非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內(nèi) 訓(xùn)課

 二、培訓(xùn)規(guī)劃：

1、培訓(xùn)對象：公司除人力資源部以外的中、高層管理人員

2、培訓(xùn)時間：三天（共計(jì)21課時）

3、培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)教室應(yīng)較寬敞，教學(xué)設(shè)備齊全，音響效果良好。

4、培訓(xùn)特色：

管理游戲、現(xiàn)場感受；

課堂練習(xí)，激情演繹；

案例研討、觀點(diǎn)碰撞；

心理測試、適時點(diǎn)評；

精妙講解、技巧演練；

專題分析，問題解答。

三、課程內(nèi)容：

時間安排 主要內(nèi)容

**天上午：


9:-9:5 幾句簡簡單單的開場白

三天的課程內(nèi)容簡介


9:5-9:15 破冰游戲


9:15-9:45 管理游戲：

一個大型的人力資源管理仿真培訓(xùn)游戲

—— 企業(yè)人力資源和企業(yè)文化仿真

（所有學(xué)員參加）

—— 游戲活動：

—— 自由討論：

—— 講師點(diǎn)評：

理解：人力資源管理的基本框架：

 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

 崗位設(shè)計(jì)和工作描述

 人力資源規(guī)劃

 工作分析和崗位評價

 人員素質(zhì)模型

 績效管理體系

 薪酬激勵體系

 培訓(xùn)體系管理

 職業(yè)發(fā)展體系


9:45-1:3
案例研討：

《邁向戰(zhàn)略角色的人力資源管理》

（所有學(xué)員參加）

—— 小組討論：

—— 講師點(diǎn)評：

—— 理念總結(jié)：

完整、完善的人力資源管理制度和流程：

 從人力資源規(guī)劃，到招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、職級調(diào)整等一系列人力資源管理制度和流程如何建立起來和漸次展開的？

 人力資源管理各大模塊之間的邏輯關(guān)系如何？

1:3-1:45 （課間休息）

**部分：

如何讀懂《人力資源管理》這本厚重的教科書？

——人力資源管理總論

1:45-11:3
一、從人事管理到人力資源管理

—— 管理百年：人的發(fā)現(xiàn)和重新認(rèn)識；

—— 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較、分析；

—— 當(dāng)代人力資源管理的中國實(shí)踐；

—— 人力資源管理的未來發(fā)展趨勢。

11:3-12:

二、從職能部門經(jīng)理到人力資源經(jīng)理

—— 職能部門與人力資源部門的人力資源管理定位和責(zé)任分工；

—— 職能部門經(jīng)理、主管的人力資源管理角色調(diào)適；

—— 用人的成本到底有多大？——人力資源管理的動態(tài)調(diào)整。

12:-13:3
（中午休息）

**天下午：

13:3-13:4
破冰游戲

第二部分：

“人力資源管理”的常規(guī)武器

13:4-14:3
一、招聘：不僅僅是人力資源管理工作的開始

—— 規(guī)范化的人力資源招聘程序；

—— 面試的一般流程及注意事項(xiàng)；

—— 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)操技巧——你一定要問的十個問題。

14:3-15:

課堂練習(xí)：

箱式結(jié)構(gòu)的心理小測試

（所有學(xué)員參加）

—— 個人觀點(diǎn)：

—— 小組辯論：

—— 講師總結(jié)：

15:-15:1

（課間休息）

15:1-16:

二、招聘前的基礎(chǔ)工作：對部門內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀的評估

—— 工作分析的具體內(nèi)容和基本技巧；

—— 工作說明書的主要內(nèi)容和編寫步驟；

—— 員工能力、素質(zhì)模型的建立和測評。

16:-16:3
課堂練習(xí)：

工作說明書的編寫、評審

（所有學(xué)員參加）

—— 小組編寫：

—— 集體評審：

—— 講師點(diǎn)評：

16:3-16:4
（課間休息）

16:4-17:3
課堂練習(xí)：

招聘面談技巧的綜合演練

（所有學(xué)員參加）

—— 口頭語言與身體語言：

—— 問題邏輯與適時轉(zhuǎn)換：

—— 技術(shù)評價與管理評價：



第二天上午：


9:-9:1
破冰游戲


9:1-9:15 **天培訓(xùn)內(nèi)容的簡要回顧

第三部分：

“人力資源管理”的核子武器


9:15-9:45 一、工資：理解員工行為的基礎(chǔ)

—— 薪酬福利的基本原則；

—— 崗位評價和薪酬架構(gòu)；

—— 如何讓薪酬政策為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？

—— 正確處理薪酬的對內(nèi)、對外公平。


9:45-1:3
課堂練習(xí)：

小組辯論賽：

員工工資應(yīng)當(dāng)保密還是公開？

（所有學(xué)員參加）

—— 小組辯論：

—— 評委評分：

—— 講師點(diǎn)評：

1:3-1:45 （課間休息）

1:45-11:3
二、薪酬福利制度的恰當(dāng)設(shè)計(jì)

—— 當(dāng)今流行的薪酬體系；

—— 按績效付酬的薪酬體系；

—— 以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系；

—— 激勵性的薪酬設(shè)計(jì)與管理。

11:3-12:

案例研討：

《美國職業(yè)籃球NBA的薪酬福利管理》

（所有學(xué)員參加）

—— 小組討論：

—— 講師點(diǎn)評：

—— 問題羅列：

12:-13:3
（中午休息）

第二天下午：

13:3-13:4
破冰游戲

13:4-14:3
三、激勵：理解人類行為的基礎(chǔ)

—— 什么是激勵——從概念到原則，從一般過程到影響因素；

—— 馬斯洛的需要層次理論及其評價；

—— 赫茲伯格的雙因素理論及其應(yīng)用。

14:3-15:

課堂練習(xí)：

公司、部門和你自己的管理方式及手段的激勵性分析

（所有學(xué)員參加）

—— 個人觀點(diǎn)：

—— 小組意見：

—— 講師點(diǎn)評：

15:-15:1
（課間休息）

15:1-16:

四、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

—— 管理的本質(zhì)何在？

—— 領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么？

—— 變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)；

—— 培育型和公仆型領(lǐng)導(dǎo)。

16:-16:3
五、執(zhí)行力的培育——授權(quán)和控制的藝術(shù)

—— 對“什么要授權(quán)”的深刻理解；

—— 有效授權(quán)及有效授權(quán)過程中的各方；

—— 有效控制系統(tǒng)的特征和過程的變化。

16:3-16:4
（課間休息）

16:4-17:3
課堂練習(xí)：

針對各類典型性員工的激勵計(jì)劃的制定

（所有學(xué)員參加）

—— 小組活動：

—— 計(jì)劃發(fā)表：

—— 講師點(diǎn)評：



第三天上午：


9:-9:1
破冰游戲


9:1-9:15 第二天培訓(xùn)內(nèi)容的簡要回顧


9:15-9:4
案例研討：

《英特爾未來教育項(xiàng)目》

（所有學(xué)員參加）

—— 小組討論：

—— 講師點(diǎn)評：

—— 問題羅列：

第四部分：

“人力資源管理”的戰(zhàn)略武器


9:4-1:3
一、從員工培訓(xùn)到職業(yè)發(fā)展

員工培訓(xùn)：

—— 對公司員工培訓(xùn)體系的再認(rèn)識；

—— 培訓(xùn)循環(huán)：確定培訓(xùn)需求；培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)計(jì)；培訓(xùn)項(xiàng)目的有效執(zhí)行；培訓(xùn)評估與總結(jié)；

—— 培訓(xùn)的具體操作與關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握；

—— 致力于成為內(nèi)部培訓(xùn)講師的努力。

職業(yè)發(fā)展：

—— 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃——一個不得不說的話題；

—— 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的一般方法：員工發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容、制定過程和典型實(shí)例；

—— 如何將培訓(xùn)用于支持員工的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展。

1:3-1:45 （課間休息）

1:45-11:3
二、教練：另一種員工培訓(xùn)方式

—— 教練職能并理解員工的多樣性；

—— 俯拾皆是的教練機(jī)會、素材和手法；

—— 行之有效的內(nèi)部崗位輪換計(jì)劃；

—— 當(dāng)代人力資源管理中的EAP方法（“員工幫助計(jì)劃”）的借鑒。

11:3-12:

三、從目標(biāo)管理到績效管理（1）

目標(biāo)管理：

—— 對目標(biāo)和目標(biāo)管理（計(jì)劃管理）的再認(rèn)識；

—— 目標(biāo)管理的推行步驟、有效分解和常見問題、主要障礙；

—— 目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）的比較分析（實(shí)例）。

12:-13:3
（中午休息）

第三天下午：

13:3-13:4
破冰游戲

13:4-14:1
四、從目標(biāo)管理到績效管理（2）

績效管理：

—— 績效管理是一個完整的系統(tǒng)過程：從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評估，到績效面談；

—— 績效考核和績效評估的一般方法：等級評定法、強(qiáng)迫分布法、排序法、對偶比較法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評定法；

—— 績效面談的實(shí)用方法和技巧。

14:1-15:

角色扮演：

一個典型的績效面談過程

（所有學(xué)員參加）

—— 游戲性活動：

—— 一對一練習(xí)：

—— 難點(diǎn)及講解：

15:-15:1
（課間休息）

第五部分

“人力資源管理”方法及工具的適時導(dǎo)入

15:1-16:

一、從有效溝通到團(tuán)隊(duì)建設(shè)

—— 增強(qiáng)你的說服力，做一個尊重下屬的上司；

—— 掌握批評下屬的藝術(shù)，利用失誤來改進(jìn)工作；

—— 讓員工參與管理，提高員工對工作本身的滿意度；

—— 放手培養(yǎng)下屬，創(chuàng)造適合員工成長的氛圍；

—— 了解員工真正的行為動機(jī)，充分發(fā)掘潛能；

—— 鼓勵敢于“越權(quán)行事”的員工。

16:-16:3
二、從OEC（“日清管理”）到BSC（“平衡計(jì)分卡”）

—— 海爾管理法：“日事日畢、日清日高”（OEC）；

—— 海爾的法則：總賬不漏項(xiàng)；事事有人管；人人都管事；管理憑效果；管人憑考核。

—— 從OEC到BSC的一脈相承：如何找到切入點(diǎn)；

—— 努力，嘗試將平衡計(jì)分卡（BSC）的方法用于：薪酬的確定和調(diào)整；職位的變動和提拔；員工的培訓(xùn)與發(fā)展。

16:3-16:4
（課間休息）

16:4-17:15 我問他（她）答（另一種Q&A）

培訓(xùn)全程總結(jié)

17:15-17:25 與自己簽訂一份合同

17:25-17:3
培訓(xùn)評估問卷調(diào)查

注：本課程綱要，完全依據(jù)實(shí)際教學(xué)進(jìn)行細(xì)致及具體規(guī)劃。實(shí)際授課時，將根據(jù)企業(yè)不同需求及學(xué)員反映對內(nèi)容及方法做出適當(dāng)調(diào)整。

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