“摧城拔寨”大客戶精準(zhǔn)營銷與維系培訓(xùn)
“摧城拔寨”大客戶精準(zhǔn)營銷與維系培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
“摧城拔寨”大客戶精準(zhǔn)營銷與維系培訓(xùn)
**部分:正確認(rèn)知大客戶營銷
一、什么是大客戶
一、大客戶銷售的特點(diǎn)
三、大客戶銷售容易存在的5大問題
四、大客戶的購買動機(jī)和采購特點(diǎn)
第二部分:大客戶銷售策略
一、 從4P、4C到4R看銷售策略的轉(zhuǎn)變
一、 長期性與計(jì)劃性
三、大客戶的安全論
四、大客戶的成功論
五、大客戶的價值論
第三部分: 成功開發(fā)新客戶
一、開發(fā)新客戶的重要性和方法。
二、設(shè)定客戶開發(fā)目標(biāo),并制定計(jì)劃。
三、有效運(yùn)用“電話拜訪”和“人員拜訪”。
四、獲得見面機(jī)會,并確定是否值得跟進(jìn)。
五、應(yīng)付擋駕者、語音郵件等拒絕。、
六、案例:客戶開發(fā)程序圖設(shè)計(jì)
第四部分:商務(wù)談判概述
一、商務(wù)談判的五項(xiàng)原則
二、談判前準(zhǔn)備,戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
三、針對談判目標(biāo)和客戶類型制定策略
四、提出比你想要得到的更多的要求
五、妥協(xié)與成交技巧
六、演練:一次難點(diǎn)重重的談判實(shí)戰(zhàn)
第五部分:如何開展大客戶銷售
一、**次拜訪客戶
二、如何與高層建立聯(lián)系
三、銷售的五大要素
四、 如何與不同特點(diǎn)的客戶人員相處
五、 現(xiàn)場演練:**次拜訪客戶
第六部分:客戶關(guān)系維系與資源再生
一、客戶關(guān)系的三個層面
二、做好產(chǎn)品和技術(shù)層面的工作
三、大客戶銷售的中庸之道
四、擺正姿態(tài)——客戶永遠(yuǎn)是客戶
五、現(xiàn)場討論:如何建立客戶對我們的依賴性
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