(guān)系一、加盟商對總部的重要性二、總部對加盟商的重要性三、加盟商與總部的正確關(guān)系四、總部和加盟商同盟之道第二單元:加盟商開發(fā)前的準(zhǔn)備一、市場背景的了解二、區(qū)域市場的規(guī)劃三、公司獨特優(yōu)勢的提煉四、認(rèn)識對手:把競爭對手的優(yōu)勢變?nèi)?,弱勢更弱五、了解公司在市場上的影響力六、了解公司市場遺留問題第三單元:加盟商經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、加盟商的主要類型二、

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部分實現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策一、競爭的三大轉(zhuǎn)移二、新時期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型三、如何面對市場競爭的壓力?四、走向公司規(guī)范化---從“草根”到“軍團(tuán)”進(jìn)化1、經(jīng)銷商贏利模式的定位--零售連鎖/加盟批發(fā)/團(tuán)購工程,哪一種為好2、夫妻店向公司化順利推進(jìn)要過“九座橋”3、公司規(guī)范化的管理制度與流程明白“先有經(jīng)營,后有管理”的道理不照搬大公司,適合自己公司的才是好的第二部

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講:專業(yè)導(dǎo)購——自我激勵  1.自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃;  2.自我行為和態(tài)度;  3.自我激勵的四大要訣;  4.自我激勵的八大“黃金”步驟;  5.自我激勵五大盲點;  6.自我情緒激勵——快樂工作的秘訣;  7.自我壓力激勵——職場壓力透視  8.自我激勵的20個方法?! “咐接懀好鎸κ∪绾卧酱煸接拢俊   〉诙v:專業(yè)導(dǎo)購——銷售五字真經(jīng)  1.“儒

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模塊:正確樹立店長操盤手價值觀  1、新世紀(jì)零售服飾業(yè)“店長”的新概念——“操盤手”  2、從單一店長的概念到“操盤手”的角色定位  3、店長“操盤手”的內(nèi)涵與來源  4、“操盤手”與店長的區(qū)別第二模塊:建立全新店長操盤手的賣場管理與服務(wù)1)店長“操盤手”有效管理的模式A、刷新店長管理的新概念;  1)店長操盤手的運作流程與管理;  2)超出顧客預(yù)期服務(wù)的優(yōu)

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部分:管理模塊一、如何讓導(dǎo)購人員勇敢高飛不寂寞1、幫助導(dǎo)購人員找到工作中的價值(1)導(dǎo)購人員的價值:我驕傲因為我是一名導(dǎo)購(2)賣場是提高心理素質(zhì)的學(xué)校、拒絕是心理素質(zhì)的提升(3)人生何處不行銷(4)賣場是通透人性的訓(xùn)練場(5)賣場是人脈的發(fā)源地2、幫助導(dǎo)購人員在賣場中找到夢想(1)生存能力—升值潛力—生涯規(guī)劃(2)如果只為看時間何必要戴勞力士二、如何使管理

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講:零售店長心態(tài)與自我管理  1.個人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法  2.門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格  3.零售店長情境領(lǐng)導(dǎo)的四項行為  4.門面管理有效授權(quán)的四種模式  5.零售店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界  6.由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換  案例討論:“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長?    第二講:零售店長VIP客戶團(tuán)隊

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關(guān)于知行合一的探討傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強者相,團(tuán)隊勢氣來自哪里如何保持陽光心態(tài)終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維銷售中的六重六輕銷售是一門科學(xué),銷售不是“藝術(shù)”銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程賣產(chǎn)品先“賣自己”賣產(chǎn)品不如賣文化賣產(chǎn)品不如賣生活方式顧問式導(dǎo)購頂尖銷售六步曲早準(zhǔn)備——有備而來售前心態(tài)調(diào)整全面認(rèn)知商品工作用具準(zhǔn)備

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單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路【解決的核心問題】互動學(xué)員需要解決的問題與困惑,現(xiàn)場解決問題以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對性和實效這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎?1.店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?2.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范:執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)?3.執(zhí)行的督導(dǎo)機制不健全:如何實現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變?

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